Técnico de Suporte

Há 4 dias

Assis SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Descrição da vaga

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Formação: Superior ou tecnólogo cursando. Conhecimentos específicos:
  • Linguagem de programação, ou tecnologia, necessária para a área de atuação (especificar na contratação);
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Pacote da Microsoft.

Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

  • Desejável vivência na área de Suporte.
  • Conhecimento nos produtos TOTVS Agro.

  • Técnico De Suporte

    Há 3 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...

  • Técnico De Suporte

    Há 3 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)Local: TOTVS | Assis - SP | Híbrido, RemotoDescrição da vagaPrestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...

  • Analista Pleno de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Pessoa profissional irá atuar no time de atendimento Prime Datasul tendo como principal missão prestar o suporte técnico aos nossos clientes, fornecendo soluções com empatia, proatividade e garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Realizar o atendimento aos clientes...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$79.999 - R$129.999

    Resumo da Vaga:Responsável por resolver e negociar internamente as escalações recebidas pelo cliente nos canais de atendimento.Acompanhar os indicadores do cliente para garantir o melhor atendimento dentro dos prazos estabelecidos.Descrição da Vaga:Funções do Cargo:Gerenciar escalas internas;Desenvolver habilidades de comunicação eficazes;Fornecer...

  • Coordenador de Suporte Ao Cliente

    Há 16 horas

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$21.600 - R$25.500

    Desenvolvimento de CarreiraO que é o Assistente Comercial Administrativo?Analisar e conferir pedidos.Fornecer suporte aos representantes.Atendimento ao cliente.É uma função de apoio às equipes comerciais, realizando atividades administrativas, como processamento de documentos e gestão de fluxos de trabalho. É importante ter Ensino Técnico ou Superior...

  • Técnico Eletrônico

    Há 3 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Lovatec Comercial Tempo inteiro

    **Atividades Profissionais**:Realizar diagnóstico preciso em equipamentos eletrônicos, identificando problemas e falhas.Realizar reparos, substituição de componentes e consertos em equipamentos eletrônicos de acordo com as normas e procedimentos técnicos.Realizar testes de funcionamento para garantir a eficiência e qualidade dos reparos...

  • Agente Técnico de Manutenção

    1 dia atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Cabonnet Tempo inteiro

    Overview Somos uma empresa líder em Telecomunicações, especializada em fibra óptica, comprometida em oferecer serviços de alta qualidade aos nossos clientes. Procuramos profissionais dedicados e capacitados para fazer parte da nossa equipe. Estamos em busca de um Agente Técnico de Manutenção para atuar na manutenção e suporte técnico aos nossos...

  • Líder Técnico Clínico

    Há 3 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeMédico Tempo inteiro R$70.000 - R$90.000

    Descrição da VagaVocê será responsável por garantir que todos os procedimentos sigam os protocolos e legislações vigentes, além de liderar e orientar a equipe técnica com foco em qualidade, segurança e humanização no atendimento.Na vossa jornada profissional, você também estará na linha de frente auxiliando em exames e procedimentos de imagem...

  • Auxiliar de Administrativo

    Há 2 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeADMINISTRATIVO Tempo inteiro R$10.000 - R$20.000

    Estamos procurando por profissionais talentosos para compor nossa equipe de suporte administrativo.Avaliação dos CandidatosO processo de seleção será avaliado baseado em sua capacidade de desenvolver habilidades técnicas e comportamentais necessárias para o cargo. O processo de entrevista contará com a participação de membros da equipe gerencial,...