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Customer Success
1 semana atrás
- Criar e inovar os processos entre áreas e com os clientes;
- Treinar o cliente e mantêlo engajado para que utilize nossa solução em sua plenitude;
- Garantir as entregas e ter foco no resultado entregue para o cliente
- Acompanhar e analisar (e criar) os principais indicadores e métricas como: NPS, CSAT, Uso e engajamento da nossa solução, disponibilidade, SLA, etc.;
- Ser direcionado a dados e contribuir para a evolução das métricas e indicadores da área;
- Gerenciar incidentes e primar pelo cumprimento de SLA;
- Participar de reuniões de gestão e executivas nos clientes (e sempre que necessário);
- Ter a visão 360° dos clientes mapeando suas peculiaridades e os tratando sempre em suas singularidades;
- Ter conhecimento e contribuir com as melhorias das etapas de adoção e expansão;
- Contribuir com o planejamento estratégico da área e da empresa;
- Estar alinhado com o Gerente da Operação e com o Estatístico Corporativo e estratégia do time;
- Responsável por uma carteira de clientes composta por contas intermediárias e grandes;
- Elaborar e executar estratégia voltada para identificação de oportunidades e desenvolvimento de clientes novos e atuais;
- Responsável por aumento da receita mensal recorrente;
- Realizar upsell e cross sell dos clientes;
- Trabalhar de forma próativa para realizar a retenção de clientes e gerenciar churn conforme metas estipuladas;
- Gerenciar as atividades com o cliente de acordo com o planejado. Gerenciar demandas junto ao time interno SmartHint
Cargo:
Customer Success
Carga-horária:
Número de vagas: 1
Benefícios:
VT, VR, Plano de Saúde.
Requisitos:
Experiências e qualificações:
- Requisitos para a vaga
- Ensino médio completo
- Pelo menos 6 meses com atendimento ao cliente
- Conhecimento em aplicações Google planilhas, apresentações, documentos, etc).
- Desejamento Ferramentas de Suporte a clientes (CRM ou Hubspot)
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Customer Success Intern
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiroCustomer Success InternJob OverviewOur customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Intern will be focused on taking care of ourcustomers' accounts, will assist the CS Agent with requests and projects,and ensuring the best experience during their journey with our company.Main responsibilities and duties Our...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Curitiba Água Verde para atuar em Tempo integral, A combinar. Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e...
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Customer Success Operations Analyst
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Diferencial Gestão de Talentos Tempo inteiroCustomer Success Operations Analyst (Junior)Job OverviewOur customers are the heart of our business, as is the role of the CS Team.The Customer Success Operations Analyst mission is to drive theeffectiveness and efficiency of our Customer Success team. You will beresponsible for defining customer success goals, strategies, and tactics andprocess...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Curitiba (Água Verde)Principais Responsabilidades:Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Empresa de Software Tempo inteiroEmpresa de Software admite Customer Success em Curitiba (Água Verde). Principais Responsabilidades:Interagir com os clientes com o objetivo de auxiliá-los na utilização das ferramentas adquiridas por ele junto à Seconds, de forma que o cliente alcance os resultados esperados (expectativas) com o uso correto e frequente de nossos produtos e...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil AGENCIA MMD Tempo inteiroA Muito Mais Digital é uma agência com mais de 15 anos de história. Nós somos focados em resultado, não medimos esforços para entregar sucesso para nossos clientes. Nosso ambiente de trabalho é descontraído e o respeito é a base da nossa cultura. Tanto entre nós, quanto entre os clientes e nossa equipe. Estamos com uma oportunidade para a posição...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil VEGA I.T. Tempo inteiroA VEGA I.T. é uma empresa inovadora dedicada a proporcionar soluções excepcionais aos nosso clientes. Estamos em busca de um Analista de Customer Success com foco em Ongoing, dedicado e apaixonado pronto para se juntar à nossa equipe dinâmicaVaga: 100% presencial em CuritibaHorário: de segunda a sexta das 9h às 18h com 1h de intervaloRegime de...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil SulLaser Tempo inteiroSobre a SulLaser Locações de EquipamentosSomos inconformados e, por isso, não paramos onde a maioria para. O segmento de estética só cresce no Brasil e nós queremos sempre estar no topo Além de capacitar e gerar profissionais qualificados e prontos para suprir a demanda do segmento, a alta performance está no nosso DNA. SulLaser não mede esforços...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil The Coffee Tempo inteiroDescrição da vaga: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as interações com a marcaGrade Horária: 40...
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Pessoa Analista de Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Vidya Technology Tempo inteiroA Vidya Technology está na vanguarda da transformação digital global, comprometida em levar a gestão de integridade de ativos da indústria a novos patamares. Estamos em crescimento global e buscamos um profissional qualificado para o time de Customer Success.Se você é apaixonado por desafios, inovação e deseja fazer a diferença, seu lugar é...
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Estágio Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Solucz Soluções Inteligentes Tempo inteiroOportunidade de Estágio Customer Success no Grupo SoluczVocê está em busca de uma oportunidade para desenvolver suas habilidades em um ambiente descontraído e inovador?O Grupo Solucz, uma empresa em constante crescimento e certificada pelo Great Place to Work (GPTW) pelo 4o ano consecutivo, está em busca de um estagiário administrativo para integrar...
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Assistente de Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil RHF Unidade Nacional Sul Tempo inteiroEmpresa de serviços contábeis que atua de forma descomplicada, utilizando as melhores ferramentas tecnológicas disponíveis no mercado contrata Assistente de Customer SuccessAtividades: Atender digitalmente os clientes; Oferecer atendimento de acordo com o perfil de excelência desejado pela organização; Entender as demandas dos clientes e oferecer uma...
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Customer Success Analyst Jr
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Icon Talent Tempo inteiroÁrea de Atuação:Customer SuccessCidade:Curitiba PresencialUF:PRPaís:BrasilSobre a empresa:Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud.A especialidade da Alhambra IT está em oferecer Suporte...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Overstress Tempo inteiroSomos uma health-tech que está na vanguarda na área de wellness corporativo.Através da nossa metodologia high-touch, reconhecemos que cada colaborador é único. Tratando com individualidade e em diversas frentes, despertamos o sentimento de cuidado pela empresa e implantamos a cultura wellness entre os colaboradores.Levamos um atendimento personalizado...
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Coordenação de Customer Success B2B
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil jameda GmbH Tempo inteiro**Quer fazer parte do time importante da empresa de saúde mais conceituada do MUNDO?**Somos a **Doctoralia**, pertencente ao grupo **Docplanner**, atuando em **13 países**, atendendo mais de 55 milhões de pacientes e agendando mais de **17 milhões de consultas mensalmente**.Atualmente, contamos com **mais de 2 milhões** de profissionais de saúde em...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil 01 Tecnologia Tempo inteiroNível: AnalistaCursos de: Administração,Engenharia Civil ,Marketing,Áreas correlatasEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 09 às 18h.Disponibilidade para viajar a trabalhoDisponibilidade para home-officeBenefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale alimentação,...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiroVenha se juntar com a gente na Unidade Fagundes & CoSobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Odoo Tempo inteiroEspecialista de UpsellA vaga é 100% presencial em Curitiba. (Remuneração paga em Reais)Odoo é o principal software SaaS de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) de código aberto (open source) do planeta com mais de 8 milhões de usuários em todo o mundo A Odoo fornece tecnologia que ajuda milhares de empresas no mundo inteiro a se tornarem mais...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Unidades V4 Company Tempo inteiroVenha se juntar com a gente na Unidade Fagundes & CoSobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado. Aqui ninguém é...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Paraná, Brasil IPCAC Tempo inteiroEstamos em busca de um Customer Success que seja capaz de fazer com que cada um dos nossos clientes alcance e supere o sucesso que almejava quando nos contratou, que entenda que nossos produtos são únicos, eficazes e que queira se manter conosco.O QUE VOCÊ VAI FAZER? Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhálos a partir da hora em...