Gerente de atendimento ao cliente

3 semanas atrás


São Paulo Brazil, BR Brenntag Tempo inteiro

Descrição do Perfil


  • Criar e impulsionar a estratégia da Organização de Atendimento ao Cliente para impactar a satisfação do cliente, melhorias de processos e iniciativas de talento e cultura.
  • Liderará uma equipe multi-site que apoiará o gerenciamento diário de todo o fluxo de valor do cliente, desde a entrada do pedido até o faturamento.
  • Desenvolver estratégias e estabelecer programas relacionados ao atendimento ao cliente.
  • Gerenciar todas as atividades associadas às operações de atendimento ao cliente, incluindo o desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos, garantindo a melhoria contínua de processos, sistemas e comunicações.
  • Melhorar a experiência de atendimento ao cliente, criando clientes engajados e facilitando o crescimento orgânico.
  • Aplicar princípios 80/20 para organizar e servir nossos clientes.
  • Manter-se à frente dos desenvolvimentos da indústria e aplicar as melhores práticas em áreas de melhoria.
  • Controlar recursos e utilizar ativos para atingir KPIs qualitativos e quantitativos e nível de serviço mensal.
  • Manter um fluxo de trabalho ordenado de acordo com as prioridades.
  • Desejável conhecimento prático de software de atendimento ao cliente, bancos de dados e ferramentas.
  • Desejável excelente nível de Excel , Dashbords.


Temos politica inclusivas. A diversidade é bem-vinda



  • São Paulo, Brazil, BR Procondutor Tecnologia de Trânsito e Serviços Tempo inteiro

    Descrição da vagaAtendimento receptivo e ativo através do telefone e e e-mail;Registro de chamados e encaminhamento das solicitações dos atendimentos prestados;Acesso remoto aos dispositivos do cliente;Realização de procedimentos, testes e validações das ferramentas Suportadas.Responsabilidades e atribuiçõesSaber lidar com situações...


  • São Paulo, Brazil, BR Vivariun Empreendimentos Tempo inteiro

    QUEM SOMOS NÓS?Temos o prazer de apresentar uma oportunidade emocionante de carreira como Executivo de Vendas para a nossa linha de produtos VIVARIUN. Procuramos um profissional altamente motivado e orientado para resultados, com excelentes habilidades de comunicação e persuasão, para se juntar à nossa equipe dinâmica de vendas.Localizada na zona leste...

  • Gerente Key Account

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente Comercial Key Account para atuar em empresa de grande porte de alimentos, localizada em São Paulo. Como Gerente Comercial você será responsável pela gestão dos clientes nacionais do Varejo e Cash & Carry, além de regionais de São Paulo. Você também fará a gestão de um time de Executivos de Vendas e análises estratégicas. Para...


  • Brazil, BR SuperFrete Tempo inteiro

    Olá, somos a SuperFrete :)Estamos construindo a maior e mais amada rede de logística digital, quer fazer parte disso?Somos uma Startup que atua no segmento do varejo e logística, apoiando os pequenos e médios negócios a se tornarem mais competitivos no mercado e a alavancarem suas vendas online. Por isso, buscamos um(a) Super Estagiário(a) de Sucesso...

  • Gerente de contabilidade

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo .Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores . A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...


  • São Paulo, Brazil, BR GrupoSC Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Perfil com boa comunicação e senso analítico para supervisionar as atividades e atendimento dos clientes no que tange os processos logísticos:Realizar visitas aos clientes e unidades sob sua responsabilidade;Identificar e participar de situações específicas do cliente que exijam avaliação e análise junto aos...

  • Gerente operacional

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Onet Brasil Tempo inteiro

    O que estamos buscando?Gerente operacionalDescrição:Será responsável pelo gerenciamento, manutenção e otimização das operações realizadas no contrato, incumbido de gerir todas as etapas, tarefas e recursos necessários para garantir a entrega dos serviços ao cliente, de maneira apropriada e econômica, implementando as práticas e processos em...


  • São Paulo, Brazil, BR Lindt & Sprüngli Brasil Tempo inteiro

    Venha fazer parte da Lindt Brasil!Descubra como é trabalhar para a empresa mundialmente conhecida como nº 1 em Chocolate Premium!Estamos buscando pessoas talentosas para a posição de:VENDEDOR, SUBGERENTE E GERENTE DE LOJA PARA IGUATEMI SOROCABA (CLT)Requisitos:Ensino Médio completoExperiência prévia com atendimento ao cliente e...

  • Gerente de negócios

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Tecno it Tempo inteiro

    02 Vagas para Gerente de negócios São Paulo:RequisitosSuperior completo;Indispensavel vivência solida na área comercial, elaboração de propostas e desenvolvimento de orçamentos e vivência em vendas consultivas;Inglês intermediário;Pacote office principalmente excel intermediário a avançado.Conhecimento das soluções do Portifólio da Tecno it:...


  • São Paulo, Brazil, BR Zissou S.A. Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAEstamos em busca de alguém com muita energia e facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes Zissou. Alguém verdadeiramente fluente em pessoas para fazer parte do nosso time de experiência do consumidor!Somos uma marca nativamente digital, mas o mundo físico é parte fundamental da nossa relação íntima com...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR McCann Health Brazil | An IPG Health Company Tempo inteiro

    Tá sabendo da novidade??Nem te conto!!!Conto sim!!Temos VAGA NOVA para nosso Time de Atendimentoisso aí, estamos contratando Assistente de Atendimento.Responsabilidades:Organização das demandas dos clientes (STATUS);Acompanhamento de prazos, entregas e elaboração de briefings;Acompanhamento de demandas internas junto a criação, mídia, RTV,...

  • Gerente comercial

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Arteche Tempo inteiro

    Gerente ComercialO Grupo Arteche, com 75 anos de experiência no setor elétrico, oferece soluções e equipamentos de alta componente tecnológica, com uma gama completa de transformadores de instrumentos, relés auxiliares, equipamentos de proteção, medição e controle, soluções de automação de subestações, soluções para redes inteligentes. A...

  • GERENTE DE NEGÓCIOS

    1 semana atrás


    São Paulo, Brazil, BR Cast group Tempo inteiro

    GERENTE DE NEGÓCIOS SAP (S/4HANA) - SÃO PAULO - HÍBRIDO O QUE BUSCAMOSProfissional com Superior Completo em Administração de Empresas ou áreas afins. CONTAMOS COM VOCÊ PARAImpulsionar o crescimento e a expansão da empresa através da identificação e desenvolvimento de novas oportunidades de negócio. Desempenhar um papel estratégico na criação e...


  • São Paulo, Brazil, BR Onze Tempo inteiro

    POR QUE TRABALHAR CONOSCOA Onze é uma fintech de previdência privada corporativa e saúde financeira. Nosso propósito é apoiar a construção do melhor futuro financeiro dos brasileiros. Somos a primeira PrevTech do Brasil, reinventamos a previdência com uma solução totalmente digital para um mercado tradicionalmente analógico. Acreditamos que a...


  • São Paulo, Brazil, BR TELEPERFORMANCE Tempo inteiro

    Olá!Este é o seu momento de juntar-se a família Teleperformance! A TP está em busca de Gerente de Operações Bilíngue. Quem somos nós? A Teleperformance é a líder mundial em gestão de experiência de clientes omnichannel externalizada. Ligamos as marcas mais conhecidas e mais respeitadas do mundo aos seus clientes, fornecendo assistência ao...


  • São Paulo, Brazil, BR Concentrix Tempo inteiro

    CONCENTRIXSomos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work,...


  • São Paulo, Brazil, BR Adium Brasil Tempo inteiro

    RESUMO DA DESCRIÇÃO DO CARGO:Responsável por diferentes processos internos e externos da empresa gerenciando as demandas de rotina da área juntamente com a coordenadora estratégica e gerente estratégicaPRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Suporte no levantamento de bases de dados para alimentar estratégias de acesso e modelos econômicosSuporte no...

  • Key Account Sales Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Gerente Comercial Key Account para atuar em empresa de grande porte no segmento de atuação em São Paulo. Como Gerente Comercial você será responsável pela gestão dos clientes nacionais do Varejo e Cash & Carry, além de regionais de São Paulo. Você também fará a gestão de um time de vendedores e análises estratégicas. Para isso, é...

  • Gerente de Operações Jr

    3 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Concentrix Tempo inteiro

    Somos especializados em criar experiências positivas e impulsionar a transformação digital para gerar valor, fazer com que os clientes queiram se conectar com as marcas.Quer estar em uma multinacional, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua...


  • São Paulo, Brazil, BR Neoway Tempo inteiro

    # Nosso jeito de fazer históriaEntre para a história de construção do maior Hub de Dados e Analytics do Brasil.Além de você contribuir diretamente neste objetivo, você estará se desenvolvendo constantemente, por meio de grandes desafios de negócio, junto a um time de alto impacto. Na Neoway, acreditamos em fazer as coisas de forma inovadora,...