Analista de sucesso do cliente

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de um(a) Customer Success para compor o time de Suporte e Experiência do Cliente da V4 Company

Seu desafio na área de Suporte e Experiência do Cliente, que combina características de um time de Customer Success e Vendas, será conectar-se com nossos clientes, entender o problema real e resgatá-los, reduzindo o churn através da retenção e da entrega de valor das nossas soluções. Se você é um profissional motivado, orientado para resultados e apaixonado por ajudar os clientes, dá uma olhada na descrição da posição abaixo e te inscreve

Responsabilidades e atribuições:

  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para todas as necessidades e consultas;
  • Entender as metas e objetivos dos clientes, fornecendo orientação estratégica e recomendações personalizadas para maximizar o valor de nossos serviços;
  • Antecipar e resolver proativamente quaisquer problemas ou desafios enfrentados pelos clientes, garantindo sua satisfação contínua e fidelidade à nossa empresa;
  • Colaborar com equipes internas para desenvolver e aprimorar processos e recursos que melhorem a experiência do cliente e impulsionem o sucesso a longo prazo;
  • Promover a melhor experiência aos clientes durante as interações com ele;
  • Gerenciar e resolver as reclamações dos clientes;
  • Diminuir as taxas de churn e fidelizar clientes.

Requisitos e qualificações:

  • Experiência comprovada em Customer Success ou Customer Experience preferencialmente em empresa de marketing digital ou ambiente semelhante;
  • Experiência em retenção de clientes;
  • Vivência nas etapas da jornada do cliente (onboarding, ongoing, offboarding);
  • Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de articular informações complexas de forma clara e concisa;
  • Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados para fornecer insights acionáveis;
  • Orientação para o cliente e foco no sucesso do cliente;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado;
  • Formação em Marketing, Comunicação, Administração de Empresas ou em área relacionada será um diferencial.

O que oferecemos:

  • Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
  • Foco em metas, não em horários;
  • Gestão meritocrática;
  • Plano de Saúde e Odontológico;
  • Total Pass;
  • English Pass; 
  • Seguro de vida;
  • Possibilidade de sociedade;
  • Starbem;
  • Desconto em graduação e pós-graduação;
  • OnHappy;
  • Acesso a Staage.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$6.900

    ANÁLISE DE DADOS E SUCESSO DO CLIENTE Buscamos um profissional talentoso para atuar como Analista de Sucesso do Cliente III em nossa equipe. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar com clientes de alta qualidade e contribuir significativamente para o sucesso da empresa.ATIVIDADES: Prestar atendimento ao cliente de alta qualidade, garantindo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalise Tempo inteiro R$46.865 - R$58.482

    Vagas para Analista de Sucesso do Cliente A empresa está buscando um profissional que possa atuar como intermediário entre a equipe e os clientes. O candidato ideal deve ter habilidade em comunicação eficaz, visão comercial, gestão de relacionamento, conhecimento em CRM, capacidade de resolução de problemas e busca por melhoria constante. Requisitos:...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ccigris Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma empresa que inova e transforma o mercado? A CCI, pioneira em gestão de riscos em Campinas, busca talentos para impulsionar o nosso crescimento. Se você é apaixonado por tecnologia, busca desafios e um ambiente colaborativo, essa é a sua oportunidade Oferecemos desenvolvimento profissional, benefícios atrativos e a chance de fazer...

  • Banco de talentos analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Banco de talentos analista de sucesso do cliente Join to apply for the Banco de talentos analista de sucesso do cliente role at Netvagas . Analista de Sucesso do Cliente Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, atuando como ponto focal dentro da companhia para promover retenção e engajamento....

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$58.000 - R$89.000

    Oferta de Carreira: Analista de ValorO Analista de Valor é responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da empresa, promovendo a retenção e o engajamento. Ele trabalha internamente com outras áreas e supervisiona para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas.O objetivo...

  • Banco de talentos analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Banco de talentos analista de sucesso do cliente Analista de Sucesso do Cliente Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidos, ajudando-os no seu sucesso e...

  • Analista De Treinamento – Foco Em Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por ensinar para atuar como Analista de Treinamento com foco em Sucesso do Cliente.Sua missão será garantir que nossos clientes compreendam o valor e os benefícios do uso dos nossos serviços, dominem as ferramentas disponíveis e sintam segurança para tirar dúvidas e utilizar a...

  • Analista de Treinamento – Foco em Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por ensinar para atuar como Analista de Treinamento com foco em Sucesso do Cliente. Sua missão será garantir que nossos clientes compreendam o valor e os benefícios do uso dos nossos serviços, dominem as ferramentas disponíveis e sintam segurança para tirar dúvidas e utilizar a...

  • Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

    Há 19 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil Kenlo Tempo inteiro

    Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para...

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    Há 8 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$128.000

    Descrição da VagaO nosso grupo busca uma pessoa apaixonada por garantir a satisfação dos clientes e trazer vendas e parcerias para o negócio.A pessoa ideal terá habilidade para acompanhar as jornadas dos clientes, garantir soluções eficazes e se antecipar às necessidades deles. Ela/ele monitorará indicadores de resultados, engajamento e...