Supervisor (A) De Escritorio De Serviços

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País.Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre.Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.Para mais informações, acesse • Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e garantir uma confirmação acima de 70%.• Apoiar e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas, sistemas e procedimentos da operação.• Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade hora/hora para entrega da meta diária de cada processo.• Atuar na elaboração e análise de Indicadores, buscando a melhoria contínua nos processos do setor;• Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo;• Acompanhar relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade e pontuais de oportunidades.• Acompanhar, conferir e corrige as marcações de cartão de ponto.• Monitorar os números de instalações ou manutenção diária e mensal, tempo de deslocamento, tempo de execução, indicador de revisitas, controle e gestão das quantidades de serviços diários por técnicos, tipo de serviço e região, indicador das quantidades e motivos de baixa, reincidências, quantidade de fiscalizações diárias, apresentação mensal de performance de todos os indicadores relacionados a área.• Saber a diferença entre efetividade X Eficiência• Ser responsável por liderar as Equipes Próprias e terceiras setor COP e Suporte FTTH interno;• Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final;• Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;• Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços./n• Acompanhar volumes de trabalho, produtividade e garantir uma confirmação acima de 70%.• Apoiar e alinhar os procedimentos, esclarecer dúvidas, sistemas e procedimentos da operação.• Direcionamento e distribuição do time, em busca de melhor produtividade hora/hora para entrega da meta diária de cada processo.• Atuar na elaboração e análise de Indicadores, buscando a melhoria contínua nos processos do setor;• Garantir a passagem de turno adequada com o seu par de processo;• Acompanhar relatórios dos indicadores, aplica feedback de qualidade e pontuais de oportunidades.• Acompanhar, conferir e corrige as marcações de cartão de ponto.• Monitorar os números de instalações ou manutenção diária e mensal, tempo de deslocamento, tempo de execução, indicador de revisitas, controle e gestão das quantidades de serviços diários por técnicos, tipo de serviço e região, indicador das quantidades e motivos de baixa, reincidências, quantidade de fiscalizações diárias, apresentação mensal de performance de todos os indicadores relacionados a área.• Saber a diferença entre efetividade X Eficiência• Ser responsável por liderar as Equipes Próprias e terceiras setor COP e Suporte FTTH interno;• Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final;• Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;• Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços.