Atendente de service desk
Há 2 dias
Vaga 100% presencial em Brasília. Requisitos obrigatórios do cargo:I. Ensino médio completo;II. Experiência a partir de 6 meses na área;III. Certificado de conclusão do curso ITIL 4. Principais atribuições do cargo:I. Mobilizar recursos para o alcance dos resultados dos processos das áreas e atividades por meio de ferramentas de gestão e melhores práticas;II. Dar suporte à equipe de primeiro nível, orientando, direcionando e apoiando o ponto central para orientações e dúvidas;III. Realizar atendimento presencial e remoto em primeiro nível, referente a instalação e configuração de software, erros em aplicações, abertura e fechamento de chamado, vinculação a base do conhecimento, analisar e reportar de erros comum à gestão;IV. Reportar à supervisão alguma demanda recebida referente a incidente crítico ou atípico;V. Orientar a utilização de hardware e software ao usuário ou cliente do Banco; VI. Assegurar o bom funcionamento e a manutenção de hardware e software do Banco, administrando o processamento de dados; VII. Assegurar a segurança das informações do Banco, verificando condições técnicas de ambiente de trabalho; VIII. Realizar abertura de processo de prestação de serviço de empresas terceirizadas, analisar, consolidar e enviar demandas, acompanhando até o fechamento do chamado; IX. Sugerir atualização da base de conhecimento de treinamentos para a supervisão; X. Supervisionar o reforço das comunicações internas e externas da empresa; XI. Participar de reuniões periódicas com a área para análise de diretrizes, resultados e gerenciar a execução de ajustes necessários; XII. Prestar contas periodicamente e por meio de indicadores de desempenho e resultados da área à supervisão; XIII. Zelar pela conservação de bens e equipamentos da empresa sob sua responsabilidade; XIV. Garantir a execução das atividades em conformidade com os normativos vigentes na Organização. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo: I. Experiência em atendimento ao cliente; II. Aplicativos de escritório (nível básico, ênfase em editor de texto, planilha de cálculo, editores de apresentações);III. Conhecimento técnico em Hardware e Software; IV. Atendimento ao cliente; V. AD; VI. Outlook; VII. Exchange; VIII. Pacote Office; IX. Sistemas Operacionais; X. Firewall; XI. VPN; XII. Antivírus; XIII. Internet; XIV. Monitoração de sistemas;XV. Impressoras; Suporte Remoto Ultra VNC; XVI. Team Viewer. Banco de Talentos:Estamos sempre em busca de profissionais talentosos para compor nosso banco de talentos. Se você deseja fazer parte da nossa equipe no futuro, convidamos você a cadastrar seu currículo.Ao cadastrar seu currículo, você estará se candidatando para futuras oportunidades que possam surgir em nossa empresa. Nosso banco de talentos é uma ferramenta essencial para identificar e selecionar candidatos qualificados assim que novas vagas forem abertas.
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Analista De Service Desk
Há 2 dias
Brasília, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiroResponsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets; Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência; Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede; Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...
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Analista de service desk
1 dia atrás
Brasília, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiroResponsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets; Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência; Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede; Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...
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Analista de Service Desk
Há 17 horas
Brasília, Distrito Federal, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...
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Operador de service desk junior
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiroExperiencia Mínima de 1 ano como suporte técnico ou Help Desk;Graduação completa ou cursando nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Processamento de Dados, Sistemas de Informação, Informática, Engenharia da Computação ou demais áreas de Tecnologia da Informação.OBS: Vaga presencialAtendimento de...
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Analista De Service Desk | Brasília
Há 3 dias
Brasília, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiroResponsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...
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Operador De Service Desk Junior
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Globalweb Tempo inteiroA Globalweb é especialista em tecnologia para o seu segmento, comprometida com a diversidade e inclusão em todas as suas formas.Acreditamos que um ambiente diverso traz mais inovação, colaboração e bem-estar para todos.Estamos em busca de pessoas que queiram crescer conosco e fazer a diferença.Valorizamos a troca de experiências e acreditamos que...
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Analista de Service Desk Trilingue
4 semanas atrás
Brasília, Brasil HCLTech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech www.hcltech.com São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / Integral Somos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e...
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Analista De Service Desk Trilingue
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Hcltech Tempo inteiroAnalista de Service Desk (INGLÊS), HCLTech São Leopoldo/RS (Presencial) / Analista de Service Desk (INGLÊS) / IntegralSomos a HCLTech, uma das maiores empresas de tecnologia e DSA que mais crescem no mundo, com mais de 219.000 profissionais espalhados em 54 países, impulsionando o progresso através de recursos líderes do segmento e centrados nas áreas...
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Operador De Service Desk Junior
1 dia atrás
Brasília, Brasil Globalweb Corp Tempo inteiroNosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que...
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Service Desk — Supporto Tecnico
3 semanas atrás
Brasília, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroOverview Titolo : Service Desk — Supporto Tecnico & Assistenza (Italiano + Inglese) Azienda : multinational (operazioni clienti globali) Posti disponibili : 5 Luogo : Brasile — Completamente remoto (lavoro da casa) Ore : 36 ore / settimana Data inizio : 20 ottobre 2025 Contratto : PJ (Pessoa Jurídica / libero professionista) Retribuzione...
