
Analista de customer experience pleno
1 semana atrás
Overview
IPNET é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos no mercado, parceira premier do Google Cloud e vencedora de prêmios como Partner of the Year. Somos reconhecidos com o selo Great Place To Work há 5 anos, e mantemos um compromisso com a inclusão de todas as pessoas. Esta vaga é para Analista de Customer Experience Pleno, atuando no time Growth Team.
A proposta de trabalho é híbrida: 2 dias na semana em home-office e 3 dias presenciais no escritório. Atualmente possuímos escritórios no Rio de Janeiro (Zona Portuária/Santo Cristo) e em São Paulo (Cidade Monções).
Responsabilidades- Gerenciar o sucesso das contas sob responsabilidade, desenvolvendo estratégias para relacionamento e engajamento, comunicação e adoção de soluções, expansão (cross-sell/up-sell) e renovação/prevenção de churn.
- Conduzir processos de onboarding e ongoing para as contas.
- Identificar e qualificar oportunidades dentro do cliente, colaborando com times comerciais internos, parceiros e fornecedores para alinhar próximos passos e novas oportunidades.
- Mapear objetivos, desafios e necessidades, propondo estratégias e soluções para contas-alvo (Target Accounts) com Account Plans, Success Plans e QBRs. Gerenciar relacionamentos com áreas técnicas e de negócios dos clientes.
- Traduzir necessidades dos clientes em soluções técnicas do portfólio (Google Workspace, Infra Cloud, AI/ML, Data, Dev, Maps, entre outros).
- Representar o cliente internamente, respondendo ou encaminhando questões técnicas e escalando problemas quando necessário.
- Priorizar demandas, identificar riscos precocemente e gerenciar problemas de forma proativa.
- Formação em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas relacionadas.
- Experiência prévia em Customer Success e/ou Customer Experience (Ongoing).
- Familiaridade com CRMs, preferencialmente Pipedrive.
- Experiência comprovada em vendas B2B.
- Capacidade de interação e construção de relacionamento com C-Levels.
- Disponibilidade para viajar.
- Auxílio Refeição/Alimentação
- Auxílio Transporte
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Auxílio Home-Office
- Wellhub
- Happy Day no mês do seu aniversário
- Parcerias com instituições educacionais, tanto de idiomas quanto acadêmicas
Se você se identificou com os requisitos descritos acima, venha fazer parte de uma empresa que abraça a inovação e onde o caos não assusta, porque somos um time que joga junto, possui um papo reto e uma cabeça de dono
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Analista de customer experience pleno
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroIPNET — Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Descrição da vaga Estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno, atuando dentro do nosso Time de Growth. Somos uma empresa de tecnologia com foco em inovação e inclusão, premiada como Partner of the Year pela Google Cloud e selo Great Place To Work há 5 anos. Trabalhamos com...
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Analista de customer experience pleno
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...
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Analista de customer experience pleno
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroOverview Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que...
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Analista de customer experience pleno
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...
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Assistente de customer experience
3 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro? Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat...
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Assistente de Customer Experience
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou...
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Assistente de Customer Experience
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiroOverview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...
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Analista de Customer Experience
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Brasil Vem ser Lever! Tempo inteiroTrabalhamos diariamente com o propósito de contribuir para um mundo onde pessoas felizes, bem cuidadas e saudáveis possa ser muito mais que um sonho. Vem com a gente mudar o futuro da saúde ! **Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações** Atividades a serem realizadas: - Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na...
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Analista de Customer Experience
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Brasil Vem ser Lever! Tempo inteiroTrabalhamos diariamente com o propósito de contribuir para um mundo onde pessoas felizes, bem cuidadas e saudáveis possa ser muito mais que um sonho.Vem com a gente mudar o futuro da saúde !**Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações**Atividades a serem realizadas:- Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na jornada do...
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Customer Service
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil HumanCentric Tempo inteiroYou Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...