Empregos atuais relacionados a Analista de suporte a sistema n1 sênior - Florianópolis - Netvagas

  • Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    Analista de Suporte a Sistema N1 Sênior (híbrida - Florianópolis) | Supero Outsourcing A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO. Resumo Suas principais atividades serão voltadas ao suporte a usuários, diagnóstico de chamados e controle de incidentes para o sistema N1, com encaminhamentos para o N2 quando necessário. ...

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Opencircle Tempo inteiro

    **Quem somos nós?** A OpenCircle é uma empresa de tecnologia focada em soluções digitais ágeis que agregam valor ao dia a dia das organizações. Nosso propósito é promover o crescimento por meio da tecnologia. Somos pessoas e trabalhamos para pessoas. Amamos o que fazemos, crescemos e aprendemos juntos. **O que fazemos?** Somos um ecossistema de...

  • Analista de Suporte a Sistema N1 | Supero Outsourcing

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Koopere Tempo inteiro

    A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.Vaga híbrida: Florianópolis/SCSuas principais atividades serão: Atendimento ao usuário: Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário; Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema, acesso e...

  • Analista De Suporte N2

    Há 5 dias

    Florianópolis, Brasil Rh Impacta Tempo inteiro

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2.Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...

  • Analista de Suporte N2/n3

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil EVOLUTTO DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    O Analista de Suporte N2/N3 será responsável por atuar em níveis avançados de suporte técnico, garantindo a solução de problemas complexos e o alinhamento com as melhores práticas para a nossa plataforma. Você trabalhará diretamente com as equipes internas de Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Software e Produto para resolver incidentes...

  • Analista de suporte pl n2

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A CashWay está contratando: Analista de Suporte Pleno N2 (PJ) Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem perfil colaborativo, temos a vaga ideal para você! Buscamos um Analista de Suporte Pleno N2 para integrar nosso time e atuar diretamente na entrega de soluções de alta qualidade para nossos clientes, garantindo o...

  • Analista de Suporte N2

    Há 11 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil RH Impacta Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Junte-se a nós e ajude a transformar o mercado com sua paixão e criatividade Estamos em busca de um profissional curioso e disposto a aprender, com habilidades em suporte Nível 2. Valorizamos habilidades interpessoais para resolver problemas dos clientes e buscamos alguém que esteja sempre pronto para se desenvolver e contribuir com soluções...

  • Analista de Suporte Técnico de Campo

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil DXC Consulting & Engineering Services Tempo inteiro

    Overview A DXC Technology ajuda empresas globais a executar com seus sistemas e operações de missão crítica enquanto moderniza a TI, otimiza arquiteturas de dados e garante segurança e escalabilidade em nuvens públicas, privadas e híbridas. Com décadas de incentivo à inovação, as maiores empresas do mundo confiam na DXC para oferecer novos níveis...

  • Analista de Sistemas

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Foco Radical Tempo inteiro

    Venha fazer parte da MAIOR plataforma de intermediação de eventos esportivos do Brasil!Buscamos profissional para o cargo de **Analista de sistemas (Suporte) - presencial****Responsabilidades e Atribuições**:**Atendimento ao Usuário**:Oferecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários das plataformas desenvolvidas pela empresa, com o objetivo de...

  • Assistente de Suporte N1

    1 semana atrás

    Florianópolis, Brasil Newfold Digital Tempo inteiro

    Aqui na HostGator trabalhamos para sermos uma plataforma de crescimento pessoal e profissional das pessoas, impactando positivamente a vida de nossos Gators e clientes! E, neste momento, estamos buscando Assistente de Suporte ao Cliente (N1) para trabalhar de forma Remota conosco! Se você também é apaixonado(a) por atendimento, gosta de resolver...

Analista de suporte a sistema n1 sênior

4 semanas atrás

Florianópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiro
A Koopere está com oportunidade para projeto no GRUPO SUPERO.

 

Suas principais atividades serão:

  • Atendimento ao usuário:
    • Responsável por realizar a triagem/roteamento dos chamados, prestar suporte e apoios gerais ao usuário;
    • Realizar atendimento para tirar dúvidas de usuários, repassar orientações de sistema;
    • Atuar como ponto único de contato (SPOC) para os usuários;
    • Registrar, classificar e priorizar os chamados corretamente;
    • Resolver incidentes e requisições comuns;
    • Utilizar scripts e bases de conhecimento para resolução rápida;
    • Escalar chamados mais complexos para o N2 com todas as informações necessárias.
  • Diagnóstico inicial, coleta de informações e classificação:
    • Responsável por coletar as informações necessárias para o atendimento do chamado do usuário, classificação do chamado, bem como um diagnostico inicial para que o chamado possa ser encaminhado para o próximo nível.
  • Documentação:  
    • Responsável por criar e atualizar procedimentos na base de conhecimento. Utiliza dos conhecimentos adquiridos com o N2, N3 e time de projeto para construir essas documentações.

Quais vivências esperamos de você:

  • Comunicação clara e empática com os usuários;
  • Conhecimento básico de sistemas;
  • Capacidade de seguir procedimentos e documentar soluções;
  • Agilidade para atender múltiplos atendimentos;
  • Noções de ITIL ou boas práticas de operação de TI;
  • Experiência em atividades que envolvam suporte de sistemas (corporativos, ERPs).

Será legal se você tiver:    

  • Graduação completa ou cursando em TI e áreas correlata;
  • Conhecimentos em ferramentas como Jira e Confluence.