Especialista de customer services

4 semanas atrás


Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Formação superior completa em Engenharia, Redes ou correlatas;
  • Inglês Fluente;
  • Espanhol é um diferencial;
  • ITIL/ITSM;
  • Conhecimento de Gestão de DataCenter;
  • Desejável Gestão de Projetos e Programas;
  • Gestão de Contratos;
  • Técnicas de Apresentação;
  • Microsoft 365;
  • Sales Force;
  • ServiceNow;
  • Processos/BPMN;
  • Experiência mínima de 2 anos na Gestão de Clientes e gestão de Programas/Projetos complexos;
  • Vivência em ambientes de Datacenter e/ou Tecnologia;
  • Técnicas de Negociação;
  • Análise e Resolução de problemas;
  • Estratégia de Negócios;
  • Habilidades de Colaboração;
  • Gerenciamento de riscos.
  • Criar indicadores para medição e avaliação dos processos estabelecidos;
  • Criar métricas para aferição do modelo de governança estabelecido para a gestão do cliente;
  • Garantir que as métricas e indicadores dos Deliverables de contrato estejam aderentes aos SLAs previstos;
  • Acompanhar atividades de projetos junto aos times técnicos/operacionais a fim de garantir que as entregas estejam sendo realizadas dentro do prazo previsto/planejado;
  • Garantir a satisfação do cliente visando o atingimento de expectativas, bem como atuar de forma pro-ativa e com protagonismo nos Programas e Realizar pesquisas de Satisfação do cliente, garantindo os Planos de Ação e o cumprimento de metas e objetivos estabelecidos;
  • Garantir a aderência do contrato às políticas de compliance da Scala e do cliente;
  • Acompanhar e garantir o cumprimento das ações envolvidas para resolução de Tickets/Incidentes/Problemas junto aos times operacionais que suportam o cliente;
  • Garantir que as medições e métricas operacionais que envolvem o processo de faturamento do cliente estejam ocorrendo nos prazos previstos;
  • Acompanhar e garantir que os processos de Manutenção Preventiva e Changes ocorram conforme processo estabelecido junto ao cliente;
  • Acompanhar as cadências operacionais Scala/Cliente a fim de garantir o acompanhamento das ações derivadas destas cadências até a conclusão definitiva dos temas.

  • Estágio em Customer Service

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Thales Tempo inteiro

    Thales people architect identity management and data protection solutions at the heart of digital security. Business and governments rely on us to bring trust to the billons of digital interactions they have with people. Our technologies and services help banks exchange funds, people cross borders, energy become smarter and much more. More than 30,000...


  • Barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de


  • Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Nosso cliente é uma empresa líder mundial em seu segmento de atuação, destaca-se pela busca da excelência, inovação contínua e inigualável habilidade de combinar design e fabricação voltados para o DNA de cada marca que atua. Venha fazer parte!!!! Principais atividades e responsabilidades: Supervisionar e orientar a equipe de profissionais de...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Worldline Tempo inteiro

    **The Opportiunity** Our Digital Commerce mission is to inspire and connect businesses in the new world of commerce to exceed the expectations of their customers. To contribute to the mission of Digital Commerce, the Customer Success Manager provides a seamless customer experience at each step of the customer journey, based on portfolio knowledge and...


  • Barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...


  • Barueri, Brasil Acelera RH Tempo inteiro

    Comercial - Tamboré, Barueri **Descrição da vaga**: **Nosso cliente é uma empresa líder mundial no segmento de eyewear, destaca-se pela busca da excelência, inovação contínua e inigualável habilidade de combinar design e fabricação tradicionalmente italiana com o DNA de cada marca.** **Principais Atribuições e Atividades**: - Receber os...


  • Barueri, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...

  • Analista de Vendas

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil rsg Tempo inteiro

    **RSG Brasil** **Local**: Barueri/ São Paulo** **Cargo: Analista de Vendas / Customer Service** **Objetivo**: Colaborar e monitorar as atividades de vendas, responsável pelo fluxo de informação entre todos os departamentos e equipe de vendas, incluindo o monitoramento e controle do fluxo de produtos (estoque x vendas). Auxiliar diretamente o Gerente de...


  • Barueri, São Paulo, Brasil HPE Tempo inteiro

    Customer Account SpecialistWho We Are:Hewlett Packard Enterprise is a global company dedicated to improving the way people live and work. We specialize in connecting, protecting, analyzing, and acting on data and applications across the edge-to-cloud spectrum. In this dynamic environment, we value diversity, encourage personal growth, and foster a culture of...

  • Analista de Vendas

    Há 1 mês


    Barueri, Brasil rsg Tempo inteiro

    RSG BrasilLocal:  Barueri/ São Paulo  Cargo: Analista de Vendas / Customer ServiceObjetivo:Colaborar e monitorar as atividades de vendas, responsável pelo fluxo de informação entre todos os departamentos e equipe de vendas, incluindo o monitoramento e controle do fluxo de produtos (estoque x vendas). Auxiliar diretamente o Gerente de Vendas.Perfil...


  • Barueri, SP, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SP Administrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas. Descrição...


  • Barueri, SP, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SP Administrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas. Descrição...


  • Barueri, Brasil Philips Tempo inteiro

    Job TitleService Implementation CoordinatorJob DescriptionAs a Service Implementation Coordinator, you will be responsible to provide people-management and/or strategic leadership and direction of employees and teams responsible for the delivery of implementation, adoption, optimization & professional services function within the market.Your role:Work...

  • Customer Success Manager Pl

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Claranet Brasil Tempo inteiro

    Aqui na **Claranet Brasil **sonhamos **GRANDE!** Criada em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu e desde 2015 expandiu para os EUA e América do Sul, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Nossa operação está presente em 10 países (Portugal, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Holanda, Itália, Suíça,...


  • Barueri, Brasil G2L Logística Tempo inteiro

    Será responsável por desenvolver e manter relacionamentos estratégicos de confiança de longo prazo com clientes de alto volume para atingir o crescimento orgânico e os objetivos de longo prazo da empresa, além de servir como ponto focal de contato para clientes-chave e equipes internas. **Responsabilidades e atribuições** - Monitorar o ciclo de...


  • Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil CSS Serviços Administrativos Tempo inteiro

    ANALISTA COMERCIAL | [Customer Service], em Alphaville, Barueri-SPAdministrar a carteira de clientes garantindo a entrega com alta qualidade de serviços prestados. Reportando-se a coordenação de projetos, faz atendimento ao cliente, administrar pedidos, dar suporte aos vendedores externos e, eventualmente, atuar em vendas internas.Descrição...

  • Customer Service

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Habittus Gente & Gestão Tempo inteiro

    Responsável pelo primeiro atendimento ao cliente, controlar e analisar as garantias dos produtos, pedido de compra, etc. Principais deveres e Tarefas , - Pedido de compra - Pedido de garantia - Orçamento de peças Atendimentos ao cliente - Envio de boleto - Envio de Nota Fiscal - Dúvidas em geral sobre os produtos - Prazo de Entrega - Orçamento de peças...

  • Analista de Customer Service

    4 semanas atrás


    Barueri, Brasil Right Time Tempo inteiro

    Efetuar a gestão do caso, acompanhando do início até a sua efetiva conclusão. - Garantir o fluxo dos processos no menor tempo possível e finalização de pendências. - Atender as ligações dos clientes, efetuar a abertura do caso no sistema (incluir lembrete de informação ao responsável pela região). - Efetuar o envio de peças e ferramentas aos...


  • Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**: Acompanhar a equipe de comercial em reuniões com clientes, entendendo as necessidades do negócio. Produzir propostas técnicas e comercial. Analisar RFIs, RFQs, RFPs e editais. Buscar e desenvolver novos fornecedores e soluções para aumentar competitividade da oportunidade, realizar cotações de materiais e insumos técnicos...


  • Barueri, Brasil MASTER SERVICES Tempo inteiro

    **Perfil**: - Experiência em engenharia de sistemas Satcoms com conhecimento de projeto de sistema, projeto de segmento terrestre; - Experiência em RF Satcom; - Experiência em redes IP, protocolos; - Compreensão completa dos sistemas de comunicação e conceitos de engenharia associados; - Experiência no desenvolvimento de documentação de projeto de...