Técnico de Suporte

2 semanas atrás


Assis SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro
Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)Psicóloga | Tech Recruiter TOTVS | Talent Acquisition | Pessoas & Cultura | RH Estratégico | Diversidade, Equidade e Inclusão | Onboarding

Descrição da vaga

Prestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.

Responsabilidades e atribuições

  • Atender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e registrando sugestões e incidentes;
  • Auxiliar no atendimento via canais de abertura de tickets, seguindo as metas estabelecidas;
  • Registrar demandas no sistema com detalhes e evidências necessárias;
  • Triar, reclassificar ou categorizar tickets conforme necessário;
  • Enviar atualizações de status das demandas aos clientes por telefone, e-mail ou sistema;
  • Contribuir para o cumprimento de indicadores de desempenho e metas da área;
  • Atualizar FAQs e banco de conhecimento com soluções.

Requisitos e qualificações

  • Formação: Superior ou tecnólogo cursando;
  • Conhecimentos específicos: Linguagem de programação ou tecnologia relacionada à área (especificar na contratação), lógica de programação, noções de banco de dados;
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente.

Requisitos desejáveis

  • Vivência na área de suporte;
  • Conhecimento nos produtos TOTVS Agro.
#J-18808-Ljbffr

  • Assis, SP, São Paulo, Brasil Class Home Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo** Estamos em busca de um Técnico de Suporte de Informática para se juntar à nossa equipe em Assis, SP. Este cargo envolve fornecer suporte técnico diário aos usuários, resolver problemas de hardware e software, realizar a manutenção preventiva e corretiva de computadores e oferecer suporte para impressoras. Este é um cargo de...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência) Psicóloga | Tech Recruiter TOTVS | Talent Acquisition | Pessoas & Cultura | RH Estratégico | Diversidade, Equidade e Inclusão | Onboarding Descrição da vaga Prestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás


    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...


  • Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$47.524 - R$62.392

    Executivo de Suporte TécnicoSumário:Prover suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços.Descrição da VagaOferecemos uma oportunidade de trabalho remunerada como Executivo de Suporte Técnico para alguém com deficiência. Em nossa equipe, você atenderá nossos clientes via...


  • Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Descrição do CargoComo um profissional especializado em suporte técnico, você trabalhará em equipe de Tecnologia da Informação (TI), fornecendo assistência remota e presencial para garantir o funcionamento correto de hardware, software, periféricos e rede.A sua atuação será crucial para solucionar problemas técnicos, realizar manutenção...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência) Local: TOTVS | Assis - SP | Híbrido, Remoto Descrição da vaga Prestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS. Responsabilidades e atribuições Atender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás


    Assis, SP, São Paulo, Brasil Totvs Sa Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (Pessoa com deficiência)Local: TOTVS | Assis - SP | Híbrido, RemotoDescrição da vagaPrestar suporte técnico aos clientes com empatia e proatividade, contribuindo para a satisfação com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesAtender clientes pelos canais TOTVS, esclarecendo dúvidas de baixa complexidade e...

  • Técnico de Suporte

    3 semanas atrás


    Assis, SP, São Paulo, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Descrição da vagaApoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ VAI FAZER:Apoiar o atendimento dos clientes, por meio dos canais TOTVS, esclarecendo suas dúvidas sobre assuntos de baixa complexidade e com...


  • Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$150.000

    Desempenhar o papel de suporte técnico é crucial para garantir a satisfação dos clientes.ResponsabilidadesIdentificar e negociar internamente as escalações recebidas pelo cliente;Monitorar indicadores de cliente e garantir um atendimento eficaz dentro dos prazos estabelecidos;Apoiar no desenvolvimento e organização dos SLAs;Compartilhar informações...

  • Técnico Suporte TALENTOS

    1 semana atrás


    Assis, SP, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$53.400 - R$72.900

    Requisito Fundamental:Buscamos profissionais talentosos para prestar suporte técnico aos nossos clientes, proporcionando experiências positivas e otimizando resultados. Apoiar o atendimento dos clientes por meio de canais dedicados, oferecendo orientação clara e próxima sobre assuntos de baixa complexidade.Auxiliar no envio de atualizações das...