Supervisor (a) de escritorio de servicos

2 semanas atrás

Mauá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e garantir uma confirmação acima de 70%.  Apoiar e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas, sistemas e procedimentos da operação.  Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade hora/hora para entrega da meta diária de cada processo. Atuar na elaboração e análise de Indicadores, buscando a melhoria contínua nos processos do setor; Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo; Acompanhar relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade e pontuais de oportunidades.  Acompanhar, conferir e corrige as marcações de cartão de ponto.  Monitorar os números de instalações ou manutenção diária e mensal, tempo de deslocamento, tempo de execução, indicador de revisitas, controle e gestão das quantidades de serviços diários por técnicos, tipo de serviço e região, indicador das quantidades e motivos de baixa, reincidências, quantidade de fiscalizações diárias, apresentação mensal de performance de todos os indicadores relacionados a área. Saber a diferença entre efetividade X Eficiência Ser responsável por liderar as Equipes Próprias e terceiras setor COP e Suporte FTTH interno; Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final; Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados; Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços. Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e garantir uma confirmação acima de 70%.  Apoiar e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas, sistemas e procedimentos da operação.  Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade hora/hora para entrega da meta diária de cada processo. Atuar na elaboração e análise de Indicadores, buscando a melhoria contínua nos processos do setor; Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo; Acompanhar relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade e pontuais de oportunidades.  Acompanhar, conferir e corrige as marcações de cartão de ponto.  Monitorar os números de instalações ou manutenção diária e mensal, tempo de deslocamento, tempo de execução, indicador de revisitas, controle e gestão das quantidades de serviços diários por técnicos, tipo de serviço e região, indicador das quantidades e motivos de baixa, reincidências, quantidade de fiscalizações diárias, apresentação mensal de performance de todos os indicadores relacionados a área. Saber a diferença entre efetividade X Eficiência Ser responsável por liderar as Equipes Próprias e terceiras setor COP e Suporte FTTH interno; Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final; Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados; Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços.

  • Supervisor (A) De Escritorio De Servicos

    Há 7 dias

    Mauá, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem...

  • SUPERVISOR (A) DE ESCRITORIO DE SERVICOS

    1 semana atrás

    Mauá, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job description Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e...

  • SUPERVISOR (A) DE ESCRITORIO DE SERVIÇOS

    1 semana atrás

    Mauá, Brasil BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job description Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e...

  • Supervisor (A) De Escritorio De Serviços

    Há 7 dias

    Mauá, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem...

  • Supervisor (A) De Escritorio De Servicos

    2 semanas atrás

    Mauá, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e...

  • supervisor (a) de escritorio de servicos

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • Supervisor (a) de escritorio de servicos (1)

    2 semanas atrás

    Mauá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completoExperiência prévia em supervisão de equipes de atendimento/serviços;Conhecimento em gestão de indicadores de performance;Habilidade em liderança, comunicação e tomada de decisão;Capacidade de lidar com múltiplas demandas e situações de pressão;Pacote Office intermediário/avançado (Excel,...

  • Supervisor (A) De Escritorio De Serviços

    1 semana atrás

    Mauá, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e...

  • supervisor (a) de escritorio de serviços

    1 semana atrás

    Mauá, São Paulo, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • Operador (A) De Escritorio De Servicos

    2 semanas atrás

    Mauá, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionSomos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem...