Via brasil br163

2 semanas atrás

Sinop, Mato Grosso, Brasil Netvagas Tempo inteiro
  • Ensino Médio Completo;
  • Pacote MS Office.
    • Manter sistema, site, base de informações atualizadas sobre as condições de tráfego na rodovia sob sua responsabilidade, através do monitoramento permanentemente a atualização em tempo real de câmeras e demais recursos adotados pela operação.
    • Acompanhar o andamento e registrar em sistema as ocorrências em atendimento, utilizando os recursos disponíveis para identificação, elucidação, localização e encaminhamento das demandas de usuários, a fim de prestar informações e retornar o contato, encerrando o processo quando for solucionado.
    • Garantir atendimento de melhor nível aos usuários que apresentam situações emergenciais, ou problema diverso ou insatisfação com os serviços, direcionando e escalando as manifestações às áreas/equipes competentes (SOS, CCO, obras, cargas especiais etc.), ou ao superior imediato, ou para canais responsáveis pela análise e resposta da demanda, orientando usuários quanto ao chamado aberto internamento e prazo de resposta pela empresa.
    • Comunicar-se com o usuário de acordo com técnicas e boas práticas de atendimento telefônico, utilizando as codificações específicas para cada tipo de ligação e acessar os protocolos de resposta, orientações da liderança e documentos de apoio.
    • Localizar usuários em necessidade de atendimento emergencial na rodovia, utilizando seu conhecimento do trecho rodoviário, registro de pontos de referência, operando
    • o sistema de câmeras da concessionária, realizando questionamentos junto ao usuário para extrair a informação sobre sua localização e consultando informações junto ao CCO em caso de dúvidas.
    • Preparar e elaborar relatórios gerenciais e de indicadores, coletando informações operacionais e disponibilizando para a tomada de decisão.
    • Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério do superior imediato, desde que habilitado e de acordo com o nível de conhecimento e experiência.
    • Observar as normas de prevenção e controle de danos ambientais, consumo consciente de água e energia, redução de resíduos, reaproveitamento de materiais e proteção ao patrimônio da Empresa sob sua responsabilidade.
    • Cumprir políticas, normas e procedimentos internos da Empresa, obrigações legais gerais (ex.: trabalhistas, específicas do cargo etc.) e padrões de qualidade estabelecidos.
    • Observar as normas de segurança, saúde, higiene e segurança do trabalho, atuando na prevenção de ocorrência de incidentes e acidentes, responsabilizando-se pela segurança e integridade física própria, dos colegas, fornecedores e clientes.
    • Deve informar imediatamente o seu superior imediato ao constatar situação de risco grave e iminente para a sua própria vida e saúde ou a de terceiros.

  • via brasil br163

    Há 6 dias

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil BR-163 Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Realizar atividades relacionadas a gestão operacional da rodovia, em atendimento aos usuários da concessionária, atuando com alguns canais de comunicação,monitoramento da operação viária, acionamento dos recursos disponíveis (polícias militar e/ou rodoviária, bombeiros, ambulância), prestadores de serviço e deequipes próprias de socorristas e...

  • Via Brasil Br163

    2 semanas atrás

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil Br-163 Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo;Pacote MS Office.Manter sistema, site, base de informações atualizadas sobre as condições de tráfego na rodovia sob sua responsabilidade, através do monitoramento permanentemente a atualização em tempo real de câmeras e demais recursos adotados pela operação.Acompanhar o andamento e registrar em sistema as ocorrências em...

  • Via brasil br163

    Há 22 horas

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil BR-163 Tempo inteiro

    Ensino Médio Completo; Pacote MS Office. Manter sistema, site, base de informações atualizadas sobre as condições de tráfego na rodovia sob sua responsabilidade, através do monitoramento permanentemente a atualização em tempo real de câmeras e demais recursos adotados pela operação. Acompanhar o andamento e registrar em sistema as...

  • via brasil br

    Há 6 dias

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil BR-163 Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Responsável por atender usuários via help desk, solucionando chamados relacionados a hardware, software e redes. Realiza instalação, configuração e atualização de sistemas, aplicativos e equipamentos, além de monitorar a rede e executar manutenções em computadores, impressoras e periféricos. Apoia a gestão de ativos de TI e automação,...

  • Página da Vaga | VIA BRASIL BR163

    2 semanas atrás

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil BR-163 Tempo inteiro

    Job description Realizar atividades relacionadas a gestão operacional da rodovia, em atendimento aos usuários da concessionária, atuando com alguns canais de comunicação, monitoramento da operação viária, acionamento dos recursos disponíveis (polícias militar e/ou rodoviária, bombeiros, ambulância), prestadores de serviço e de equipes próprias...

  • via brasil br163

    2 semanas atrás

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Conasa Infraestrutura S.A. Tempo inteiro

    Realizar atividades relacionadas a gestão operacional da rodovia, em atendimento aos usuários da concessionária, atuando com alguns canais de comunicação,monitoramento da operação viária, acionamento dos recursos disponíveis (polícias militar e/ou rodoviária, bombeiros, ambulância), prestadores de serviço e deequipes próprias de socorristas e...

  • Página Da Vaga | Via Brasil Br

    2 semanas atrás

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil Br-163 Tempo inteiro

    Job descriptionResponsável por atender usuários via help desk, solucionando chamados relacionados a hardware, software e redes.Realiza instalação, configuração e atualização de sistemas, aplicativos e equipamentos, além de monitorar a rede e executar manutenções em computadores, impressoras e periféricos.Apoia a gestão de ativos de TI e...

  • Via brasil br 163

    3 semanas atrás

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil BR-163 Tempo inteiro

    Ensino superior completo; Experiencia na Área; Pacote MS Office. Realizar auditorias internas e acompanhar as auditorias externas para verificação do cumprimento dos requisitos do SGI. Atualizar informações sobre as normas aplicáveis do SGI e propor as melhorias e revisões. Ser responsável pela gestão de documentos e plataformas de normas e...

  • Via Brasil Br

    2 semanas atrás

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil Br-163 Tempo inteiro

    Ensino Médio completo;Experiencia na Área (será um diferencial).Prestar serviços de help desk aos usuários, solucionando chamados relacionados a hardware, software e redes;Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos;Realizar monitoramento da rede e atuar na resolução de problemas;Executar manutenções em...

  • Via brasil br

    Há 16 horas

    Sinop, Mato Grosso, Brasil Via Brasil BR-163 Tempo inteiro

    Ensino Médio completo; Experiencia na Área (será um diferencial). Prestar serviços de help desk aos usuários, solucionando chamados relacionados a hardware, software e redes; Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e equipamentos; Realizar monitoramento da rede e atuar na resolução de problemas; Executar manutenções em...