Analista Experience
3 semanas atrás
A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar
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Principal Missão:
A principal missão de um analista experience automotiva é entender as necessidades e expectativas dos clientes em potencial, proporcionando-lhes uma experiência positiva durante o processo. Isso inclui a identificação de soluções adequadas, a demonstração de produtos e serviços automotivos de forma eficaz, além de oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas para garantir uma decisão informada de compra por parte do cliente.
ATIVIDADES:
Atendimento ao Cliente
- Iniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs.
- Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações.
- Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios.
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes.
Vendas e Negociações:
- Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios.
- Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz.
- Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante.
- Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancário
- Enviar a documentação e contrato assinado para o time de Kavak Capital para pagamento
Conhecimento do Produto:
- Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características.
- Acompanhar as tendências do mercado automobilístico.
Cumprimento de Metas de Vendas:
- Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestão
- Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguros, garantias estendidas, etc.
FORMAÇÃO:
- Ensino Médio Completo
- Desejável cursando Ensino Superior (Gestão Comercial, ou áreas afins).
HABILIDADES:
- Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística.
- Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.
- Forte capacidade de persuasão e negociação.
- Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
- Disponibilidade para trabalhar presencialmente nos HUBs (outras localidades)
- Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.
Venha fazer parte do time KAVAK
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3 semanas atrás
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