Técnico de Suporte

4 semanas atrás

Assis SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

Descrição da vaga

Apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com orientação próxima referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets com supervisão direta cumprindo as metas estabelecidas;
  • Registrar, em sistema, a demanda com todas as evidências de detalhamento necessárias para seu entendimento;
  • Apoiar, na triagem, os tickets abertos pelo cliente e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
  • Auxiliar no envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
  • Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
  • Apoiar na atualização FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Formação: Superior ou tecnólogo cursando. Conhecimentos específicos:
  • Linguagem de programação, ou tecnologia, necessária para a área de atuação (especificar na contratação);
  • Lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Pacote da Microsoft.

Requisitos desejáveis

SERIA LEGAL SE TIVESSE:

  • Desejável vivência na área de Suporte.
  • Conhecimento nos produtos TOTVS Agro.

  • Técnico de Suporte de Informática

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Class Home Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Estamos em busca de um Técnico de Suporte de Informática para se juntar à nossa equipe em Assis, SP. Este cargo envolve fornecer suporte técnico diário aos usuários, resolver problemas de hardware e software, realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores e oferecer suporte para impressoras. Este é um cargo de...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência) Psicóloga | Tech Recruiter TOTVS | Talent Acquisition | Pessoas & Cultura | RH Estratégico | Diversidade, Equidade e Inclusão | Onboarding Descrição da vaga Prestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)Psicóloga | Tech Recruiter TOTVS | Talent Acquisition | Pessoas & Cultura | RH Estratégico | Diversidade, Equidade e Inclusão | OnboardingDescrição da vagaPrestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...

  • Executivo de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$47.524 - R$62.392

    Executivo de Suporte TécnicoSumário:Prover suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços.Descrição da VagaOferecemos uma oportunidade de trabalho remunerada como Executivo de Suporte Técnico para alguém com deficiência. Em nossa equipe, você atenderá nossos clientes via...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Descrição do CargoComo um profissional especializado em suporte técnico, você trabalhará em equipe de Tecnologia da Informação (TI), fornecendo assistência remota e presencial para garantir o funcionamento correto de hardware, software, periféricos e rede.A sua atuação será crucial para solucionar problemas técnicos, realizar manutenção...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência) Local: TOTVS | Assis - SP | Híbrido, Remoto Descrição da vaga Prestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Atender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)Local: TOTVS | Assis - SP | Híbrido, RemotoDescrição da vagaPrestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e...

  • Técnico Suporte TALENTOS

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$53.400 - R$72.900

    Requisito Fundamental:Buscamos profissionais talentosos para prestar suporte técnico aos nossos clientes, proporcionando experiências positivas e otimizando resultados. Apoiar o atendimento dos clientes por meio de canais dedicados, oferecendo orientação clara e próxima sobre assuntos de baixa complexidade.Auxiliar no envio de atualizações das...

  • Especialista em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeEmpatia Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000

    Desenvolvedor de Soluções EmpáticasPrestar suporte técnico aos clientes com soluções inovadoras e garantir a satisfação com produtos e serviços.Responsabilidades:Apoiar na gestão de escaladas internas, garantindo o atendimento dentro dos prazos estabelecidos.Monitorar indicadores de cliente para acompanhar classificações dos tickets e garantir a...