Empregos atuais relacionados a Support Manager - Brazil, BR - Wysupp

  • Support Analyst

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Epicenter Tempo inteiro

    Epicenter is a boutique, global SaaS Provider and consulting practice specialized in integration and data management for leading HCM Cloud applications. We are looking to add great people to our growing team serving our multinational customers.About the Role Every day, our team apply innovative solutions which equip our customers with reliable data and...

  • Finance Support – Brazil

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR ITA Airways Tempo inteiro

    ITA Airways, the Italian national airline, is expanding and subsequently looking for experienced, motivated individuals with the desire to get involved with passion and initiative.For the Finance and Administration function in São Paulo, Brazil we are looking for a:Finance SupportJob Purpose:Support to the local Finance Manager in processing all Branch...

  • Product Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Clever Devices Tempo inteiro

    As THE leader in transit technology, Clever Devices' vision is to make meaningful contributions to worldwide mobility. Our goal is to be the leading provider of exciting technology that improves the quality of mobility in communities around the world. We are continuing to grow, and are looking for a Product Manager to join our team. The Product Manager...

  • Patent Client Manager

    Há 7 dias

    Brazil, BR Sun IP Tempo inteiro

    Patent Client ManagerSun IP’s industry-leading patent translation, foreign filing, and annuity solutions empower intellectual property professionals to seamlessly protect innovation around the globe. Our patent translation and foreign filing solutions are reinforced by a secure, cloud-based technology platform and an unparalleled commitment to client...

  • Customer Engagement Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR reesmarx Tempo inteiro

    Customer Enablement Manager – BrazilOur platform is the experience leader in mobile defense. Our award-winning, and patented, mobile defense platform uses AI-ML to automate the work and complexity out of securing mobile businesses, apps and users. With our security platform, mobile brands and enterprises enjoy a single pane of glass to create Certified...

  • Construction Project Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Virtustant Tempo inteiro

    Job Title: Construction Project ManagerJob Description:As a Construction Project Manager, you will play a vital role in managing real estate and property operations, overseeing construction projects, and ensuring compliance with local permitting processes. This role requires a balance of administrative and management tasks, focusing on project coordination,...

  • Atendimento publicitario bilingue

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Stealth Manager - White Label Agency Tempo inteiro

    Your Role:As a Senior Account Manager, you will be at the forefront of client relationships, ensuring the seamless execution and success of marketing campaigns. Your responsibilities will include:Effective Communication: Liaise with teams and clients to maintain clear and consistent communication.Client Meetings: Lead discussions on results, strategies, and...

  • Deputy Project Manager

    3 semanas atrás

    Pará, Brazil, BR Mitsubishi Power Tempo inteiro

    Mitsubishi Power is looking for a Deputy Project Manager in Barcarena- PA, BrazilSUMMARYThe Deputy Project Manager (DPM) is responsible for supporting the Project Manager in project execution throughout the project lifecycle from firm bid to contract close-out. The incumbent is expected to improve in their knowledge and application of critical skills...

  • Gaming Localization Project Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, Brazil, BR TransPerfect Tempo inteiro

    Gaming Localization Project Managers will be responsible for managing and delivering game localization projects, Gaming Localization Project Managers independently execute all projects from start to finish and serve as a single point of accountability for their successful completion, including responsibility for administration, schedule, budgets and client...

  • Program Manager

    2 semanas atrás

    Federal District, Brazil, BR Adept Global Tempo inteiro

    Job Title: Program ManagerLocation: Brasilia, BrazilExperience: 4 to 9 YearsSalary: Industry StandardsRoles and Responsibilities:Relationship ManagementPrioritization and Problem SolvingAccount Planning and StrategySales revenue and growthDeliverables through Cross-functional CollaborationContract Negotiation and RenewalData Analysis and ReportingSkills and...

  • Software Engineering Manager

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Solas IT Recruitment Tempo inteiro

    Job Title: Development and DevOps ManagerWe are seeking a skilled Development and DevOps Manager to lead our team. This role requires proficiency in C# programming and extensive experience in development and DevOps management. You will oversee developers and DevOps engineers, ensuring top standards in security, efficiency, and innovation.Key...

  • Head of Account Management

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Stealth Manager - White Label Agency Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled and experienced Account Manager Leader to join our teamThe ideal candidate will be responsible for leading our Account Manager department, and ensuring client satisfaction and retention. This role will also involve developing and implementing strategies to increase our client portfolio through upselling, as well as continuous...

  • Technical Sales Manager-LATAM

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Quectel Tempo inteiro

    Workplace: Latam – Based in BrazilObjective of Role:Maximize growth of Quectel Latam market share on Short Range, Smart Modules, PCBA and ODM projects product lines, through a dedicated focus on market analysis, win new verticals/customers focused on these product lines, as well as support and push RSM’s to add this lines on actual customer base.Primary...

  • Energy Storage Sales Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Trinasolar Tempo inteiro

    Trina Solar is an internationally recognized solar energy company. Our growing global presence includes regional headquarters in Switzerland, US, Japan and China with offices in Madrid, Munich, Milan, the UK, San Jose, Seoul, Tokyo and Shanghai, to provide our customers with timely, reliable service.As Trina Solar continues to expand its capacity, Trina...

  • Human Resources Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brazil, BR Clever Devices Tempo inteiro

    As THE leader in transit technology, Clever Devices' vision is to make meaningful contributions to worldwide mobility. Our goal is to be the leading provider of exciting technology that improves the quality of mobility in communities around the world. We are continuing to grow globally, and are expanding our operations in Brazil, specifically in the Sao...

  • Sales Manager/Specialist

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brazil, BR Wayzim Technology Co., Ltd. Tempo inteiro

    Position Summary:Wayzim is seeking a Sales Manager or a Specilist in Brazil. The primary role of the Sales Manager or Specialist is to bring the customer value and successfully make a win-win situation on behalf of the Client and Wayzim.Key Responsibilities including1. Handle sales and distribution within a given geography.2. Design, develop and implement...

  • Senior Project Manager

    3 meses atrás

    São Paulo, Brazil, BR Trinasolar Tempo inteiro

    Senior Project Manager – Trina TrackerJob Responsibilities:As a Senior Project Manager for engineering project delivery, you will serve as the frontline communication and coordination link between the Tracking Tracker Division and regional sales organizations. You will be responsible for comprehensively planning and coordinating all delivery-related topics...

  • Regional Sales Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Hoymiles Tempo inteiro

    About the role:Reporting to the Brazil Business Head, leading the team to develop the Brazil business as per the company strategy.•Business development in Brazil market.•Establishing strong relations with distributors and commercial partners and the key agencies.•Guiding on local strategy, maximizing brands and product lifecycle...

  • Business Development Manager

    3 semanas atrás

    Brazil, BR Mobinc Group Tempo inteiro

    Business Development ManagerAbout Mobinc:Mobinc is a leading casino white-label provider, delivering top-notch solutions and services to online casinos. We are expanding our team and looking for a dynamic Business Development Manager with a strong online gambling background to drive growth and innovation.Job Description:As a Business Development Manager at...

  • Case Manager and Document Reviewer

    2 semanas atrás

    Brazil, BR Nick Global Medical Group Tempo inteiro

    About Us:Nick Global Health and Medical Group is a virtual medical second opinion start-up that connects patients worldwide with top healthcare specialists. We aim to provide seamless, comprehensive, and world-class care. We're Hiring: International Medical Graduates (Portuguese-speaking)Role: Document Reviewer & Case ManagerWe are seeking talented...

Support Manager

4 meses atrás

Brazil, BR Wysupp Tempo inteiro
ATENÇÃO, NÃO SE INSCREVA NESSA VAGA SE NÃO POSSUIR INGLÊS FALADO E ESCRITO AVANÇADO, SERÁ TESTADO EM ENTREVISTAS.


Sobre nós:

A Wysupp é uma empresa integradora de sistemas especializada em soluções de otimização para o varejo e a cadeia de suprimentos.


Nosso objetivo é entregar valor mensurável aos nossos clientes e parceiros, por meio do nosso amplo conhecimento de negócios e maturidade na implementação.


Colaboramos exclusivamente com a RELEX Solutions para implementar as melhores soluções que ajudam nossos clientes a operar de forma mais eficiente – ao prever com precisão o consumo de mercadorias, impulsionamos a redução de custos de estoque, aumentamos a disponibilidade e reduzimos o desperdício.


Trabalhamos em estreita colaboração com nossos clientes, em uma abordagem de “uma equipe”, apoiando, orientando e realizando todo o ciclo de implementação das soluções dos nossos parceiros.

Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Support Manager altamente qualificado e motivado para liderar, desenvolver e propor melhorias em nossa equipe de suporte.

O candidato ideal será responsável por participar da criação e estruturação do suporte dessa prática a Wysupp, garantindo que todos os incidentes e solicitações de serviço sejam resolvidos de maneira eficiente e eficaz, proporcionando uma experiência de suporte excepcional para todos os usuários finais e para a equipe de suporte.


Priorizar incidentes, reduzir SLA interno, aumentar satisfação com resolução de tickets e garantir um bom balanceamento de demanda na equipe interna.


Nosso suporte é exclusivamente focado na solução RELEX e com muita ênfase em dúvidas funcionais e de negócio, majoritariamente na parte de Forecasting and Replenishment, mas com atuações possíveis em Space and Assortment também


Suas principais responsabilidades serão:

· Gerenciar e supervisionar a equipe de Service Desk, incluindo analistas das mais diversas senioridades e técnicos de suporte.

· Estabelecer e monitorar KPIs e SLAs para garantir um serviço de alta qualidade.

· Desenvolver e implementar processos, procedimentos e ferramentas de suporte técnico para melhorar a eficiência e a satisfação do cliente.

· Coordenar com outras equipes e stakeholders internos e externos para resolver problemas complexos e implementar melhorias.

· Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipe de Service Desk.

· Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback construtivo.

· Manter atualizados os registros de suporte e documentações.

· Gerenciar o escalonamento de incidentes e garantir a comunicação adequada com os usuários finais.

· Analisar dados de desempenho para identificar tendências e áreas de melhoria.

· Produzir relatórios e apresentações de resultados periódicas.


Requisitos:

· Graduação em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Sistemas ou áreas similares;

· Experiência comprovada como Gerente de Service Desk ou em uma função similar;

· Capacidade de trabalhar com uma mentalidade de suporte e resolução de incidentes;

· Experiência em soluções de otimização para varejo e/ou cadeia de suprimentos, tendo atuado em funções como: analista de sistemas, garantia de qualidade, consultor funcional ou testador;

· Conhecimento básico de bancos de dados, SQL e outras linguagens de programação;

· Habilidades analíticas para interpretar e entender processos de negócios por meio de requisitos escritos e documentos de especificação técnica;

· Atitude adaptável, flexível e resiliente para desempenhar bem sob pressão;

· Capacidade de trabalhar bem em equipe com diferentes níveis de senioridade;

· Boas habilidades de comunicação verbal e escrita;

· Solução de problemas e pensamento crítico;

· Bom nível de inglês (escrito e falado) – Nossos clientes são todos internacionais, o inglês é mandatório;

· Outros idiomas são altamente valorizados, principalmente o espanhol);




O que oferecemos:

· Um grande espírito de equipe onde você sempre terá voz e a oportunidade de influenciar o crescimento da empresa;

· Ambiente de trabalho flexível;

· Cultura de trabalho divertida e alegre;

· Oportunidades de treinamento;

· Planos de carreira personalizados com oportunidades de progressão;

· Mobilidade global;

· Exposição internacional;

· Modelos de trabalho remoto;

· Vale alimentação

· Plano de saúde sem coparticipação nacional;

· Bônus anual por performance indexado a KPIs.





Se você acredita que possui as habilidades certas e está disposto a expandir seu conhecimento com um grande espírito de equipe, por favor, preencha o formulário e nos diga por que você seria uma excelente adição à nossa equipe