Assistente de Retenção de Clientes

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiro

O Tangerino by Sólides é a solução completa para
Jornada do Departamento Pessoal, com dez anos de mercado e mais de 10 mil clientes. Somos uma ferramenta completa para gestão da jornada de trabalho e, com a tecnologia, os processos manuais do Departamento Pessoal são automatizados, permitindo que o setor concentre seus esforços em ações estratégicas.


Somos um time de especialistas em pessoas, apaixonadas pelos clientes, fortes para alcançar resultados extraordinários e corajosos para ser diferentes que acreditam profundamente na transformação que o nosso produto gera para as áreas de RH e DP.

Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais E é por isso que nosso
time de Retenção está com oportunidades abertas, procuramos pessoas para atuar na retenção de nossos clientes Se você quer fazer parte de uma equipe que preza pela atuação estratégica do RH e a valorização dos seus talentos,
venha ser nosso(a) Assistente de Retenção

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs.

Você será responsável por:

  • Realizar a retenção dos pagamentos mensais dos clientes;
  • Negociação para reter o cliente quando pede a suspensão;
  • Manter a planilha de Inadimplentes, Churn e Canais/Parceiros atualizada;
  • Atualização/Correção nos valores e datas de vencimento das faturas quando necessário;
  • Envio e geração de boletos e notas fiscais;
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes pertinentes ao setor (Valor/Detalhamento da fatura, dúvida na NF);
  • Reativação da assinatura com menos de 3 meses de suspensão;
  • Atribuição de descontos (Temporário ou Fixo);
  • Acompanhamento de repasses aos Parceiros/Canal Tangerino;
  • Efetivação e renovação de contratos e licitações;
  • Atualização e envio para as prefeituras, certidões negativas municipais, estaduais e federais;
  • Atribuição de tributos específicos em algumas NFs;
  • Atendimento interno (Auxílio ao setor comercial).

Requisitos:

  • Curso superior em andamento ou concluído nos cursos de Administração, Ciências Contábeis e áreas correlatas;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento em Excel (Básico/Intermediário);
  • Boa comunicação escrita e verbal.

O que é preciso para fazer parte do nosso time?

  • Ser cortês no atendimento;
  • Ter habilidade de negociação;
  • Ter boa capacidade de organização;
  • Proatividade;
  • Comprometimento;
  • Responsabilidade;
  • Bom relacionamento interpessoal;
  • Foco em resultado.

Diferencial:

  • Experiência em atendimento ao cliente no setor de cobrança;

Benefícios? É claro que temos

  • Hora do lanche: na cozinha você tem
    frutas, pães, bolos e aquele cafezinho à disposição para seu café da manhã ou para saciar aquela fome inesperada
  • Com o
    Sólides benefícios na categoria food, você tem
    R$ 35,00 por dia para se alimentar nos restaurantes da região e ganhar energia para o fim do expediente. Depois é só aproveitar os puffs para descansar e tirar um cochilo Ah, e o
    VR chega também nas férias, e sem desconto nenhum em folha ;D
  • Ambiente descontraído combina com
    no dress code, certo? No Tangerino você pode se vestir da forma como se sentir melhor e mais confortável.

Bermuda, chinelo, calça ou camisa social:
não importa. O indispensável é fazer um bom trabalho

  • Vai de carro ou metrô? Nosso
    valetransporte ou combustível está disponível conforme a sua necessidade.
  • Já dizia o ditado: prevenir é melhor que remediar Por isso, oferecemos o auxílio de uma das melhores redes de
    assistência médica do Brasil para manter sua saúde ok.
  • Para dar uma forcinha no alcance de novas conquistas, temos um benefício que potencializa seu salário por meio da
    aquisição de crédito com juros baixos. Também é possível comprar produtos ou contratar serviços pelo crédito consignado.
  • Um ambiente de trabalho descontraído combina com boas risadas, e o nosso plano de
    auxílio odontológico permite que você tenha os cuidados necessários com seu sorriso
  • Vale a pena manter a saúde física e o bemestar em dia, não é mesmo? Por isso, nossos colaboradores têm direito ao
    Gympass
-
Day off de aniversário - pra você aproveitar essa data da maneira que quiser

  • Acesso à
    plataforma de estudos Qualifica e a Escola de Pessoas porque no Tangerino by Sólides valorizamos o desenvolvimento e o crescimento. Por isso escolhemos uma plataforma que te ensina da culinária ao Excel, para você aprender o que quiser
  • No Tangerino by Sólides, o cuidado com a saúde mental é durante o ano inteiro Você poderá fazer a sua terapia online com sigilo e segurança na
    Psicologia Viva, a maior
    plataforma de atendimento psicológico online da América Latina.
  • A nossa sede tem um conceito diferente de ambiente corporativo. Temos um
    espaço de descompressão onde os podemos fazer reuniões, participar de palestras, aproveitar para fazer aquela pausa m

  • Especialista em Retenção de Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SUNKALL COMERCIO DE EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes; Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria; Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes; Desenvolver e manter...

  • Especialista Em Retenção De Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a retenção de clientes; Analisar dados e métricas relacionadas à retenção de clientes para identificar tendências e áreas de melhoria; Colaborar com outras equipes, como marketing e atendimento ao cliente, para garantir uma abordagem integrada na retenção de clientes; Realizar pesquisas de...

  • Assistente de Retenção de Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiro

    O Tangerino é uma startup que está transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal.Somos um time de pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que acreditam profundamente na transformação que o nosso produto gera para as áreas de RH e DP.Estamos buscando por uma pessoa antenada nas tendências do mercado,...

  • Conciliador de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cartão de Todos Ibirité Tempo inteiro

    Atividades: Recepcionar clientes que buscam cancelamento. Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situação. Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades...

  • Atendente de Cancelamento e Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    Responsabilidades: Receber e processar solicitações de cancelamento de serviços. Identificar as razões pelas quais os clientes desejam cancelar os serviços e oferecer soluções para resolver suas preocupações. Aplicar técnicas de retenção para manter os clientes existentes e reduzir a taxa de cancelamento. Comunicarse de forma clara e eficaz com...

  • Assistente De Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tangerino Tecnologia E Softwares Ltda Tempo inteiro

    A Sólides Tangerino é uma unidade de negócio da Sólides Tecnologia que está transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal. E essa transformação nos demanda muita dedicação e comprometimentoSomos um time de especialistas em pessoas, apaixonadas pelos clientes, fortes para alcançar resultados...

  • Atendente de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Atividades: Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os negócios desenvolvidos e as oportunidades identificadas, para planejamento de ações estratégicas comerciais; Realizar atendimento reativo e proativo; Analisar...

  • Assistente de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sólides Tecnologia Tempo inteiro

    A Sólides Tangerino é uma startup que está transformando a gestão da jornada de trabalho com um software completo para o Departamento Pessoal. E essa transformação nos demanda muita dedicação e comprometimento Somos um time de especialistas em pessoas, apaixonadas pelos clientes, fortes para alcançar resultados extraordinários e corajosos para ser...

  • Atendente de Cancelamento e Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RH Vagas de Emprego Tempo inteiro

    Atividades:Entender o motivo do cancelamento e tentar reverter a situaçãoTrabalhar preventivamente para retenção dos clientes;Realizar atendimento reativo e proativo;Requisitos necessários:Boa comunicação, argumentação, domínio com computador, excel básico.

  • Especialista em Retenção e Cancelamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RHBH Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.Buscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois...

  • Assistente de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GNA Telecom Tempo inteiro

    Sobre nós:Somos uma empresa dedicada a oferecer, de forma acessível, uma internet rápida, estável e de qualidade. Vamos além da tecnologia, proporcionando um atendimento humanizado de ponta a ponta. Buscamos o reconhecimento como um dos melhores provedores em Minas Gerais, guiados por valores como empatia, compromisso, respeito, inovação constante,...

  • Atendente de Retenção e Recuperação de Clientes

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BMI - TELECOMUNICACOES E IMPORTACAO LTDA Tempo inteiro

    A BMI Telecom é um provedor de Internet Fibra Óptica, há 14 anos no mercado de telecomunicações.Trabalhamos para levar a melhor experiência em conexão de internet para todos os nossos clientesSe você também é apaixonado por conexão e pessoas, e deseja construir uma carreira de sucesso, venha fazer parte do nosso time.ESTAMOS CONTRATANDO:Atendente...

  • Atendente De Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Local: SabaráSalário: Trabalharemos com pretensão salarialBenefícios: VR ou VA; VT ou Auxílio Combustível; Plano de saúde; Seguro de Vida; Plano OdontológicoAtividades: Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; Alimentar o sistema interno com informações atualizadas sobre os...

  • Assistente de Sucesso ao Cliente Foco em Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Genyo Tempo inteiro

    Sobre nós: A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil.Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento Somos um time de pessoas apaixonadas pelo o que fazem, e que acreditam...

  • Atendente De Retenção E Cancelamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Especialista em Retenção e CancelamentoLocal: SabaráTrabalharemos com pretensão salarialBenefícios:VR ou VA;VT ou Auxílio Combustível;Plano de saúde;Seguro de Vida;Plano Odontológico.Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.Buscamos um...

  • Atendente de Retenção e Cancelamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Huork Tempo inteiro

    Especialista em Retenção e CancelamentoLocal: SabaráTrabalharemos com pretensão salarial.Benefícios:VR ou VA;VT ou Auxílio Combustível;Plano de saúde;Seguro de Vida;Plano Odontológico.Empresa especializada em serviços de Telecom a mais de 15 anos, que tem como filosofia: Quem atende resolve, o cliente não pode ficar sem a solução.Buscamos um...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualifica Tempo inteiro

    Nessa chance incrível, sua missão será crucial na retenção de clientes, sendo a linha de frente revertendo cancelamentos e combatendo reduções de planos. Venha fazer parte da nossa equipe de sucesso do cliente e transforme desafios em oportunidadesResponsabilidades e atribuições Atuar na retenção de clientes considerando cancelamento ou redução...

  • Atendente De Retenção E Cancelamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Ampla Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois será responsável por identificar e criar ações de melhoria na empresa a fim de amenizar e reduzir o fluxo de...

  • Analista de Retenção

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINIMAL CLUB Tempo inteiro

    Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientesRegime de trabalho híbrido entre escritório e...

  • Atendente de Retenção e Cancelamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AMPLA BRASIL Tempo inteiro

    Descrição da VagaBuscamos um profissional competitivo, com comunicação assertiva e raciocínio rápido, que goste de desafios, saiba trabalhar em equipe, tenha bom relacionamento interpessoal e com perfil analítico. Pois será responsável por identificar e criar ações de melhoria na empresa a fim de amenizar e reduzir o fluxo de...