CUSTOMER SUCCESS
Há 2 dias
Profissional Ideal: Analista ou Especialista de Experiência do Cliente (CX)Perfil: Pleno avançado, com potencial de crescimento para sênior.Descrição Geral Estamos buscando um profissional para assumir a área de experiência do cliente, trazendo inovação e melhorias contínuas ao relacionamento com nossos clientes. Este profissional terá um papel estratégico no desenvolvimento de iniciativas que criem valor para os clientes, mapeiem a jornada, identifiquem oportunidades, e desenvolvam novos produtos e programas. Será também responsável por construir uma comunidade engajada de clientes, promovendo interações que fortaleçam o vínculo com o escritório.Responsabilidades:Gestão da Experiência do Cliente:Mapear e analisar toda a jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e ações estratégicas.Criar e implementar programas que fortaleçam o vínculo e aumentem a satisfação dos clientes.Desenvolvimento de Produtos e Soluções:Propor novos produtos e serviços que atendam às necessidades e expectativas dos clientes.Desenvolver soluções que antecipem desafios e agreguem valor à experiência dos clientes.Construção de Comunidade:Criar e gerenciar uma comunidade de clientes, promovendo interações e conteúdos relevantes.Engajar clientes para que eles se tornem multiplicadores dos serviços do escritório.Análise de Dados e Feedbacks:Coletar, analisar e aplicar insights de feedbacks de clientes para melhorias contínuas.Acompanhar métricas de experiência, como NPS, CSAT e retenção, para medir o impacto das ações. Perfil e Requisitos IdeaiExperiênciaExperiência prática em mapeamento de jornada do cliente e desenvolvimento de programas de engajamento.Nível pleno em ascensão para sênior, com histórico em CX, Sucesso do Cliente (CS), ou áreas correlatas.Habilidades Técnicas:Graduação em Administração, Marketing, Comunicação, ou áreas afins.Certificações em CX, Design Thinking ou Design de Serviços serão diferenciais.Remuneração :Perfil compatível com a transição entre pleno e sênior, permitindo investimento financeiro sustentável e oportunidade de crescimento no escritório.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Guedes associadosAtua com serviços advocatícios.Ramo:Jurídico/ Advocacia (BB)
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Analista de Customer Success
Há 3 dias
Brasilia, Brasil EMPREGARE EXPRESS Tempo inteiro**Descrição**: - Gerenciar e manter relacionamento com clientes; - Identificar oportunidades de upsell e cross-sell; - Realizar análise de dados e métricas para avaliar a performance dos clientes; - Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a satisfação e retenção dos clientes; - Coordenar a resolução de problemas e garantir a entrega...
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Customer Success
2 semanas atrás
Brasilia, Brasil Cidadania4u Tempo inteiroJá pensou em trabalhar em uma empresa certificada pelo _Great Place to Work?_ A Cidadania4u tem uma oportunidade para você! Estamos buscando profissionais que sejam capazes de converter potenciais clientes em clientes satisfeitos. Esse colaborador deverá acompanhar todo o fluxo de vendas, sempre pensando no sucesso do cliente, mas valorizando, é claro,...
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Assistente de Customer Success
1 dia atrás
Brasilia, Brasil Grupo Alldax Carreira Tempo inteiroBuscamos profissional para atuar como Assistente de Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** Controle de demandas via CRM; Acompanhamento de satisfação do cliente; Criação e publicação de comunicados internos e externos; Alimentação de planilhas; Contato com clientes aniversariantes; Esclarecimento de dúvidas gerais do...
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Customer Success Manager
1 dia atrás
Brasilia, Brasil Time Doctor Tempo inteiro**About the Role** As a CSM, you'll manage our mid-market group of enterprise accounts in your territory, working to gain the trust and long-term partnership of Time Doctor clients as you continue to demonstrate product value and ROI. You'll aim to provide comforting coverage to a wide book of businesses through prioritization and automation. You'll need to...
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Customer Sucsess Manager
Há 5 dias
Brasilia, Brasil Voyager Labs Tempo inteiro**Location**: BRAZIL **Who are we?** **We make the invisible visible.** **Who are we?** **We make the invisible visible**. Deep digital investigation platforms for your most complex challenges. Voyager Labs enables investigators and analysts to collect and analyze massive amounts of complex digital unstructured data and acquire actionable, previously...
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Pessoa analista de customer success operations pleno
3 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a vaga A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos seus...
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Pessoa Customer Success Manager Pleno
Há 3 dias
Brasilia, Brasil Impulseup Tempo inteiro**Sobre a vaga** A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...
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Regional Customer Interviewer
Há 7 dias
Brasilia, Brasil Wings4U Tempo inteiro**Wings4U is a 100% remote B2B success agency working with global brands. We were born in the cloud, and we happily reside here, where talented professionals get the chance to work with global brands disrupting the technology landscape, transforming corporate structures, empowering organizations across the world or modernizing the way business is done. We...
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Gerente de csx
4 semanas atrás
BRASILIA, Brasil Impulseup Tempo inteiroSobre a impulseup A Impulseup é uma startup de HRTech fundada em 2018 que por meio de um time fantástico de especialistas em pessoas e uma plataforma fácil e intuitiva de gestão de desempenho vem transformando a gestão de pessoas das organizações tornando-a ágil e efetiva. Acreditamos que o crescimento das empresas se dá pelo desenvolvimento dos...
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Customer Success
Há 4 dias
Brasilia, Brasil Insight instituto integração homem-trabalho Tempo inteiroLocal: Asa Norte O profissional irá atuar como ponto focal para os clientes ativos da empresa, garantindo relacionamento próximo, entendimento profundo dos contratos vigentes, acompanhamento das entregas e projetos em andamento e a renovação dos vínculos comerciais com base em valor percebido. O foco deste cargo é assegurar a saúde dos contratos em...