Analista de customer success pleno

Há 2 dias

Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com facilidade para entender o cliente e o negócio. O papel será acompanhar os clientes da Oficina Inteligente, ajudando-os a extrair o máximo valor do sistema, melhorar resultados e identificar oportunidades que também possam gerar novas fontes de receita para a empresa.   PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Acompanhar a rotina e os resultados dos clientes, com foco no uso do sistema e melhoria dos processos; Identificar oportunidades de crescimento e propor soluções que gerem valor para o cliente e para a empresa; Realizar contatos periódicos com clientes para entender desafios e propor melhorias; Apoiar o cliente na adoção de novas funcionalidades e boas práticas; Trabalhar junto ao time interno para garantir a melhor experiência do cliente; Gerenciar processos internos, garantindo a eficiência e agilidade do departamento; Realizar negociações com os clientes, visando a expansão de serviços, soluções e/ou ferramentas (Cross e Up-sell); Desenvolver materiais de treinamentos e recursos para ajudar nossos clientes a aproveitarem ao máximo nossa solução.   REQUISITOS Planejamento e organização: capacidade de criar e implementar estratégias eficazes de retenção; Cuidado com as pessoas: habilidade em lidar com os clientes de forma empática, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas; Boa comunicação verbal e não verbal: capacidade de se expressar de forma clara e objetiva, transmitindo confiança e segurança aos clientes; Gestão de processos: habilidade em organizar e otimizar os processos internos, garantindo a eficiência e agilidade do departamento; Pontualidade: comprometimento em cumprir prazos e acordos estabelecidos; Capacidade de negociação: habilidade em conduzir negociações de forma assertiva; Capacidade analítica e de interpretação de dados; Identificar padrões e tendencias através da leitura de dados e indicadores; Experiência prévia com cargos de liderança ou supervisão; Interesse em entender o funcionamento de oficinas mecânicas e seus processos.   PERFIL IDEAL Experiência prévia na área de customer success ou relacionamento com clientes; Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas; Proatividade e iniciativa para buscar soluções e melhorias contínuas; Capacidade de liderança e formação de equipes; Orientação para resultados e foco em atingir metas; Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças.   BENEFÍCIOS VA/VR: R$ 31,00 por dia (cartão Flash) Plano de saúde: NotreDame Intermédica ou Amil (coparticipação subsidiada) Plano odontológico: SulAmérica (coparticipação subsidiada) Seguro de vida Day off de aniversário Programa de saúde emocional: parceria com Moodar (terapia subsidiada e testes comportamentais) Parceria com Creditas: crédito consignado, loja, educação financeira e antecipação salarial Parceria com Clude: acesso gratuito a terapia, nutricionista e clínico geral (com limite de consultas mensais) Parceria com TotalPass: acesso a academias e atividades físicas Parcerias educacionais: Alura, Conquer, Senac e FIAP (com até 20% de desconto) Cursos e palestras subsidiados Plano de carreira estruturado Equipamentos fornecidos para home office

  • Analista de cs

    3 semanas atrás

    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Eloca é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por tecnologia e garra para...

  • Analista de customer success pleno

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil C2COM LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    SOBRE A VAGABuscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com facilidade para entender o cliente e o negócio. O papel será acompanhar os clientes da Oficina Inteligente, ajudando-os a extrair o máximo valor do sistema, melhorar resultados e identificar oportunidades que também possam gerar novas fontes de receita para a empresa.PRINCIPAIS...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Santo André, Brasil OpsArmy Careers Tempo inteiro

    Customer Success & Operations Manager | Remote (Brazil) Join to apply for the Customer Success & Operations Manager | Remote (Brazil) role at OpsArmy Careers . As a Customer Success & Operations Manager , you will own the post‑sale relationship with our highest‑value customers. You will act as a trusted advisor to clients while simultaneously overseeing...

  • Vendas | Customer Success

    Há 6 dias

    Santo André, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras.Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.Requisitos:- Experiência em atendimento ao cliente;- Experiência comprovada em rotinas de...

  • Vendas | Customer Success

    2 semanas atrás

    Santo André, São Paulo, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras. Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.Requisitos:- Experiência em atendimento ao cliente;- Experiência comprovada em rotinas de...

  • Customer Sucess

    Há 7 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil OrçaFascio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Aberta: Customer Success – OrçaFascioAOrçaFascio, empresa de tecnologia referência em soluções para a construção civil, está em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time e atuar diretamente no sucesso e satisfação dos nossos clientes. O que você vai fazerAtender e acompanhar clientes, garantindo uma experiência de...

  • Analista de Customer Success

    Há 4 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil C2COM LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE A VAGABuscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com facilidade para entender o cliente e o negócio. O papel será acompanhar os clientes da Oficina Inteligente, ajudando-os a extrair o máximo valor do sistema, melhorar resultados e identificar oportunidades que também possam gerar novas fontes de receita para a empresa.PRINCIPAIS...

  • Customer Success PL-SR

    2 semanas atrás

    Espírito Santo, Brasil JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency Tempo inteiro

    Sobre a Vaga: Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) Pleno e para integrar nossa equipe, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de Customer Success quando necessário. A vaga é remota, com...

  • Customer Success

    Há 2 dias

    Santo André, São Paulo, Brasil OrçaFascio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Costumer Success irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Analista de customer success pleno

    Há 7 horas

    SANTO ANDRE, Brasil C2COM LTDA Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com facilidade para entender o cliente e o negócio. O papel será acompanhar os clientes da Oficina Inteligente, ajudando-os a extrair o máximo valor do sistema, melhorar resultados e identificar oportunidades que também possam gerar novas fontes de receita para a empresa. PRINCIPAIS...