Atendente de service desk

3 semanas atrás

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Vaga 100% presencial em Brasília. Requisitos obrigatórios do cargo:I.    Ensino médio completo;II.    Experiência a partir de 6 meses na área;III.    Certificado de conclusão do curso ITIL 4. Principais atribuições do cargo:I.    Mobilizar recursos para o alcance dos resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;II.    Dar suporte à equipe de primeiro nível, orientando, direcionando e apoiando o ponto central para orientações e dúvidas;III.    Realizar atendimento presencial e remoto em primeiro nível, referente a instalação e configuração de software, erros em aplicações, abertura e fechamento de chamado, vinculação a base do conhecimento, analisar e reportar de erros comum à gestão;IV.    Reportar à supervisão alguma demanda recebida referente a incidente crítico ou atípico;V.    Orientar a utilização de hardware e software ao usuário ou cliente do Banco; VI.    Assegurar o bom funcionamento e a manutenção de hardware e software do Banco, administrando o processamento de dados; VII.    Assegurar a segurança das informações do Banco, verificando condições técnicas de ambiente de trabalho; VIII.    Realizar abertura de processo de prestação de serviço de empresas terceirizadas, analisar, consolidar e enviar demandas, acompanhando até o fechamento do chamado; IX.    Sugerir atualização da base de conhecimento de treinamentos para a supervisão; X.    Supervisionar o reforço das comunicações internas e externas da empresa; XI.    Participar de reuniões periódicas com a área para análise de diretrizes, resultados e gerenciar a execução de ajustes necessários; XII.    Prestar contas periodicamente e por meio de indicadores de desempenho e resultados da área à supervisão; XIII.    Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade; XIV.    Garantir a execução das atividades em conformidade com os normativos vigentes na Organização. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:  I.    Experiência em atendimento ao cliente; II.    Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editores de apresentações);III.    Conhecimento técnico em Hardware e Software; IV.    Atendimento ao cliente; V.    AD; VI.    Outlook; VII.    Exchange; VIII.    Pacote Office; IX.    Sistemas Operacionais; X.    Firewall; XI.    VPN; XII.    Antivírus; XIII.    Internet; XIV.    Monitoração de sistemas;XV.    Impressoras; Suporte Remoto Ultra VNC; XVI.    Team Viewer.      Banco de Talentos:Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.  

  • Agente de Service Desk

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil SONDA IT Tempo inteiro

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Assistente de Service Desk

    Há 2 dias

    Brasília, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria...

  • Estagiário (Processos de Service Desk)

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: A área de **Atendimento às cooperativas**é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para...

  • Analista De Service Desk

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets; Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência; Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede; Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...

  • Analista de service desk

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets; Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência; Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede; Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...

  • Agente de Service Desk

    1 dia atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • operador de service desk junior

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que...

  • Front Desk para Empreendimento Comercial

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil GMP Properties SA Tempo inteiro

    Buscamos um **Front Desk**com foco em hospitalidade, suporte de operacional de excelência e com atenção aos detalhes para transformar a experiência dos nossos ocupantes e visitantes! Na GMP Properties, acreditamos que a excelência começa na recepção. O** Front Desk**é o primeiro ponto de contato com o empreendimento e tem papel essencial na...

  • Tecnico De Apoio Ao Usuario N1

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Tecnico De Apoio Ao Usuario N1

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...