Analista de suporte ao cliente

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Transformamos o varejo com soluções de autoatendimento desde 2011 Somos a única empresa deste segmento, no Brasil, que desenvolve e entrega uma solução própria, completa, robusta e acessível.

Em 2024 fomos adquiridos pela Nayax, empresa líder mundial em autoatendimento, presente em mais de 120 países com 11 escritórios espahados pelo mundo, e continua crescendo

Venha fazer parte do futuro do autoatendimento

Como Analista de Suporte ao Cliente seu dia a dia será:

  • Suporte técnico aos clientes da empresa, que ocorrem via telefone ou via email;
  • Prestar orientações com relação ao uso do sistema;
  • Prestar orientações com relação a instalação/manutenção de equipamentos fornecidos pela empresa;
  • Responder dúvidas técnicas em geral;
  • Investigação de problemas e encaminhamento da solução;
  • Resolução dos chamados dentro do SLA estipulado pela ferramenta de help desk;
  • Identificar, analisar e solucionar problemas.

O que você precisa ter?

  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente remoto;
  • Conhecimento em ferramentas de help desk (Freshdesk, ZenDesk, MilDesk, etc).

Será um diferencial se você tiver:

  • Conhecimento básico em Linux e Rede;
  • Experiência em elaboração de políticas e procedimentos de suporte;
  • Noções de ITIL.

O que oferecemos?

  • Vale refeição/alimentação no cartão Flash: R$924,00/mês
  • VT ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash (sem o desconto de 6%)
  • Convênio Sul América:
    • Plano Odonto e Saúde - sem mensalidade, sem coparticipação, acomodação apartamento e abrangência nacional
  • Auxílio Creche
  • Descontos em instituições de ensino
  • Parceria com Curso de Inglês - aulas particulares
  • Seguro de Vida
  • Carga horária reduzida de 40h semanais e 1 dia de home office após período de experiência
  • Frutas fresquinhas semanalmente no escritório
  • Chá e cafézinho à vontade o dia todo
  • Presente de aniversário

Vem pra VM

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Suporte em TI Tempo inteiro

    Analista de Suporte de TI**O que esperamos de você?**Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, boa comunicação, proatividade, disciplina, e organização.**Quais serão suas atividades?****Quais serão os benefícios?**Vale refeição;Gympass;Plano de saúde e plano odontológico;PPR;Vale transporte;Folga de...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Brasil Find Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA: ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE** ATIVIDADES: - Prestar suporte técnico aos Sistemas da SaaSTec em nossos Clientes, através de atendimento telefônico, chat, suporte remoto; - Apoiar, sanar dúvidas e orientar nossos clientes na utilização dos sistemas da SaaSTec; - Realizar diagnóstico de usabilidade revisando configurações, padronização e...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Overview Estamos em busca de um Analista de Suporte ao Cliente A oportunidade é para um de nossos grandes clientes: uma startup que desenvolve soluções para Departamento Pessoal, simplificando processos como admissão, ponto, férias, reembolsos e folha de pagamento com o apoio da inteligência artificial. Com uma cultura leve, colaborativa e em...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Find Consultoria Tempo inteiro

    **VAGA: ANALISTA DE SUPORTE AO CLIENTE**ATIVIDADES:- Prestar suporte técnico aos Sistemas da SaaSTec em nossos Clientes, através de atendimento telefônico, chat, suporte remoto;- Apoiar, sanar dúvidas e orientar nossos clientes na utilização dos sistemas da SaaSTec;- Realizar diagnóstico de usabilidade revisando configurações, padronização e uso...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil RP Info Tempo inteiro

    Suporte e atendimento ao cliente. - Suporte | Analista de Suporte- Integral - Curitiba/PRConhecimentos: Suporte e atendimento a clientes via telefone e remotamente, implantação do sistema no cliente, sistemas de gestão (ERP). Desejável vivência em Supermercado. Requisitos: Disponibilidade para viagens.

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil RP Info Tempo inteiro

    Suporte e atendimento ao cliente.- Suporte | Analista de Suporte- Integral- Curitiba/PRConhecimentos: Suporte e atendimento a clientes via telefone e remotamente, implantação do sistema no cliente, sistemas de gestão (ERP). Desejável vivência em Supermercado.Requisitos: Disponibilidade para viagens.

  • Analista de Suporte ao Cliente

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de Transportes admite Analista de Suporte ao Cliente em Curitiba.Responsabilidades:Prestar atendimento por todos os canais oficiais, auxiliando na resolução das solicitações. Atender os clientes e adotar as medidas adequadas para cada situação. Esclarecer dúvidas dos clientes, seguindo roteiros e scripts voltados para tratar, contornar...

  • Estagiário de Suporte ao Cliente

    Há 17 horas

    Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro

    **Descrição da posição**: Estamos em busca de um estagiário de comunicação para se juntar à nossa equipe. O foco principal dessa posição será o atendimento aos nossos clientes, fornecendo suporte técnico e resolvendo problemas relacionados aos nossos produtos e serviços. **Responsabilidades**: - Auxiliar na criação e manutenção de cupons...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo para almoço. **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Estamos buscando Analista de Suporte Sênior para...

  • Analista de Suporte Sênior

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil BRT - Consolidadora e Operadora de Turismo Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: De Segunda a Sexta-feira. Das 8h às 18h, com 1h12 de intervalo para almoço.**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Estamos buscando Analista de Suporte Sênior para se juntar...