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Analista de Customer Experience
2 semanas atrás
Parabéns Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado.
Quem somos?
Por que fazer parte da equipe Clube Candeias?
Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas
Além disso, oferecemos:
Oportunidades de crescimento:
Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional.
Ambiente de trabalho agradável:
Trabalhar no Clube Candeias é fazer parte de uma família, onde o respeito e a cooperação são fundamentais para o nosso sucesso.
Benefícios exclusivos:
Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais.
Reconhecimento e recompensas:
Valorizamos o talento e o esforço de nossa equipe, oferecendo programas de reconhecimento e recompensas para destacados desempenhos.
Desafios estimulantes:
Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes.
Junte-se à nossa equipe
Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias
Responsabilidades e atribuições
- Mapear a atual jornada do cliente junto às áreas, compreendendo todos os pontos de contato e processos envolvidos na entrega da experiência, da etapa de consideração ao cancelamento;
- Identificar problemas nos processos das áreas que impactam na experiência dos clientes, analisar dados, identificar dores e necessidades, utilizando insights para a construção da nova jornada;
- Elaborar soluções ativas para a redução do esforço, aumento da lealdade e satisfação dos clientes nos pontos de atrito identificados;
- Desenhar a futura jornada do cliente em colaboração com as áreas;
- Atuar na governança de CX, fazendo a gestão dos processos e projetos de melhoria, acompanhando a execução em conjunto com as demais áreas envolvidas;
- Analisar os dados coletados, indicadores e feedbacks recebidos a fim de avaliar o sucesso das estratégias de CX implementadas, fazendo ajustes contínuos para a melhoria na experiência dos associados.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
- Conhecimento em metodologias e ferramentas para mapeamento de processos;
- Conhecimento na criação e gestão de processos, projetos e indicadores;
- Experiência com mapeamento de processos e gestão de projetos multidisciplinares;
- Desejável experiência na área de CX;
- Habilidade para análise de processos e melhoria contínua;
- Excelentes habilidades de análise, com foco na melhoria e solução de problemas.
Informações adicionais Salário**:
A combinar
Benefícios:
Vale alimentação; Vale transporte ou estacionamento; Seguro de vida; Parcerias de lazer e após a experiência, plano de saúde e plano odontológico.
+ Benefícios:
Após 1 ano, DayOff no seu aniversário e no seu aniversário de empresa, cortesia em uma de nossas unidades.
Horário de Trabalho:
Segunda à sexta-feira das 8:00 às 17:48.
O Clube Candeias começou em 1968, quando inauguramos nossa primeira unidade em Santa Catarina, na cidade de Piçarras.
No verão daquele mesmo ano, inúmeras famílias se associaram e se hospedaram nesta primeira unidade, marcando o início do sucesso e aceitação da nossa proposta.
A aquisição e a construção de novas unidades foi ampliando as opções para nossos associados viajarem e conhecerem novos lugares pelo Brasil.
O Clube Candeias busca inovar sempre, rompendo as barreiras do Brasil e alcançando o mundo inteiro O portal do associado oferece uma rede com mais de 500 mil opções de hospedagens distribuídas pelos cinco continentes.
Além disso, nossos associados contam também com um aplicativo exclusivo que permite realizar reservas e acessar os serviços do clube pelo celular.
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Customer Experience Analyst
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil 1WorldSync Tempo inteiroAs an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following:Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; Participate in the creation and execution of management processes; Transform data...
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Gerente de Customer Experience
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil WAP Tempo inteiroNível: GerenteCursos de: Marketing,Design,Jornalismo,Publicidade e PropagandaEscolaridade: Graduação - CompletoJornada de trabalho: Segunda á sexta-feira 07h30 ás 17h18Disponibilidade para home-officeBenefícios: Plano de saúde, Plano odontológico, Vale alimentação, Refeição no local, Transporte fretado, Bonificação por resultado, TotalPass,...
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Analista de customer service pleno
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Rh Brasil Tempo inteiroIrá atuar no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de customer service.Salário:A...
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Analista de customer service pleno
3 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RH Brasil Tempo inteiroIrá atuar no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de customer service.Salário:A...
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Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroConheça as vagas em aberto /n NECESSÁRIOS Graduação em Contabilidade, Finanças, Administração e ou áreas correlatas; Experiência em Customer Success; Experiência em gestão de carteiras de relacionamento com clientes; Conhecimento sobre os segmentos de atuação do mercado; Proatividade e habilidades de argumentação; Pensamento crítico e...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo Analista de Customer Success - Retenção, você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção.SOBRE A CONTA AZULA Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga...
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Analista de Projetos Jr
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiroQuer fazer parte da Bash Technology?Essa é a sua oportunidadeInsaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicadosSe você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo BasherResponsabilidades e atribuições:A...
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Analista De Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiroAnalista de Customer Success*CLT + BeneficiosModelo Híbrido em Joinville*Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em administração e afins. Organização e Pro atividade Não ter medo de telefone Vontade de aprender e se destacar Conhecimento em plataforma Saas e CA Diferencial experiência em customer success e ongoingO que oferecemos? Vale...
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Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiroComo Analista de Onboarding, você será responsável por entender as dores e oportunidades para entregar valor e o impacto desejado aos nossos clientes.SOBRE A CONTA AZULA Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo...
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1081 Analista de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiroA empresa:A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos.E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo Completamos 28 anos e...
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Analista de Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiroAnalista de Customer SuccessCLT + BeneficiosModelo Híbrido em JoinvilleRequisitos: Ensino superior completo ou cursando em administração e afins. Organização e Pro atividade Não ter medo de telefone Vontade de aprender e se destacar Conhecimento em plataforma Saas e CA Diferencial experiência em customer success e ongoingO que oferecemos? Vale...
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Estágio em Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil ZOPU Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso possível ao utilizar nossos produtos e serviços.Principais...
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Analista De Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Franchising Tempo inteiroO Analista de Customer Success será protagonista a fim de garantir a satisfação do cliente, desenvolvendo relacionamentos sustentáveis e duradouros, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de sucesso do...
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Analista Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestãoAtender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entregaRealizar o acompanhamento da rotina de OngoingRealizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CAExecutar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a CombinarEnsino superior...
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Customer Service
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Iara Monteiro Gestão de Talentos Tempo inteiroExperiência: orçamentos, atendimento pós vendas Objetivo: Retenção de clientes e ser o guia do sucesso deles Gerar novas oportunidades de negócio, tanto para cliente quanto por indicação dos mesmosPrincipais funções do cargo, o que esperamos de você: Gerir carteira de contas acompanhando clientes da implementação a expansão e renovação de...
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Analista Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestãoAtender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entregaRealizar o acompanhamento da rotina de OngoingRealizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CAExecutar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de clienteRequisitosEnsino superior completo ou...
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Analista Customer Success Junior
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiroAcompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de clienteRequisitos Ensino superior...
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Marketing Assistant
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Yizumi Comércio de Máquinas ltda Tempo inteiroEducation:Degree: Marketing or Advertising ManagementBachelor's degree or higher Experience: 2 years or more, experience in equivalent position of 1 year or more Specialized knowledge:Experience in dealing with market trends and related workProficient in market tools such as online marketing, SEO optimization, WeChat promotion, email marketing, etc. Familiar...
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Líder de Customer Success
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiroA Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte...
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Assistente de Customer Experience Jr
2 semanas atrás
Joinville, Santa Catarina, Brasil Wap-Freso Tempo inteiroNível: AssistenteEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta-feira das 07:30 às 17:18Benefícios: Transporte fretado, Vale alimentação, Plano de saúde, Plano odontológico, Alimentação na Empresa, Day Off, Bonificação por resultadoResponsabilidades da posição:A Freso é uma empresa apaixonada por...