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Analista de CS

Há 1 mês


São Paulo, Brasil Plenitude Educação Tempo inteiro

Título da Vaga: CS/Social-Seller Sênior


Contrato PJ.

Atuação semi-presencial na Região da Paulista(São Paulo Capital).


Sobre a Empresa:

Somos uma faculdade em constante crescimento, oferecendo uma ampla gama de pós-graduações. Nossa cultura é baseada em performance e caráter, buscando profissionais que possam nos ajudar a alcançar resultados excepcionais e levar nossa instituição a novos patamares. Nosso objetivo é crescer de 6 mil para 15 mil alunos nos próximos anos, e valorizamos todos os profissionais que contribuem para essa jornada de sucesso.


Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Especialista Sênior em CS para atuar no Relacionamento com Parceiros e Clientes irá atuar em nosso time de marketing. Nessa posição, você será responsável por intermediar o contato entre os coordenadores de nossas pós-graduações e o time de marketing, além de criar e gerenciar estratégias de relacionamento com potenciais alunos por meio de grupos de WhatsApp e do direct do Instagram da faculdade.


Principais Responsabilidades:

* Atuar como ponto de contato principal entre os coordenadores de pós-graduação e o time de marketing, facilitando a comunicação e a colaboração efetiva.

* Responder dúvidas dos coordenadores e fornecer suporte contínuo para garantir um otimo relacionamento 

* Colaborar com coordenadores de pós-graduação para criar estratégias de divulgação eficazes, alinhadas aos objetivos de captação de alunos, buscando o sucesso nas vendas de pós-graduações com a ajuda deles.

* Desenvolver e implementar uma régua de relacionamento para grupos de WhatsApp utilizados em lançamentos de pós-graduações, visando gerar engajamento e conversões.

* Criar e executar estratégias de relacionamento personalizado no direct do Instagram da faculdade, interagindo com potenciais alunos, respondendo dúvidas e conduzindo a conversa até a venda.

* Poder analisar dados de resultados positivos ou negativos, construindo uma análise de melhoria na estratégia, trazer novas hipóteses a partir do que deu certo ou errado na estratégia, analisando engajamento e conversão dentro dos grupos ou nas automações no Instagram.

* Gerar leads qualificados e vendas por meio de relacionamento em grupos de WhatsApp de lançamentos e Instagram, utilizando técnicas de comunicação persuasiva e abordagens personalizadas.

* Desenvolver fluxos e processos automatizados em ferramentas como ManyChat para qualificação de leads no direct e encaminhamento para a equipe comercial da Plenitude.

* Intermediar solicitações dos coordenadores para o time de marketing e garantir a comunicação eficiente entre as equipes.

* Atualizar informações nos produtos com base nas solicitações dos coordenadores, garantindo a precisão e a relevância dos dados.

* Gerenciar projetos e processos em colaboração com o time de marketing, assegurando a execução eficiente das estratégias.


Requisitos e Qualificações:

* Graduação em áreas relacionadas à comunicação ou relacionamento com pessoas.

* Mais de 7 anos de experiência comprovada na área de relacionamento com o cliente.

* Pelo menos 5 anos de experiência em vendas B2C e/ou B2B.

* Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar a linguagem ao público-alvo.

* Mentalidade orientada para resultados, com habilidade para trabalhar sob pressão e prazos apertados.

* Proatividade, resiliência e capacidade de resolução de problemas de forma independente.


Diferenciais:

* Conhecimento prático de ferramentas de marketing, como Mail Marketing, ManyChat e CRMs.

* Experiência no setor educacional


Principais Métricas de Desempenho:

* Leads Qualificados a partir dos grupos de lançamentos das pós-graduações e do direct do instagram.


Benefícios:

* Salário competitivo de acordo com a experiência e qualificações.

* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão.

* Parceria com empresas parceiras.

* Recesso remunerado de 30 dias após 12 meses de contrato.


Se você é um profissional destemido, orientado para resultados e apaixonado por criar relacionamentos significativos com pessoas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a alcançar resultados extraordinários no Brasil e no mundo.


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