Analista de CS

Há 1 mês

São Paulo, Brasil Plenitude Educação Tempo inteiro

Título da Vaga: CS/Social-Seller Sênior


Contrato PJ.

Atuação semi-presencial na Região da Paulista(São Paulo Capital).


Sobre a Empresa:

Somos uma faculdade em constante crescimento, oferecendo uma ampla gama de pós-graduações. Nossa cultura é baseada em performance e caráter, buscando profissionais que possam nos ajudar a alcançar resultados excepcionais e levar nossa instituição a novos patamares. Nosso objetivo é crescer de 6 mil para 15 mil alunos nos próximos anos, e valorizamos todos os profissionais que contribuem para essa jornada de sucesso.


Descrição da Vaga:

Estamos em busca de um Especialista Sênior em CS para atuar no Relacionamento com Parceiros e Clientes irá atuar em nosso time de marketing. Nessa posição, você será responsável por intermediar o contato entre os coordenadores de nossas pós-graduações e o time de marketing, além de criar e gerenciar estratégias de relacionamento com potenciais alunos por meio de grupos de WhatsApp e do direct do Instagram da faculdade.


Principais Responsabilidades:

* Atuar como ponto de contato principal entre os coordenadores de pós-graduação e o time de marketing, facilitando a comunicação e a colaboração efetiva.

* Responder dúvidas dos coordenadores e fornecer suporte contínuo para garantir um otimo relacionamento 

* Colaborar com coordenadores de pós-graduação para criar estratégias de divulgação eficazes, alinhadas aos objetivos de captação de alunos, buscando o sucesso nas vendas de pós-graduações com a ajuda deles.

* Desenvolver e implementar uma régua de relacionamento para grupos de WhatsApp utilizados em lançamentos de pós-graduações, visando gerar engajamento e conversões.

* Criar e executar estratégias de relacionamento personalizado no direct do Instagram da faculdade, interagindo com potenciais alunos, respondendo dúvidas e conduzindo a conversa até a venda.

* Poder analisar dados de resultados positivos ou negativos, construindo uma análise de melhoria na estratégia, trazer novas hipóteses a partir do que deu certo ou errado na estratégia, analisando engajamento e conversão dentro dos grupos ou nas automações no Instagram.

* Gerar leads qualificados e vendas por meio de relacionamento em grupos de WhatsApp de lançamentos e Instagram, utilizando técnicas de comunicação persuasiva e abordagens personalizadas.

* Desenvolver fluxos e processos automatizados em ferramentas como ManyChat para qualificação de leads no direct e encaminhamento para a equipe comercial da Plenitude.

* Intermediar solicitações dos coordenadores para o time de marketing e garantir a comunicação eficiente entre as equipes.

* Atualizar informações nos produtos com base nas solicitações dos coordenadores, garantindo a precisão e a relevância dos dados.

* Gerenciar projetos e processos em colaboração com o time de marketing, assegurando a execução eficiente das estratégias.


Requisitos e Qualificações:

* Graduação em áreas relacionadas à comunicação ou relacionamento com pessoas.

* Mais de 7 anos de experiência comprovada na área de relacionamento com o cliente.

* Pelo menos 5 anos de experiência em vendas B2C e/ou B2B.

* Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar a linguagem ao público-alvo.

* Mentalidade orientada para resultados, com habilidade para trabalhar sob pressão e prazos apertados.

* Proatividade, resiliência e capacidade de resolução de problemas de forma independente.


Diferenciais:

* Conhecimento prático de ferramentas de marketing, como Mail Marketing, ManyChat e CRMs.

* Experiência no setor educacional


Principais Métricas de Desempenho:

* Leads Qualificados a partir dos grupos de lançamentos das pós-graduações e do direct do instagram.


Benefícios:

* Salário competitivo de acordo com a experiência e qualificações.

* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa em expansão.

* Parceria com empresas parceiras.

* Recesso remunerado de 30 dias após 12 meses de contrato.


Se você é um profissional destemido, orientado para resultados e apaixonado por criar relacionamentos significativos com pessoas, esta pode ser a oportunidade perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a alcançar resultados extraordinários no Brasil e no mundo.

  • Vaga Analista de Cs

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Bossa Nova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: administração,psicologia,Administração Geral e Relações Públicas,economia **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: PJ Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Bonificação por resultado, ️ Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Vaga Analista de CS O que...

  • Analista de CS Ops Pleno

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: • Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente;• Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento...

  • Analista de CS Ops Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: • Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente;• Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento...

  • Analista Cs

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Analista de Customer Success (CS)** **Modelo**:Híbrido, 1 a 2x / semana, São Paulo **Responsabilidades**: 1. **Gestão de Relacionamento com o Cliente**: - Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal para suas necessidades e preocupações. - Garantir a satisfação do cliente, identificando...

  • Analista de Cs Ops Pleno

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Flash Tempo inteiro

    Como Analista de CS Ops no time de sucesso do cliente, você será responsável por: - Gerir os projetos de CS relacionados ao KPI's de negócios e melhorias estruturais que impactem em ganho de eficiência operacional e melhora da experiência do cliente; - Garantir que as informações e andamentos dos projetos estejam sempre atualizadas, estando atento...

  • Cs Operations

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Bossanova Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: 40h semanais Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Gympass **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Principais Responsabilidades**: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à...

  • Analista de Cs Enablement

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Gupy Tempo inteiro

    **Buscamos uma Pessoa Analista de CS Enablement para transformar a empregabilidade do Brasil com o time da Gupy** **Conheça mais sobre a gente** A Gupy é uma empresa de tecnologia que une um grupo de pessoas apaixonadas por gerar inovação e impactar o mercado. Somos movidos por grandes desafios e temos um sonho maior ainda: transformar a...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Opa Contábil Segura Tempo inteiro

    **Cargo**:Analista de CS **Salário**:R$2.406,32 + benefícios - VA R$21,69 + Ajuda de Custo R$89,96 + plano de saúde Amil (Confirmar com sua localidade). Modelo 100% Home Office - desejável possuir equipamento próprio (notebook/computador) **Responsabilidades** - Onboarding - Intermediações - Churns e Controle de Mentorias **Qualificações** -...

  • 1349 - Analista Cs - São Paulo

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Connectabil Tempo inteiro

    Vaga: 1349 - Analista CS - Empresa de Software Salário: R$ 3.000,00 a R$ 3.500,00 Benefícios: Auxílio Creche, Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica **Local**: Água Branca - SP Atividades: Criar e manter um bom relacionamento com os pontos focais e sponsors. Realizar demonstrações da plataforma para os...

  • Analista de Cs Júnior

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Linx Tempo inteiro

    **POR QUE SE JUNTAR AO #TIMEFODA DA LINX?**: Movemos o varejo ao lado do grupo Stone, juntos por um sonho ainda maior! Lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor. Os nossos times têm flexibilidade e autonomia para assumir grandes projetos porque sabemos que só assim, graças a um...

  • Pessoa Analista Sênior de Cs Ops

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil BT Créditos Tempo inteiro

    Como** Pessoa Analista Sênior de CS Ops **_(Customer Success Operations)_** **você será responsável por liderar projetos estratégicos, desenvolver e implementar modelos de análises e melhorar a eficiência e qualidade da cadeia de valor da BT Créditos. **Responsabilidades e atribuições** - Mapear processos interfuncionais que afetam a experiência...

  • Analista de Suporte Jr

    2 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil CS Global IT Tempo inteiro

    **Você conhece a CS?** - A ®CS Global IT, Inc é uma empresa com presença Global em mais de 4 países, com uma experiência diferenciada no modelo de trabalho. Nossas soluções vem integrando serviços e produtos de clientes das mais diversas verticais do mercado, com o objetivo de sempre melhor a experiência dos usuários finais dessas soluções....

  • Analista Pós Vendas Sr

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil CUPRH Tempo inteiro

    Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. **Responsabilidades e atribuições** - Analista corresponsável em implantar transformação de departamento de pós vendas em Customer Success. - Apoio ao hall de Analistas Junior e Pleno nas temáticas de CS. - Realização de pesquisas de ouvidoria...

  • Analista de CS

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Plenitude Educação Tempo inteiro

    Título da Vaga: CS/Social-Seller Sênior Contrato PJ. Atuação semi-presencial na Região da Paulista(São Paulo Capital). Sobre a Empresa: Somos uma faculdade em constante crescimento, oferecendo uma ampla gama de pós-graduações. Nossa cultura é baseada em performance e caráter, buscando profissionais que possam nos ajudar a alcançar resultados...

  • Analista de Cs Júnior

    Há 4 dias

    Sao Paulo, Brasil OPORTUNIDADES REMAX BRASIL Tempo inteiro

    O papel do analista de CS júnior é compreender a necessidade dos seus clientes internos, realizar treinamentos e acompanhar os resultados através de engajamento e métricas. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar treinamentos de acordo com a o planejamento e necessidade dos clientes - Apoiar na adaptação dos materiais de treinamento para...

  • ANALISTA DE PROCESSOS CS JR.

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROCESSOS CS JR. - (Exclusiva para Profissionais com Deficiência) DepartmentOperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the...

  • ANALISTA DE PROCESSOS CS JR.

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROCESSOS CS JR. - (Exclusiva para Profissionais com Deficiência) DepartmentOperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the...

  • ANALISTA DE PROCESSOS CS JR.

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROCESSOS CS JR. - (Exclusiva para Profissionais com Deficiência) DepartmentOperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the...

  • ANALISTA DE PROCESSOS CS JR.

    2 meses atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    ANALISTA DE PROCESSOS CS JR. - (Exclusiva para Profissionais com Deficiência) DepartmentOperationsLevelExperienced (Individual Contributor)LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the...

  • Analista de Customer Service

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil RANDSTAD - FILIAL PAULISTA Tempo inteiro

    Cargo: Analista de CS JR Salário + benefícios Modelo de trabalho: 100% presencial Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 09h às 18h Requisitos: - Conhecimento sobre Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint - avançado) - Inglês avançado para conversação - Disponibilidade para realizar horas extras em dias esporádicos - Experiência prévia na...