Analista de customer success de parceiros

Há 3 dias

Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Olá Somos a Frota 162, uma startup que une tecnologia e propósito para transformar a gestão de frotas no Brasil. Nossa plataforma automatiza processos complexos, como o controle de multas e condutores, e já está ajudando centenas de empresas a economizar tempo e recursos.

Acreditamos no protagonismo, por isso valorizamos quem gosta de inovar, se desenvolver e fazer a diferença. Aqui, o trabalho é 100% remoto, com flexibilidade e liberdade para você dar o seu melhor respeitando seu ritmo e sua vida fora da tela.

Se você está em busca de um lugar onde suas ideias contam, onde você cresce junto com o negócio e pode fazer parte de algo grande desde cedo, a Frota 162 é o seu lugar.

Temos oportunidade para Analista de CS

Responsabilidades:

  • Atuar como ponto de contato para a carteira de parceiros, garantindo um relacionamento próximo, de confiança e com foco em geração de valor contínua.
  • Conduzir onboarding e treinamento de novos parceiros, garantindo plena adoção dos processos, plataformas e APIs da empresa.
  • Conduzir QBRs e reuniões estratégicas periódicas para revisar performance, alinhar roadmap e definir próximos passos de expansão com os parceiros.
  • Monitorar a saúde da parceria de ponta a ponta, acompanhando e analisando indicadores como NDR, GDR, churn e MRR para antecipar riscos e oportunidades.
  • Levantar, organizar e priorizar demandas de produto dos parceiros, garantindo alinhamento interno e acompanhamento até a entrega de cada evolução.
  • Assumir a responsabilidade direta por expansão de receita, liderando estratégias de upsell e cross-sell, desde a identificação de oportunidades até a negociação e fechamento com os parceiros.
  • Atuar de forma proativa na retenção de parceiros, antecipando riscos, estruturando planos de ação e garantindo satisfação e resultados consistentes.

Requisitos:

  • Experiência comprovada em Customer Success, Parcerias ou Gestão de Contas B2B, preferencialmente em empresas SaaS ou de tecnologia.
  • Histórico de gestão de carteira com foco em expansão de receita, incluindo negociação de upsell e cross-sell.
  • Capacidade analítica para interpretar dados financeiros e operacionais, com domínio de KPIs como MRR, NDR, churn e CAC payback.
  • Excelente habilidade de comunicação e negociação, com perfil consultivo e orientação para resultados.
  • Organização e autonomia para gerenciar múltiplos parceiros de forma simultânea.
  • Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos, com senso de prioridade e visão de negócio.

São diferenciais:

  • Experiência prática em modelos de integração via API, Revenda, Revenda de valor agregado, ou no suporte a parceiros com operações técnicas.
  • Vivência no uso de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
  • Conhecimento de estratégias de canais e parcerias, incluindo processos de go-to-market e co-marketing.

  • Analista de Customer Success

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Zoe Consulting Tempo inteiro R$3.000 - R$3.500 por ano

    Você é apaixonado por atendimento ao cliente, tem boa comunicação, perfil dinâmico e gosta de ambientes desafiadores? Esta vaga pode ser para vocêSobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de Customer Success (CS) que será peça-chave na jornada de atendimento dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como elo entre o time técnico e os...

  • Analista de Negócios

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Se você busca por um lugar de crescimento contínuo, onde as ideias são valorizadas e a liberdade é respeitada, temos uma oportunidade para você.Como Analista de Sucesso do Cliente, você será responsável por garantir que nossos parceiros sejam bem atendidos e seus negócios prossigam. Você conduzirá onboarding e treinamento de novos parceiros,...

  • analista comercial

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 GROUP Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a) Analista Comercial com foco em pós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...

  • analista comercial

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 Group Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    A CV3 GROUP está contratandoEstamos procurando um(a)Analista Comercialcom foco empós-venda, para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...

  • analista comercial

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil CV3 Group Tempo inteiro

    A CV3 GROUP está contratando Estamos procurando um(a) Analista Comercial com foco em pós-venda , para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e orientada a resultados, que consiga entender as necessidades dos clientes, manter um relacionamento próximo e propor soluções que fortaleçam a...

  • Analista de Customer Experience Jr

    Há 4 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise do negócio;Análise de mercado;Produção de eventos;Interface com agencias...

  • Analista de Customer Experience Jr

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Vitória Motors BYD Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos. Dentre as atividades estão:- Gestão de campanhas de marketing;- Produção de relatórios e análise do negócio;- Análise de mercado;- Interface com agencias...

  • Analista De Customer Experience Jr

    Há 3 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Kurumá Veículos Tempo inteiro

    **Descrição**:O Analista de CX é responsável pelo planejamento, execução e avaliação de estratégias de marketing das concessionárias de veículos automotivos.Dentre as atividades estão:Gestão de campanhas de marketing;Produção de relatórios e análise do negócio;Análise de mercado;Produção de eventos;Interface com agencias...

  • Analista de Negócios e Parceiro

    Há 7 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeProativa Tempo inteiro R$3.000 - R$4.000

    Vaga de Analista de Relacionamento e Sucesso do ClienteEstamos procurando por um profissional para trabalhar em Vitória ou Vila Velha. Nossa equipe busca alguém que possa construir e manter relacionamentos sólidos e proativos com nossos distribuidores e clientes, garantindo uma experiência positiva e de alta qualidade.Funções da Vaga:- Oferecer suporte...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

    Na Nina Saúde , estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil. Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência . Missão do Cargo Estamos criando o setor de Relacionamento com o...