Analista de customer experience retenção jr.

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Superior completo em Administração, Marketing, Relações Públicas ou áreas correlatas.
  • Experiência anterior em atendimento ao cliente em canais de chat e/ou telefone.
  • Experiência anterior com retenção de clientes.
  • Capacidade de resolver problemas e lidar com situações desafiadoras.
  • Conhecimento de ferramentas de CRM (Customer Relationship Management). 


  • Fornecer suporte proativo e reativo aos clientes, ajudando a solucionar problemas e responder a perguntas.
  • Atuar no atendimento a clientes em processo de cancelamento, identificando suas necessidades e propondo soluções personalizadas para mantê-los na empresa.
  • Realizar abordagens consultivas e persuasivas, apresentando benefícios, descontos e vantagens exclusivas que agreguem valor e incentivem a permanência.
  • Analisar motivos de cancelamento, registrar feedbacks e propor melhorias nos processos para aumentar a taxa de retenção.
  • Auxiliar os clientes na utilização das ferramentas e recursos oferecidos pela plataforma.
  • Garantir um alto nível de satisfação do cliente, mantendo altos padrões de atendimento.
  • Monitorar as métricas de Customer Experience para avaliar o desempenho.
  • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Produto, Tecnologia e Marketing para garantir uma experiência do cliente consistente.
  • Atuar com metas diárias e semanais de performance nos canais.  

  • Analista Administrativo Jr

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Leve Saúde Tempo inteiro

    Buscamos um(a) **Analista Administrativo JR**com perfil analítico, detalhista e comprometido com a qualidade das entregas para apoiar as áreas de **Cobrança**, **Empurra Vendas** e **Retenção**. Esta pessoa será responsável por consolidar, auditar e acompanhar os resultados operacionais dos times, garantindo a consistência dos dados e contribuindo...

  • Assistente de customer experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat...

  • Customer Sucess Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Customer Sucess JR Centro | Rio de Janeiro - RJ - PRESENCIAL Principais **Responsabilidades**: - Acompanhar e guiar o cliente, para que atinja seus resultados, extraindo o máximo de valor da nossa solução - Gerenciar seus próprios clientes, trabalhando diretamente com eles durante todo o seu ciclo de vida - Identificar oportunidade de melhoria...

  • Assistente Jr/retenção

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil QV Saúde Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para **Assistente de Retenção Jr.** vemproTimeQV **Atividades** - Atendimento aos beneficiários da carteira, por todos os canais disponíveis (telefone e atendimento presencial) com intuito de reter e ofertar melhores condições para manter o cliente na nossa Administradora. **Requisitos** - Ensino médio completo -...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Vem ser Lever! Tempo inteiro

    Trabalhamos diariamente com o propósito de contribuir para um mundo onde pessoas felizes, bem cuidadas e saudáveis possa ser muito mais que um sonho. Vem com a gente mudar o futuro da saúde ! **Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações** Atividades a serem realizadas: - Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na...

  • Assistente Jr/retenção

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil QV Saúde Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para **Assistente de Retenção Jr.**vemproTimeQV**Atividades**- Atendimento aos beneficiários da carteira, por todos os canais disponíveis (telefone e atendimento presencial) com intuito de reter e ofertar melhores condições para manter o cliente na nossa Administradora.**Requisitos**- Ensino médio completo- Conhecimento...

  • Analista de customer experience pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    IPNET — Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Descrição da vaga Estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno, atuando dentro do nosso Time de Growth. Somos uma empresa de tecnologia com foco em inovação e inclusão, premiada como Partner of the Year pela Google Cloud e selo Great Place To Work há 5 anos. Trabalhamos com...

  • Analista de customer experience pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview IPNET é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos no mercado, parceira premier do Google Cloud e vencedora de prêmios como Partner of the Year. Somos reconhecidos com o selo Great Place To Work há 5 anos, e mantemos um compromisso com a inclusão de todas as pessoas. Esta vaga é para Analista de Customer Experience Pleno, atuando no time...