Estágio em Cx

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil SuperSim Tempo inteiro
Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?


A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam.

Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua _Hero's Journey_ com a gente

Quem são os _#SuperHeroes_
que buscamos?


Com a missão de transformar o mercado de crédito online, estamos em busca de estagiários que irão apoiar o time.


Responsabilidades e atribuições Os principais desafios dessa posição são**:

  • Manter contato com os clientes através de ligações receptivas;
  • Atendimento de tickets/chat;
  • Tratativa de erros bancários (Falha IF) no sistema interno da empresa;
  • Tratativa de pedidos de devoluções no sistema interno;
  • Esclarecer dúvidas em geral sobre os sistemas no atendimento com o cliente;
  • Prestar apoio analítico aos colaboradores com as demais atividades da área;
  • Auxiliar na condução da instalação do aplicativo (nativo da empresa);
  • Realizar o suporte técnico com stakeholders da área;
  • Conduzir estrategicamente o contato com clientes;
  • Compreender as necessidades do cliente e traduzilas em requisitos técnicos e funcionais;
  • Lidar com sistemas de suporte ao cliente, como CRM e ferramentas de suporte baseadas em tecnologia;
  • Contribuir para o crescimento da área, criticando os processos e propondo melhorias; Analisar criticamente as tratativas sobre a experiência do cliente, com os direcionamentos aos stakeholders.

Requisitos e qualificações

  • Graduação ou técnico em andamento (matrícula regular) com
    previsão de formatura
    a partir de
    12/2024.
  • Interesse e disponibilidade para atuar de forma
    PRESENCIAL no bairro de
    Pinheiros, próximo ao
    metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP;
-
Disponibilidade para estagiar de 2a feira à 6a feira, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.

  • Querer desenvolver seu potencial na área de atendimento ao cliente, conquistar metas e objetivos profissionais numa _fintech_ que continua crescendo e levando o crédito a quem mais precisa

Informações adicionais

E tem mais

Aqui na SuperSim, te oferecemos:

  • Bolsaauxílio;
-
SuperSim Flex: nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos e você pode escolher quais fazem mais sentido para você

Dentre as categorias temos:
Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte ou Vale Mobilidade, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica - _sem coparticipação_), Seguro de Vida (Prudential), Auxílio Educação e Totalpass;

  • Day Off no dia do seu aniversário;
  • Futebol semanal;
  • E celebrações de datas comemorativas.


A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.


Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro.

Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil.

  • Estágio em Cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Avenue Tempo inteiro

    No Estágio na área de CX da Avenue, o seu principal objetivo será dar suporte a área de Voice of Customer, com o objetivo final de melhorar a experiência dos nossos clientes. Nesta atividade você irá trabalhar com dados estruturados, trazendo visões e insights dos clientes para impactar o negócio além de tocar projetos de medição de experiência...

  • Estágio em Projetos

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos, profissionais ou empresas, é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução, capaz de promover mudanças nas pessoas e no mundo. Foi pensando nisso que nosso Programa de Estágio também evoluiu e, na edição 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas para o nosso clã. Marcas com...

  • Estágio em Gestão de Projetos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução.O Programa de Estágio 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas em 4 empresas do nosso clã: CLASH, MUTANT, MYRA E INTERAXA. Marcas com diferentes propósitos, ofertas de negócios e áreas de atuação, mas todas com o mesmo DNA de...

  • Estágio em People Analytics

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos, profissionais ou empresas, é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução, capaz de promover mudanças nas pessoas e no mundo. Foi pensando nisso que nosso Programa de Estágio também evoluiu e, na edição 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas para o nosso clã. Marcas com...

  • Estágio em Projetos

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução.O Programa de Estágio 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas em 5 empresas do nosso clã: CLASH, MUTANT, MYRA, INTERVALOR e INTERAXA. Marcas com diferentes propósitos, ofertas de negócios e áreas de atuação, mas todas com o mesmo...

  • Estágio em Cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo JCA Tempo inteiro

    O Grupo JCA é um sólido grupo brasileiro de empresas de transporte, logística e mobilidade que conecta destinos e alavanca negócios gerando uma experiência positiva e marcante para pessoas e empresas.Somos especialistas em fazer viagens com pontualidade, segurança e conforto nas regiões Sul e Sudeste do país há mais de 90 anos. Juntos, conectamos...

  • Estágio em Desenvolvimento de Sistemas de

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução.O Programa de Estágio 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas em 4 empresas do nosso clã: CLASH, MUTANT, MYRA E INTERAXA. Marcas com diferentes propósitos, ofertas de negócios e áreas de atuação, mas todas com o mesmo DNA de...

  • Estágio em Experiência do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro

    Venha fazer parte da equipe da Thomson Reuters. Estamos buscando estudantes talentosos e motivados para nosso Programa de Estágio 2024 na área de Experiência do Cliente (CX). Esta é uma oportunidade excepcional para desenvolvimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador. Principais Desafios : Utilizar técnicas ágeis para gerenciar projetos e...

  • Estágio em People Analytics

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução.O Programa de Estágio 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas em 5 empresas do nosso clã: CLASH, MUTANT, MYRA, INTERVALOR e INTERAXA. Marcas com diferentes propósitos, ofertas de negócios e áreas de atuação, mas todas com o mesmo...

  • Estágio de Suporte Técnico e Monitoria

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos, profissionais ou empresas, é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução, capaz de promover mudanças nas pessoas e no mundo. Foi pensando nisso que nosso Programa de Estágio também evoluiu e, na edição 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas para o nosso clã. Marcas com...

  • Estágio Desenvolvimento Humano e Organizacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução.O Programa de Estágio 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas em 5 empresas do nosso clã: CLASH, MUTANT, MYRA, INTERVALOR e INTERAXA. Marcas com diferentes propósitos, ofertas de negócios e áreas de atuação, mas todas com o mesmo...

  • Estágio em Cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SuperSim Tempo inteiro

    Trabalhar com inclusão financeira é um desafio que te inspira?A SuperSim está transformando o mercado de Crédito no Brasil, dando acesso à empréstimos para as classes C e D, pessoas e famílias que realmente precisam. Se esse propósito faz seus olhos brilharem, te convidamos a dar início à sua _Hero's Journey_ com a genteQuem são os _#SuperHeroes_...

  • Estágio de Suporte Técnico e Monitoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Programa de Estágio 2024 Tempo inteiro

    Um dos nossos maiores desafios enquanto indivíduos é construir uma jornada contínua de aprendizado e evolução.O Programa de Estágio 2024, amplia suas oportunidades abrindo vagas em 4 empresas do nosso clã: CLASH, MUTANT, MYRA E INTERAXA. Marcas com diferentes propósitos, ofertas de negócios e áreas de atuação, mas todas com o mesmo DNA de...

  • Analista De Cx

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina De Talentos Consultoria Em Rh Tempo inteiro

    Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...

  • Analista de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiro

    Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...

  • Analista de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiro

    Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...

  • Analista de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiro

    Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...

  • Analista de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiro

    Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...

  • Analista de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Oficina de Talentos Consultoria em RH Tempo inteiro

    Redesenhar, implementar, gerir a jornada do consumidor;Realizar a análise de atendimento ao consumidor com foco em pós vendas;Realizar a gestão de KPIs e indicadores de atendimento;Realizar o trabalho conforme metodologia de UX Research e gestão de pesquisas;Implementar novo sistema de atendimento;Prezar pelos dados de atendimento e propor estruturação...

  • Estágio Em Dados

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil METARH Tempo inteiro

    Responsável por facilitar as pesquisas de satisfação, métricas de CustomerCare e atividades do Portal do Cliente LATAM.Criar, analisar e reportar as métricas de Customer Care (Portal do Cliente, CXFull View) através de PowerBIContribuir na organização do portfolio de projetos e iniciativas originadasatravés das pesquisas de satisfação se...