Analista de suporte

Há 2 dias

Novo Hamburgo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Capacidade de investigar causas de falhas em dispositivos, gateways, redes industriais e fluxos de telemetria.Domínio funcional de conceitos de comunicação entre dispositivos e plataforma (ex.: MQTT, HTTP).Analisar registros técnicos e parâmetros de envio de dados, identificando padrões e anomalias.Utilizar dashboards e alertas para identificar falhas potenciais e agir preventivamente.Organizar atendimentos com base em impacto, SLA e criticidade.Elaborar e revisar procedimentos técnicos, ampliando o repositório de soluções e boas práticas.Realizar diagnósticos avançados antes do escalonamento, garantindo clareza e contexto às áreas de engenharia e produto.Apoiar o desenvolvimento de analistas júnior, revisando registros, orientando investigações e validando soluções.Uso de sistemas de suporte (TomTicket, Jira, ClickUp, Notion) e ferramentas analíticas (Excel avançado, Power BI, Sheets).Traduzir problemas técnicos em linguagem compreensível para diferentes públicos (clientes, áreas técnicas, gestão).Responsabilidades e atribuições: Atuar como ponto focal em incidentes críticos e decisões técnicas estratégicas.Identificar padrões e tendências em incidentes e propor ações preventivas.Evoluir da documentação de soluções para a proposição de ajustes em processos e sistemas que reduzam reincidências.Apoiar e orientar profissionais Júnior e Pleno, promovendo treinamentos e feedbacks técnicos.Coordenar incidentes de maior impacto com clareza e previsibilidade junto aos clientes e lideranças.Acompanhar e reportar KPIs e SLAs relacionados à operação de suporte, garantindo visibilidade e controle.Benefícios: Jornada Flexível, Notebook para trabalho, Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, Day-off no seu aniversário, Seguro de Vida, Premiação Anual , Plataforma Alura, Mimos, Local para alimentação na empresaJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira das 8h às 11:30h | 13h às 17:30hConhecimentos:Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CursandoHabilidades Comportamentais: Comunicação, Detalhista, Organizado, Resolutividade

  • Analista de suporte

    Há 5 dias

    NOVO HAMBURGO, Brasil AM Gestão de Talentos Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Requisitos e qualificações: Capacidade de investigar causas de falhas em dispositivos, gateways, redes industriais e fluxos de telemetria. Domínio funcional de conceitos de comunicação entre dispositivos e plataforma (ex.: MQTT, HTTP). Analisar registros técnicos e parâmetros de envio de dados, identificando...

  • Analista De Suporte Externo

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Rhar Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOEmpresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.Atividades:Implementar, instalar e configurar softwares;Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e online);Acompanhar...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    Há 7 dias

    Novo Hamburgo, Brasil RHAR Consultoria Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO** Empresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo. **Atividades**: - Implementar, instalar e configurar softwares; - Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online); - Diagnosticar e solucionar problemas técnicos; - Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente...

  • Analista de Suporte de Serviços e Planejamento

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Morbach RH Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE DE SERVIÇOS E PLANEJAMENTO**: - Controle e atualização de planos de manutenção (PMP) - Criação de kits a partir do PMP - Correção e edição de relatórios técnicos - Comunicação com clientes para programar visitas técnicas - Auxiliar no envio de documentação dos técnicos - Controle de pedidos e faturamento de Mão de...

  • Analista De Desenvolvimento E Suporte

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Tree - Soluções ESG Integradas Tempo inteiro

    Job Title Analista De Desenvolvimento E Suporte – Tree – Soluções ESG Integradas Location and Contract Remote / Hybrid (São Paulo – São Caetano do Sul). 8‑month scholarship. 40 hours per week. Immediate start. Value according to the FAPESP TT‑3 table. About the Project Software de rastreabilidade via blockchain de logística reversa...

  • Analista de Suporte Externo

    Há 3 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil RHAR Consultoria Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOEmpresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.Atividades:Implementar, instalar e configurar softwares;Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e online);Acompanhar...

  • Analista de Suporte de Sistemas

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil RHAR Consultoria Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por ano

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICOEmpresa especialista em software de gestão em Novo Hamburgo.Atividades:Implementar, instalar e configurar softwares;Prestar suporte aos usuários (presencial no cliente e online);Diagnosticar e solucionar problemas técnicos;Realizar treinamentos de usuários e testes de validação (presencial no cliente e online);Acompanhar...

  • Analista de Suporte

    1 dia atrás

    Novo Hamburgo, Brasil CIGAM Software de Gestão Tempo inteiro

    Atender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais e para contingenciar ou oferecer soluções na operação do ERP CIGAM, garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa. **Responsabilidades e atribuições** - Receber e solucionar as solicitações de suporte,...

  • Analista De Suporte Pleno

    1 dia atrás

    Novo Hamburgo, Brasil Am Gestão De Talentos Tempo inteiro

    Nível: PlenoÁreas: Suporte técnico em informática (helpdesk)Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira das 8h às 11:30h | 13h às 17:30hBenefícios: Jornada Flexível, Notebook para trabalho, Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, Day-off no seu...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil AM Gestão de Talentos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Nível: PlenoÁreas: Suporte técnico em informática (helpdesk)Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira das 8h às 11:30h | 13h às 17:30hBenefícios: Jornada Flexível, Notebook para trabalho, Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, Day-off no...