Analista de cs

Há 4 dias

Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência anterior em Customer Success (preferencialmente em empresas de serviços, educação ou tecnologia). Habilidade para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos com diferentes perfis de clientes. Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento, indicadores de sucesso e métricas de retenção. Excelente comunicação verbal e escrita, com foco em clareza, empatia e persuasão. Perfil consultivo, orientado à solução de problemas e foco em resultados. Experiência com ferramentas de CRM e plataformas de Customer Success Certificação ou conhecimento em metodologias de CS (Success Milestones, QBR, Health Score, etc.). Experiência com dashboards e indicadores de sucesso de cliente. Conhecimento em estratégias de customer marketing e programas de engajamento. Gerenciar um portfólio de clientes, acompanhando de forma próxima e estratégica toda a jornada, garantindo o alcance dos objetivos e a maximização dos resultados com nossos produtos e serviços. Realizar onboarding e treinamentos, assegurando que o cliente tenha clareza sobre as funcionalidades e o valor do produto desde o primeiro contato. Conduzir reuniões de acompanhamento, revisões de performance e planos de sucesso individualizados para cada cliente. Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) de forma consultiva, atuando lado a lado com o time comercial. Monitorar indicadores de performance e saúde do cliente (NPS, engajamento, adoção, churn, entre outros) e propor planos de ação para aumentar retenção e satisfação. Atuar proativamente na reversão de churns, compreendendo causas e implementando estratégias de fidelização. Manter relacionamento próximo e de confiança com os clientes, garantindo uma jornada fluida e uma experiência positiva em todos os pontos de contato. Ser a voz do cliente dentro da empresa, levando feedbacks relevantes às áreas internas (produto, marketing, vendas e operações).

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    No time do Victor Damásio, a nossa missão é clara: ajudar mentores, experts e empreendedores digitais a ampliarem seu impacto no mundo.E o nosso time de Customer Success tem impacto direto nisso, ajudando a contribuir para que nossos clientes tenham resultados reais. Estamos buscando um(a) Analista de CS para somar ao nosso time e apoiar no dia a dia da...

  • Analista de customer success

    3 semanas atrás

    BARUERI, Brasil VICTOR DO NASCIMENTO DAMASIO Tempo inteiro

    No time do Victor Damásio, a nossa missão é clara: ajudar mentores, experts e empreendedores digitais a ampliarem seu impacto no mundo.E o nosso time de Customer Success tem impacto direto nisso, ajudando a contribuir para que nossos clientes tenham resultados reais. Estamos buscando um(a) Analista de CS para somar ao nosso time e apoiar no dia a dia da...

  • Analista de CS

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Capital Upgrade | CAUP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Capital UpgradeA Capital Upgrade é uma empresa especializada em educação em gestão e performance para empresários, líderes e empreendedores.Com uma cultura forte e valores sólidos, acreditamos em garra, consistência, liberdade e meritocracia como pilares do nosso crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar um portfólio de...

  • Analista de CS

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Capital Upgrade - CAUP Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a Capital UpgradeA Capital Upgrade é uma empresa especializada em educação em gestão e performance para empresários, líderes e empreendedores.Com uma cultura forte e valores sólidos, acreditamos em garra, consistência, liberdade e meritocracia como pilares do nosso crescimento.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar um portfólio de...

  • Analista De Cs

    1 dia atrás

    Barueri, Brasil Capital Upgrade - Caup Tempo inteiro

    Experiência anterior em Customer Success (preferencialmente em empresas de serviços, educação ou tecnologia).Habilidade para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos com diferentes perfis de clientes.Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento, indicadores de sucesso e métricas de retenção.Excelente comunicação verbal e...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil ebdi Group Tempo inteiro

    Responsabilidades Comunicação direta com clientes, sendo um ponto de contato fundamental para garantir a satisfação e o sucesso deles. Apoio nas ações de marketing e estratégias de Customer Experience (CX) e Customer Success (CS). Elaboração de relatórios e apresentações utilizando Pacote Office. Requisitos Com ou sem experiência: Buscamos...

  • Analista de cs

    Há 4 dias

    BARUERI, Brasil Capital Upgrade - CAUP Tempo inteiro

    Experiência anterior em Customer Success (preferencialmente em empresas de serviços, educação ou tecnologia). Habilidade para conduzir reuniões, apresentações e treinamentos com diferentes perfis de clientes. Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento, indicadores de sucesso e métricas de retenção. Excelente comunicação verbal e...

  • Assistente De Customer Success

    Há 7 dias

    Barueri, Brasil Victor Do Nascimento Damasio Tempo inteiro

    No time do Victor Damásio, a nossa missão é clara: ajudar mentores, experts e empreendedores digitais a ampliarem seu impacto no mundo.E o nosso time de Customer Success tem impacto direto nisso, ajudando a contribuir para que nossos clientes tenham resultados reais.Estamos buscando um(a) Analista de CS para somar ao nosso time e apoiar no dia a dia da...

  • Analista Digital

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil YH Brasil Tempo inteiro

    Desempenho das funções: O profissional em grau de analista, assume a responsabilidade direta do apoio operacional de clientes compartilhados ou específicos, este profissional tem livre arbítrio para tomada de decisão técnica, participações de reuniões com os stakeholders, gestão da força de trabalho, projetos, processos e análises de risco. -...

  • Analista de Cs

    Há 5 dias

    Barueri, Brasil Capital Upgrade - CAUP Tempo inteiro

    Sobre a Capital Upgrade A Capital Upgrade é uma empresa especializada em educação em gestão e performance para empresários, líderes e empreendedores. Com uma cultura forte e valores sólidos, acreditamos em garra, consistência, liberdade e meritocracia como pilares do nosso crescimento. **Responsabilidades e atribuições** - Gerenciar um portfólio...