Coordenação de crm e customer success

2 semanas atrás


São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsabilidades da Oportunidade
Como Coordenação de CRM e Customer Success, com foco em estratégia engajamento a pessoa irá:

Liderar com o apoio da Gerência de Marketing a estruturação e implementação da área de CRM e Customer Success;
Mapear a jornada completa das empresas parceiras, desde a adesão até sua permanência e de acordo com os compromissos assumidos com o Pacto Global da ONU;
Compreender a jornada das empresas parceiras, identificando pontos de contato e oportunidades de engajamento;
Responsável por desenvolver estratégias de relacionamento eficazes, garantindo a maximização do valor para os parceiros e o alcance dos ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável);
Desenvolver e implementar réguas de relacionamento personalizadas para diferentes segmentos, garantindo uma experiência consistente e de alta qualidade;
Colaborar com equipes internas para alinhar estratégias de CRM e Customer Success;
Analisar dados e métricas de desempenho visando otimizar as estratégias de relacionamento;
Fornecer suporte proativo e soluções personalizadas para empresas parceiras, promovendo sua participação ativa e compromisso assumidos com o Pacto Global da ONU;
Gerenciar sistemas e ferramentas de CRM, garantindo sua eficácia e integração com outros sistemas internos;
Experiência com sistemas e ferramentas de CRM e Customer Success como Sales Force, criação de landing page, mensageria, chatbot, entre outras;
Colaborar com equipes internas para garantir a consistência do trabalho a ser executado;
Habilidade e perfil de liderança para coordenação do time de CRM e Customer Success.


Requisitos

  • Graduação completa em Administração, Marketing, Dados/Tecnologia ou áreas relacionadas;
  • Inglês intermediário;
  • Experiência comprovada em liderança e desenvolvimento de estratégias de CRM e Customer Success;
  • Conhecimento em ferramentas de CRM e Customer Success como Sales Force, entre outras;
  • Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
  • Fortes habilidades analíticas e capacidade de traduzir dados em insights acionáveis;
  • Visão estratégica e capacidade de pensar de forma holística, considerando tanto os objetivos organizacionais quanto as necessidades das empresas parceiras;
  • Trabalhar bem com projetos e times multidisciplinares, construir relacionamentos sólidos com parceiros, clientes internos e atores externos;
  • Buscar ativamente meios de continuar sua aprendizagem pessoal, responder positivamente a feedbacks, demonstrar abertura para mudanças e habilidades para gerenciar questões complexas;
  • Adequação às políticas do Instituto e valores da ONU;
  • Independência, integridade e discrição no trato de questões sensíveis;
  • Demonstrar sensibilidade e adaptabilidade cultural, de gênero, religião, raça, nacionalidade e idade;
  • Desejável experiência prévia em ferramentas de gestão de projetos, como Asana e Trello;
  • Desejável vivência em comunicação inclusiva.



  • São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço: , - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...


  • São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço:, - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...


  • São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço: , - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...


  • São Paulo, Brasil Pacto Global Brasil Tempo inteiro

    Endereço:, - . Como é o ambiente de trabalho? Nós valorizamos a diversidade e equidade, temos como objetivo incentivar a candidaturas de pessoas negras (que se autodeclarem pretas ou pardas), incentivando a candidatura de mulheres, pessoas LGBTI+, povos originários (indígenas), pessoas com deficiência e pessoas de quaisquer outros grupos...


  • São Paulo, Brasil Empresa Tempo inteiro

    Empresa admite Coordenador de Customer Success em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenação da equipe de Customer Success, definindo metas, orientando e dando suporte para garantir a satisfação e retenção dos clientes. Desenvolvimento e implementação de estratégias para maximizar o sucesso dos clientes, incluindo programas...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil TUDO DE FILTRO Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** **Sobre Nós**: Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Especialista em Customer Success apaixonado e dedicado para se juntar à nossa...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil TUDO DE FILTRO Tempo inteiro

    **Oportunidade de Emprego: Especialista em Customer Success** **Sobre Nós**: Somos uma empresa inovadora comprometida em fornecer soluções excepcionais aos nossos clientes. Nosso foco principal é garantir o sucesso e a satisfação de cada cliente, e estamos procurando um Especialista em Customer Success apaixonado e dedicado para se juntar à nossa...

  • Customer Success

    Há 1 mês


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

    Description: Se você está por aqui, já conhece a trampos. Todos os dias trabalhamos para proporcionar o encontro de 1 milhão profissionais à mais de 14.000 empresas parceiras. Prezamos por um ambiente colaborativo e acolhedor, com pessoas que amem construir uma ótima experiência para todos os envolvidos.E para nos ajudar com esta missão, estamos...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil trampos Tempo inteiro

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  • Líder de Customer Success

    1 semana atrás


    Sao Paulo, Brasil Suflex Tecnologia Tempo inteiro

    **Líder de Customer Success (customer care)**: Você tem excelentes habilidades de comunicação, muita resiliência e inteligência emocional? Tem vontade de conquistar resultados e paixão por encantar clientes? Nós temos uma oportunidade para você! Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será...


  • Sao Paulo, Brasil Grupo Virtus Tempo inteiro

    Vaga: Analista de CS - Customer Success Estamos em busca de um Analista de CS - Customer Success para se juntar à nossa equipe! Se você é apaixonado por ajudar os clientes a alcançar seus objetivos e tem habilidades excepcionais de comunicação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. **Responsabilidades**: - Gerenciar e manter...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management.What will you do: - Drive the product adoption to help customer achieve their...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Propofando Tempo inteiro

    Estamos em busca de um estagiário em Customer Success para auxiliar no suporte e relacionamento com os clientes da empresa.ResponsabilidadesAuxiliar no atendimento e suporte aos clientes, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções eficazes.Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução de problemas e a satisfação com os...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Able Digital Tempo inteiro

    About the Role:As a Customer Success Manager (CSM) at Able.Talent, you will play a pivotal role in ensuring the success of our clients and candidates


  • Sao Paulo, Brasil Adlook Services Tempo inteiro

    **What You Will Do**: - Build and streamline processes for enhanced efficiency; - Work closely with business teams to understand and meet their needs; - Exercise high-level ownership and initiative in tasks; - Support commercial teams with key operational tasks; - Manage system access and support CRM-related tasks; - Collaborate with the Customer Success...

  • Customer Success

    2 meses atrás


    Sao Paulo, Brasil Camisetas Rápido Tempo inteiro

    **Venha ser nosso Customer Success na Camisetas Rápido!** A **Camisetas Rápido**, líder em personalização de camisetas de alta qualidade com entrega para todo o Brasil, está em busca de um(a) profissional de Customer Success apaixonado(a) por proporcionar experiências excepcionais aos clientes. Com clientes espalhados por todo o Brasil, somos...

  • Customer Success

    2 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil ALTAVE Intelligent Monitoring Tempo inteiro

    A VAGA Nosso time de Vendas é responsável pela preservação e expansão de nossa base de clientes. Buscamos um profissional para integrar o time e: - Buscar a melhoria da adoção do produto. - Maximizar a satisfação do cliente. - Desenvolver oportunidades de Upsell e Cross-sell (identificar e qualificar oportunidades para o Executivo de Contas). -...


  • São Paulo, SP, Brasil Sky Consulting Inc. Tempo inteiro

    About the Role: As a Customer Success Manager, you will be responsible for providing complete support to the customers on value realization, solution engineering and product adoption with the customer's system, retain and grow business by effective customer success management. What will you do: - Drive the product adoption to help customer achieve...


  • Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...


  • Sao Paulo, Brasil Genesys Tempo inteiro

    Build something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Job Summary & Description - see below Job Title: gCSM Customer Success Manager Department & Team: Customer Success &...