Agente de Guest Service

1 semana atrás

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Holiday inn anhembi Tempo inteiro

Missão do cargo:
Atuar no processo de atendimento dos hóspedes procurando atendê-los em suas necessidades respeitando os padrões do Hotel a fim de garantir a manutenção dos elevados padrões de atendimento.


Descrição das atividades:

- Manter controle de saldos elevados;

- Checar os “traces” e discrepâncias, bem como fazer interface” e tarifador;

- Atuar como facilitador na redução dos custos da área e sugerir ideias e planos para melhoria da eficácia e redução de gastos;

- Auxiliar o hóspede, supervisor da recepção, agentes de hospedagem, coordenadora de hospedagem e gerente de recepção;

- Participar de atividades e reuniões entre equipes e propor soluções para melhoria contínua do negócio;

- Prestar informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do hotel;

- Fornecer informações gerais sobre a cidade, sobre shows, teatro, ônibus, shoppings e atrações turísticas da cidade, bem como realizar reservas; de teatros, restaurantes, passeios turísticos, entre outros;

- Informar e vender aos hóspedes os serviços do hotel;

- Realizar “Wake-up call”;

- Efetuar agendamento de translado atendendo a necessidade do hóspede;

- Preparar requisição de material do departamento;

- Cumprir diariamente o check-list;

- Efetuar reservas se necessário;

- Realizar o atendimento telefônico, registro de entrada e saída de acordo com os padrões IHG;

- Conhecer as funções dos outros setores relacionados diretamente ao Front Office;

- Treinar os funcionários recém contratados;

- Emitir relatórios de segurança;

- Promover a divulgação do “Pocket” e “Ninguém me Falou”;

- Elaborara relatório dos “Room Moves” do dia para a Governança;

- Participar de atividades e reuniões entre equipes e propor soluções para melhoria contínua do negócio;

- Manter-se informado sobre eventos no Hotel e feiras no Centro de Exposições do município; - Manter ambiente confortável a todos e para que o hóspede consiga sentir a tranquilidade e a satisfação ao ser atendido;

- Atender hóspede em outros serviços ou informações, sanando as dúvidas;

- Passar informações gerais do Hotel;

- Anotar pedidos registrando dados, dia e horário da solicitação, seguindo as normas;

- Registrar e imprimir pedido no CM bem como fazer Follow-up das solicitações;

- Cuidar da higiene e apresentação pessoal;

- Participar de iniciativas relacionadas à segurança do trabalho, saúde ocupacional e segurança patrimonial como também as relacionadas à responsabilidade social e respeito ao meio ambiente;

- Utilizar EPI e EPC;
- Bendefícios:
- Vale transporte
- Refeição no local
- Lavanderia para uniforme


Salário:

0


Cargo:

Outros


Empresa:

Holiday inn anhembi


Atua como hotel.


Ramo:

Turismo/ Hotelaria


(DE)

  • Agente de Serviços

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fox time Tempo inteiro

    Essa oportunidade é temporária para atuar como Agente de Serviço-Manobrista em um hotel na região Anália Franco/SP. O QUE A EMPRESA OFERECE:Contrato:Temporário 15 dias, após esse período ocorre a efetivação. Salário de R$ 2. 116,41*Horário:Folguista-necessário ter flexibilidade de horário-Escala 6x1*Benefícios:VT + Refeição no local. Após...

  • Agente de Serviços

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fox time Tempo inteiro

    Essa oportunidade é temporária para atuar como Agente de Serviço-Manobrista em um hotel na região Anália Franco/SP. O QUE A EMPRESA OFERECE:Contrato:Temporário 15 dias, após esse período ocorre a efetivação. Salário de R$ 2. 116,41*Horário:Folguista-necessário ter flexibilidade de horário-Escala 6x1*Benefícios:VT + Refeição no local. Após...

  • Agente de Serviços

    3 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (DE)

  • Agente de Serviços

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia jardim europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (EG)

  • Agente de Serviços

    4 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (BI)

  • Agente de Guest Service

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Holiday inn anhembi Tempo inteiro

    Missão do cargo: Atuar no processo de atendimento dos hóspedes procurando atendê-los em suas necessidades respeitando os padrões do Hotel a fim de garantir a manutenção dos elevados padrões de atendimento.Descrição das atividades:- Manter controle de saldos elevados;- Checar os “traces” e discrepâncias, bem como fazer interface” e tarifador;-...

  • Lead Guest Experience Ambassador

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Accomplish your career goals as a Lead Guest Experience Ambassador at Accor Hotels.About 21c Museum HotelsWe bridge the worlds of art and hospitality, combining a contemporary art museum, boutique hotel, and chef-driven restaurant to create a unique experience. Join our team if you're passionate about engaging with the community and delivering exceptional...

  • Agente de Serviços

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fox time Tempo inteiro

    Essa oportunidade é temporária para atuar como Agente de Serviço-Manobrista em um hotel na região Anália Franco/SP. O QUE A EMPRESA OFERECE:Contrato:Temporário 15 dias, após esse período ocorre a efetivação. Salário de R$ 2. 116,41*Horário:Folguista-necessário ter flexibilidade de horário-Escala 6x1*Benefícios:VT + Refeição no local. Após...

  • Agente de Serviços

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Fox time Tempo inteiro

    Essa oportunidade é temporária para atuar como Agente de Serviço-Manobrista em um hotel na região Anália Franco/SP. O QUE A EMPRESA OFERECE:Contrato:Temporário 15 dias, após esse período ocorre a efetivação. Salário de R$ 2. 116,41*Horário:Folguista-necessário ter flexibilidade de horário-Escala 6x1*Benefícios:VT + Refeição no local. Após...

  • Agente de Serviços

    3 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (IF)

  • Agente de Serviços

    4 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (FB)

  • Agente de Serviços

    3 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia Jardim Europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (BF)

  • Agente de Serviços

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Melia jardim europa Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como agente de serviços.Salário:A combinarCargo:Agente de ServiçosEmpresa:Melia Jardim EuropaRede de Hotéis.Ramo:Turismo/ Hotelaria (CK)

  • Agente de Guest Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Holiday inn anhembi Tempo inteiro

    Missão do cargo: Atuar no processo de atendimento dos hóspedes procurando atendê-los em suas necessidades respeitando os padrões do Hotel a fim de garantir a manutenção dos elevados padrões de atendimento.Descrição das atividades:- Manter controle de saldos elevados;- Checar os “traces” e discrepâncias, bem como fazer interface” e tarifador;-...

  • Agente de Guest Service

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Holiday inn anhembi Tempo inteiro

    Missão do cargo: Atuar no processo de atendimento dos hóspedes procurando atendê-los em suas necessidades respeitando os padrões do Hotel a fim de garantir a manutenção dos elevados padrões de atendimento.Descrição das atividades:- Manter controle de saldos elevados;- Checar os “traces” e discrepâncias, bem como fazer interface” e tarifador;-...

  • Líder de Guest Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós: O prazer é todo nosso . ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...

  • Líder de Guest Service

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós: O prazer é todo nosso . ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...

  • Luxury Guest Experience Coordinator

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Hotels Tempo inteiro

    Experience the best of hospitality as a Room Attendant with Fairmont Austin, part of Accor Hotels. This role offers an exciting opportunity to work in one of the largest luxury properties in the United States, providing exceptional guest experiences and contributing to a team of passionate hoteliers.As a Room Attendant, you will play a vital role in ensuring...

  • Líder de Guest Service

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós: O prazer é todo nosso . ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...

  • Líder de Guest Service

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Trul hoteis Tempo inteiro

    Sobre Nós: O prazer é todo nosso . ) Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor...