Analista de Customer Experience

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Vem ser Lever! Tempo inteiro
Trabalhamos diariamente com o propósito de contribuir para um mundo onde pessoas felizes, bem cuidadas e saudáveis possa ser muito mais que um sonho.
Vem com a gente mudar o futuro da saúde
**Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações**
Atividades a serem realizadas:
- Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na jornada do cliente, a fim de criar novos processos e promover a melhoria contínua de processos já existentes;
- Baseado em dados, definir personas e mapear as jornadas dos clientes;
- Acompanhar todas as etapas das pesquisas de NPS e CSAT, desde o envio até o fechamento das demandas;
- Ser a voz do cliente para as outras áreas de negócio da empresa, garantindo que os _insights_ de CX sejam incorporados;
- Implementar novos projetos e iniciativas e acompanhar seu progresso;
- Promover a cultura Customer centric dentro da Cia, sendo responsável pelo engajamento de outras áreas;
- Realizar contatos com clientes críticos com intuito de melhorar sua experiência.
**Requisitos**:
- Experiência prévia com Customer Experience e/ou Customer Success;
- Ter visão analítica e gostar de dados;
- Ensino Superior concluído ou em andamento;
- Ótima comunicação oral e escrita;
- Ótimo relacionamento interpessoal;
- Organização, agilidade e capacidade de tomar decisões de forma rápida;
- Conhecimento sólido em Excel e Power Point (será testado);
Conhecimentos desejáveis:
- Ter experiência em empresas da área da saúde (preferencialmente operadoras de saúde ou seguradoras) será um diferencial;
- Power BI.
**Informações adicionais**
Benefícios
- Vale Refeição/Alimentação - Flash Benefícios
- Vale Transporte
- Plano de Saúde
- Day off de aniversário
- Desconto em Universidades

  • Assistente de customer experience

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    ? Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos: Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat...

  • Assistente de Customer Experience

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    ? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou...

  • Assistente de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Overview Oportunidade: Assistente de Customer Experience Estamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Requisitos Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone,...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Vem ser Lever! Tempo inteiro

    Trabalhamos diariamente com o propósito de contribuir para um mundo onde pessoas felizes, bem cuidadas e saudáveis possa ser muito mais que um sonho. Vem com a gente mudar o futuro da saúde ! **Responsabilidades e atribuições**Requisitos e qualificações** Atividades a serem realizadas: - Analisar dados e encontrar oportunidades de melhoria na...

  • Analista de customer experience pleno

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview IPNET é uma empresa de tecnologia com mais de 20 anos no mercado, parceira premier do Google Cloud e vencedora de prêmios como Partner of the Year. Somos reconhecidos com o selo Great Place To Work há 5 anos, e mantemos um compromisso com a inclusão de todas as pessoas. Esta vaga é para Analista de Customer Experience Pleno, atuando no time...

  • Analista de customer experience pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    IPNET — Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Descrição da vaga Estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno, atuando dentro do nosso Time de Growth. Somos uma empresa de tecnologia com foco em inovação e inclusão, premiada como Partner of the Year pela Google Cloud e selo Great Place To Work há 5 anos. Trabalhamos com...

  • Customer Service

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil HumanCentric Tempo inteiro

    You Will Be Responsible For_ - Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently; - Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges; - Triaging and escalating customer needs and requests as needed; - Systematizing...

  • Customer Service

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil HumanCentric Tempo inteiro

    You Will Be Responsible For_- Providing high quality, customer-focused service by solving customer problems quickly and efficiently;- Engineer solutions by providing instruction and education to customers, Ordering replacement products, and processing refunds and exchanges;- Triaging and escalating customer needs and requests as needed;- Systematizing...

  • Analista de customer experience pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IPNET by Vivo Tempo inteiro

    Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a  sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...

  • Analista de customer experience pleno

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Overview Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Netvagas Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Você quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que...