Customer Success
Há 4 dias
Local: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em execução, garantindo que o cliente seja atendido dentro do escopo, prazo, qualidade e SLA acordados, com visão crítica sobre riscos operacionais e jurídicos. Responsabilidades: Gerenciar relacionamento contínuo com clientes da base, com visitas regulares, follow-ups e acompanhamento proativo. Analisar contratos em vigor e garantir a execução do escopo contratado junto às áreas responsáveis. Atuar em conjunto com a equipe técnica na resolução de desvios, replanejamentos e tratativas formais com o cliente. Ter domínio dos cronogramas de projetos e entregas associadas a cada contrato sob sua carteira. Participar de reuniões com clientes e representar a empresa na interlocução institucional e operacional. Antecipar riscos de insatisfação, interrupção de contrato ou contestações e atuar de forma preventiva. Conduzir negociações de renovação contratual, realinhamentos de escopo ou aditivos quando necessário. Apoiar os times interno na organização da base contratual, gestão documental e cronogramas de obrigações. Produzir relatórios executivos de acompanhamento da carteira, com visão técnica e de relacionamento. Requisitos Formação superior completa em Administração, Direito, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Vivência comprovada em atendimento a clientes corporativos ou governo, especialmente contratos de serviços ou tecnologia. Conhecimento básico/intermediário de leitura e interpretação contratual (cláusulas, obrigações, escopo, SLAs). Experiência em ambientes com múltiplos projetos em andamento e atuação simultânea com áreas técnicas, jurídica e comercial. Domínio de ferramentas como Word, Excel, Teams e CRMs (Bitrix24 ou similar). Benefícios Remuneração : a combinarFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de customerEmpresa:Insight instituto integração homem-trabalhoTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EI)
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro**Descrição**: - Gerenciar e manter relacionamento com clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; - Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; - Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Assistente de Customer Success
1 dia atrás
Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiroBuscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...
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Customer Success Manager
1 dia atrás
Brasilia, Brasil Time Doctor Tempo inteiro**About the Role** As a CSM, you'll manage our mid-market group of enterprise accounts in your territory, working to gain the trust and long-term partnership of Time Doctor clients as you continue to demonstrate product value and ROI. You'll aim to provide comforting coverage to a wide book of businesses through prioritization and automation. You'll need to...
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Customer Sucsess Manager
Há 5 dias
Brasilia, Brasil Voyager Labs Tempo inteiro**Location**: BRAZIL **Who are we?** **We make the invisible visible.** **Who are we?** **We make the invisible visible**. Deep digital investigation platforms for your most complex challenges. Voyager Labs enables investigators and analysts to collect and analyze massive amounts of complex digital unstructured data and acquire actionable, previously...
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Pessoa analista de customer success operations pleno
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a vaga A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Pessoa Customer Success Manager Pleno
Há 3 dias
Brasilia, Brasil Impulseup Tempo inteiro**Sobre a vaga** A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...
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Regional Customer Interviewer
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Wings4U Tempo inteiro**Wings4U is a 100% remote B2B success agency working with global brands. We were born in the cloud, and we happily reside here, where talented professionals get the chance to work with global brands disrupting the technology landscape, transforming corporate structures, empowering organizations across the world or modernizing the way business is done. We...
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Gerente de csx
4 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a impulseup A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...
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0225064 - customer success
2 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Insight RH Tempo inteiroLocal: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...