Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

Como
Analista de Onboarding, você será responsável por entender as dores e oportunidades para entregar valor e o impacto desejado aos nossos clientes.


SOBRE A CONTA AZUL
A Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso.

Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga tempo para se dedicar ao que sempre sonhou quando decidiu abrir uma empresa.

Por isso, usamos a tecnologia para criar uma plataforma em nuvem, onde o empreendedor juntamente com o seu contador, de forma simples e fácil, podem encontrar tudo o que precisam em tempo real.

Buscamos pessoas motivadas neste propósito. Se você é esta pessoa, junte-se a nós

SOBRE O TIME


O nosso time de Customer Success acredita que entregar uma melhor experiência ao cliente em todos os pontos de contato é essencial para manter uma relação saudável e mostrar como nosso ERP pode aumentar as chances do micro e pequeno empreendedor ser bem sucedido.


Responsabilidades e atribuições

  • Fazer com que nossos novos clientes percebam o valor da nossa solução e entendam claramente como vão resolver seus problemas;
  • Criar materiais e apresentações de conteúdos que facilitam o aprendizado do cliente;
  • Apresentar conteúdos explicando nosso ERP, seja para grandes públicos ou em gravações;
  • Acompanhar as dúvidas mais frequentes dos nossos usuários e ajudar a evoluir nossos conteúdos de capacitação;
  • Contribuir com insights para melhorias no produto e processos internos;
  • Documentar análises e updates sobre projetos em andamento;
  • Gerenciar relacionamento com diversas áreas de negócio.

Requisitos e qualificações NECESSÁRIOS**- Experiência prévia em Customer Success;

  • Já ter atuado com carteiras de relacionamento com clientes;
  • Comunicação oral e escrita, clara e objetiva;
  • Proatividade e argumentação;
  • Conhecimento sobre os segmentos de atuação do mercado;
  • Pensamento crítico e capacidade analítica;
  • Criar rapport com facilidade;

DESEJÁVEIS

  • Formação superior em Contábeis, Gestão Financeira ou Administração;
  • Habilidade de boa comunicação em situações críticas identificando os problemas e propondo soluções;
  • Conhecimento sobre a Jornada do Cliente;
  • Conhecimento métricas CX;
  • Gestão de projetos;
  • Habilidade com Google Sheets;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM.

Informações adicionais BENEFÍCIOS**- Plano de saúde com cobertura nacional, sem desconto de mensalidade ou coparticipação para os Azuis, extensivo para dependentes (filhos e todos os cônjuges, inclusive de pessoas homoafetivas);

  • Plano odontológico com cobertura nacional, sem descontos em folha para titular e dependente;
  • Benefício flexível: R$ 1.000,00 para distribuir entre educação (Conta Azul reembolsa 70% da mensalidade), idioma (70% da mensalidade) atividades físicas e reembolso referente aos seguintes profissionais: psicólogos(as), nutricionistas, massoterapeutas e fisioterapeutas (50% do custo);
  • Auxílio creche para filhos (de 0 a 24 meses) de colaboradores independente de gênero;
  • Pulpa: App para guardar dinheiro para o futuro dos filhos (até 10 anos) dos colaboradores. Você guarda R$ 50 e a Conta Azul mais R$ 50
  • Auxílio Home Office mensal R$ 150,00 sem desconto
  • Auxílio Home Office parcela única de R$ 1.500,00 para custear a estação de trabalho
  • Cartão Flash de vale refeição e alimentação mensal sem desconto
  • Zenklub: quantas sessões quiser com Psicólogos, Psicanalistas, Terapeutas e Coaches por R$ 20,00 cada
  • Programa de bônus conforme atingimento de metas
  • Benefício Farmácia: App Vidalink com subsídio de 75% para medicamentos com receita para todos os colaboradores e dependentes com repasse integral
  • Licença maternidade e paternidade estendidas
  • Baby Blue Time: No retorno das licenças Paternidade ou Maternidade, o Azul terá direito pelos próximos 6 meses de ter a jornada reduzida em 1 hora por dia e que podem ser acumulados dentro da semana
  • Seguro de vida

E mais:

  • Ambiente inovador que proporciona crescimento, com profissionais incríveis e de aprendizado constante
  • Escritório com acessibilidade, que estimula a criatividade e produtividade, com comida e bebida à vontade
  • Horário flexível (trabalhamos de segunda a sexta)
  • Days Off Experience: Todos os Azuis com mais de 1 ano de casa poderão ter 4 folgas no ano
  • Licença gratuita na plataforma Conta Azul.


A Conta Azul é uma empresa que valoriza a inclusão: todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com deficiência.


Por dentro da Conta Azul:

Nossos times adoram compartilhar conhecimento. Veja o que estamos fazendo por aqui.

Acesse:
Conheça as vagas em aberto

  • 1081 Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil SoftExpert Software S.A. Tempo inteiro

    A empresa:A SoftExpert é a empresa líder de mercado em soluções de software para a gestão integrada da conformidade, inovação e transformação digital de processos.E uma grande empresa possui grandes números: são mais de 550 colaboradores, mais de 2 mil clientes e 300 mil usuários, em mais de 40 países ao redor do mundo Completamos 28 anos e...

  • Analista De Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro

    Analista de Customer Success*CLT + BeneficiosModelo Híbrido em Joinville*Requisitos: Ensino superior completo ou cursando em administração e afins. Organização e Pro atividade Não ter medo de telefone Vontade de aprender e se destacar Conhecimento em plataforma Saas e CA Diferencial experiência em customer success e ongoingO que oferecemos? Vale...

  • Analista Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento da jornada de todos os clientes da gestãoAtender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entregaRealizar o acompanhamento da rotina de OngoingRealizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CAExecutar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de cliente Salário a CombinarEnsino superior...

  • Analista de Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Gestão Contabilidade Tempo inteiro

    Analista de Customer SuccessCLT + BeneficiosModelo Híbrido em JoinvilleRequisitos: Ensino superior completo ou cursando em administração e afins. Organização e Pro atividade Não ter medo de telefone Vontade de aprender e se destacar Conhecimento em plataforma Saas e CA Diferencial experiência em customer success e ongoingO que oferecemos? Vale...

  • Analista Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento da jornada de todos os clientes da gestãoAtender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entregaRealizar o acompanhamento da rotina de OngoingRealizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CAExecutar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de clienteRequisitosEnsino superior completo ou...

  • Analista Customer Success Junior

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Acompanhamento da jornada de todos os clientes da gestão Atender os clientes e fazer interface com outros times para garantir a entrega Realizar o acompanhamento da rotina de Ongoing Realizar suporte com demandas internas e externas da plataforma CA Executar plano de sucesso personalizado de acordo com cada perfil de clienteRequisitos Ensino superior...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

    Como Analista de Customer Success - Retenção, você irá atuar com atendimento ativo, apoiando o cliente no uso do ERP, engajando e garantindo a retenção.SOBRE A CONTA AZULA Conta Azul é movida pela crença que todo empreendedor merece ter sucesso. Apesar do dia a dia cheio de responsabilidades, queremos que todo dono de um pequeno negócio consiga...

  • Líder de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Culture Designer HR Solutions Tempo inteiro

    A Culture Designer, consultoria de recrutamento e seleção premium, está apoiando um importante cliente do segmento de tecnologia, referência internacional em impressões 3D, na busca de um profissional para atuar como Líder de Customer Success.Conheça um pouco sobre esta empresa:Startup em crescimento acelerado, atua no mercado mundial com grande parte...

  • Analista De Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 300 Franchising Tempo inteiro

    O Analista de Customer Success será protagonista a fim de garantir a satisfação do cliente, desenvolvendo relacionamentos sustentáveis e duradouros, garantindo que todas as necessidades e requisitos dos clientes sejam atendidos, deve possuir habilidade de comunicação para garantir o acompanhamento e desenvolvimento da área de sucesso do...

  • Estágio em Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil ZOPU Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa para estagiar na área de Customer Success, integrar nossa equipe e participar ativamente da gestão do relacionamento com a carteira de clientes da empresa. Você será peça fundamental para garantir que nossos clientes alcancem o máximo de sucesso possível ao utilizar nossos produtos e serviços.Principais...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Grupo Euax Tempo inteiro

    Transformando o mercado solucionando problemas de forma criativa e tecnologia, o Grupo Euax é um grupo econômico composto por uma aceleradora de negócios e pelas empresas Euax Consulting, Artia, Fleeg e Twygo. Temos como objetivo solucionar problemas organizacionais através da tecnologia e da elevação da performance de pessoas e equipesEstamos a mais...

  • Analista de Implementation Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Vagas, empregos, oportunidades Tempo inteiro

    Como Analista de implementation de Customer Success você irá gerenciar uma carteira de contadores parceiros, com o objetivo de engajar e ativar as licenças Conta Azul Pro contratadas através da fórmula de aceleração digital.SOBRE A CONTA AZULResponsabilidades e atribuições Acompanhamento do parceiro por toda a sua jornada no processo de onboarding,...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Sizebay Tempo inteiro

    A Sizebay acredita que o modelo tradicional de se consumir moda e satisfazer nossas necessidades e desejos em se vestir pode melhorar muito. Podemos transformar significativamente para melhorar a relação entre consumidores, lojas, distribuidores e fabricante do segmento têxtil e calçadista.Com a Sizebay, clientes compram mais porque têm mais confiança...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Iara Monteiro Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Experiência: orçamentos, atendimento pós vendas Objetivo: Retenção de clientes e ser o guia do sucesso deles Gerar novas oportunidades de negócio, tanto para cliente quanto por indicação dos mesmosPrincipais funções do cargo, o que esperamos de você: Gerir carteira de contas acompanhando clientes da implementação a expansão e renovação de...

  • Customer Experience Analyst

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil 1WorldSync Tempo inteiro

    As an Customer Success Analyst - at Simplus a 1WorldSync, responsibilities include the following:Support the management of Simplus customer success areas with the implementation and monitoring of KPIs; Control conversion rates at all stages of the customer relationship process; Participate in the creation and execution of management processes; Transform data...

  • Analista de customer service pleno

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de customer service.Salário:A...

  • Analista de customer service pleno

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RH Brasil Tempo inteiro

    Irá atuar no atendimento de clientes que chegam até a empresa em busca de algum tipo de suporte técnico, esclarecimento de eventuais dúvidas ou para fazer reclamações.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de customer service.Salário:A...

  • Analista de Projetos Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Analista de Projetos JR. Tempo inteiro

    Quer fazer parte da Bash Technology?Essa é a sua oportunidadeInsaciedade é um dos nossos valores e aqui você poderá aprender e se desenvolver todos os dias com um time de profissionais extremamente dedicadosSe você se identifica com os pontos abaixo essa vaga é pra você. Não perca tempo e venha ser nosso novo BasherResponsabilidades e atribuições:A...

  • Analista de Marketing Jr

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Körber Tempo inteiro

    Posting Date:Jun 22, 2023Location:Joinville / SC, BRBusiness Area:TissueCompany:Körber Brasil Ltda.Analista de Marketing JrDesenvolva sua carreira na Körber BrasilSeu papel em nosso time Estratégia e gerenciamento de campanhas de marketing digital. Gerenciamento de mídias sociais. Gerenciamento de tráfego de canais digitais. Organização de eventos...

  • Analista Onboarding/customer Success

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Tech Skill Tempo inteiro

    Estamos à procura de um profissional dedicado e entusiasmado para se juntar à nossa equipe de Onboarding de Clientes.Se você tem paixão por ajudar os clientes a terem sucesso e uma experiência comprovada em onboarding, suporte e atendimento, queremos ouvir de vocêResponsabilidades: Orientar e apoiar os clientes durante o processo de instalação e...