Técnico de Suporte

Há 4 dias

Assis SP, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro
Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)

Local: TOTVS | Assis - SP | Híbrido, Remoto

Descrição da vaga

Prestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

  1. Atender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e registrando sugestões e incidentes;
  2. Auxiliar no atendimento por meio de abertura de tickets, sob supervisão, cumprindo metas estabelecidas;
  3. Registrar demandas no sistema, com detalhes necessários para entendimento;
  4. Triar e reclassificar tickets, quando necessário, de acordo com o tipo ou status;
  5. Enviar atualizações de status aos clientes por telefone, e-mail ou sistema;
  6. Contribuir para o atingimento de indicadores de desempenho e metas da área;
  7. Atualizar FAQs e banco de conhecimento com soluções fornecidas aos clientes.

Requisitos e qualificações

  • Formação: Superior ou tecnólogo cursando.
  • Conhecimentos específicos: linguagem de programação ou tecnologia relacionada à área (detalhar na contratação), lógica de programação e noções de banco de dados;
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Participação na Universidade em Rede TOTVS e programas de bem-estar e benefícios da empresa;

Benefícios

  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale refeição e/ou alimentação;
  • Vale transporte e fretados em algumas estações;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Espaço de lactário;
  • Seguro de vida, auxílio creche, previdência privada;
  • Ambiente de trabalho estimulante com áreas de lazer e descanso;

Sobre a empresa

Se você gosta de aprender, é apaixonado por resultados e valoriza inovação e colaboração, venha fazer parte do maior ecossistema de tecnologia do Brasil Valorizamos a diversidade, inclusão e o compromisso com a transformação social através da tecnologia.

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Faixa salarial: A combinar

Regime de contratação: CLT

Benefícios adicionais: Universidade em Rede TOTVS, programas de saúde e bem-estar, descontos, orientação médica gratuita, entre outros.

#J-18808-Ljbffr

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência) Psicóloga | Tech Recruiter TOTVS | Talent Acquisition | Pessoas & Cultura | RH Estratégico | Diversidade, Equidade e Inclusão | Onboarding Descrição da vaga Prestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades...

  • Técnico de Suporte

    Há 2 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)Psicóloga | Tech Recruiter TOTVS | Talent Acquisition | Pessoas & Cultura | RH Estratégico | Diversidade, Equidade e Inclusão | OnboardingDescrição da vagaPrestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e...

  • Técnico De Suporte

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.500 - R$8.000

    Desenvolvedor de SuporteO Desenvolvedor de Suporte é responsável por oferecer assistência técnica aos clientes, garantindo que os produtos e serviços sejam utilizados de forma eficaz. Além disso, você trabalhará em equipe para resolver problemas complexos e contribuir com a melhoria contínua dos nossos sistemas.Funções do Cargo:Atender às...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)Local: TOTVS | Assis - SP | Híbrido, RemotoDescrição da vagaPrestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e...

  • Técnico Suporte

    Há 4 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$9.000

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação dos clientes com produtos e serviços.Responsabilidades:Apoiar o atendimento de clientes por meio dos canais esclarecendo dúvidas sobre assuntos simples; Auxiliar o atendimento ao cliente por meio de abertura de tickets supervisado, cumprindo metas...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...

  • Técnico de Suporte

    Há 16 horas

    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...

  • Técnico de Suporte especializado

    Há 3 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000

    Ofereça suporte técnico e contribua para a satisfação dos clientes com os produtos e serviços da empresa.Trabalhe em uma equipe dinâmica e se desenvolva como profissional oferecendo suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade; atende clientes pelos canais da empresa, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e registrando sugestões e...

  • Técnico De Suporte

    Há 7 dias

    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...