Analista de sucesso do cliente | crm

Há 5 dias

Santa Cruz do Sul, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A Mailbiz é gaúcha e uma empresa SaaS focada em CRM para e-commerce, ajudamos os lojistas a aplicarem nosso método próprio de alavancagem de performance, focando em soluções de marketing digital (como e-mail marketing e outras possibilidades).

Ajudamos cada e-commerce a aplicar as estratégias que fazem sentido para o seu negócio, visando aumento de engajamento, de vendas e do nível de recompra. Por isso, é importante que quem vier para essa posição, tenha conhecimento e/ou experiência com estratégias de e-mail marketing.

Ao longo desses mais de 11 anos, as soluções da nossa Scale-Up já beneficiaram mais de 3.500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos.

Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a nossa área de Sucesso do Cliente. Este profissional, também conhecido como CSM (Customer Success Manager), será responsável por cuidar do cliente após a implantação e ao longo de toda a jornada conosco, promovendo um relacionamento humanizado e de longo prazo.

Como já dito, para esta vaga, é necessário ter experiência anterior com operação de CRM e e-mail marketing em e-commerce. É desejável, ainda, que tenha experiência com metodologias de atendimento, preferencialmente Sucesso do Cliente.

Aqui estão alguns sinais de que você seria um bom match:

- Conhecimento de e-commerce e de KPIs de performance, como Sessões, Ticket Médio e Taxa de Conversão;

- Conhecimento sobre entregabilidade, reputação de domínio e reputação de IP;

- Experiência na criação de peças de e-mail marketing, com foco nas boas práticas de conteúdo e linha de assunto;

- Conhecimento de KPIs de e-mail marketing, como Frequência de Envios, Taxa de Abertura, Taxa de Clique, Taxa de Descadastro, etc;

- Conhecimento de navegação e análise de dados em Google Analytics;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de engajamento através de e-mail marketing;

- Experiência no planejamento e execução de estratégias de retenção e reativação de clientes através de e-mail marketing;

- Conhecimento sobre automação de marketing e como usá-la para aumento de engajamento e vendas.

 

Pontos extras se você tiver experiência ou conhecimentos em:

- Metodologia de Sucesso do Cliente;

- Condução de uma grande carteira de clientes;

- Atendimento estratégico focado em aumento de vendas em e-commerces;

- Apresentações mensais de resultados/reports à clientes ou Diretoria.

 

Precisa gostar de pessoas acima de tudo e ser ágil para lidar com grande volume de clientes em carteira

É importante também gostar de números, afinal, resultado com mídias digitais se mede em números, e somos muito focados nisso, temos diversos KPIs e metas a serem cumpridas. E o melhor de tudo é que você terá a oportunidade de trabalhar com um time INCRÍVEL que vai lhe ajudar bastante em toda essa jornada. E tudo isso em um ambiente muito divertido

E então, isso faz sentido para você?

  • Analista de Sucesso do Cliente CRM

    3 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Ao longo desses mais de 11 anos, as soluções da nossa Scale-Up já beneficiaram mais de 3.500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos. Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a...

  • Analista de Sucesso do Cliente CRM

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil MAILBIZ TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA Tempo inteiro

    Ao longo desses mais de 11 anos, as soluções da nossa Scale-Up já beneficiaram mais de 3.500 empreendimentos de todo Brasil, capacitando-os a aprimorar seus negócios online (e-commerces), construindo relacionamentos sólidos e obtendo resultados expressivos.Nesse contexto, estamos à procura de um(a) Analista de CS com foco em CRM, para integrar a nossa...

  • Especialista em CRM

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: Bela VistaBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de CRMEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Especialista em CRM

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: Bela VistaBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de CRMEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Especialista em CRM

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: Bela VistaBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de CRMEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (JJ)

  • Especialista em CRM

    Há 5 dias

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Bairro: Bela VistaBeneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Analista de CRMEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DF)

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Heaven - Gestora De Negócios Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteRequisitos:Experiência com atendimento ao cliente;Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios;Domínio do pacote Office;Residir em Cruzeiro-SPAtribuições: Estabelecer e manter uma comunicação regular com os clientes, garantindo que suas preocupações, feedbacks e necessidades sejam ouvidos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Cruzeiro do Sul, Acre, Brasil Heaven - Gestora de Negócios Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do ClienteRequisitos: Experiência com atendimento ao cliente; Domínios de atividades ligadas à elaboração de relatórios; Domínio do pacote Office; Residir em Cruzeiro-SP.Atribuições: Estabelecer e manter uma comunicação regular com os clientes, garantindo que suas preocupações, feedbacks e necessidades sejam ouvidos e...

  • Estágio - Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Auxiliar o Analista de Sucesso do Cliente com demandas relacionadas aos clientes Magazord: prestar suporte ao Analista de Sucesso do Cliente nas demandas relacionadas aos clientes. Isso inclui a resolução de problemas, a realização de tarefas operacionais, o acompanhamento de solicitações e a garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas...

  • Estágio - Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Auxiliar o Analista de Sucesso do Cliente com demandas relacionadas aos clientes Magazord: prestar suporte ao Analista de Sucesso do Cliente nas demandas relacionadas aos clientes. Isso inclui a resolução de problemas, a realização de tarefas operacionais, o acompanhamento de solicitações e a garantia de que as necessidades dos clientes sejam atendidas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Foz do Iguaçu, Brasil Renda Previsível Tempo inteiro

    admite Analista de Sucesso do Cliente em Foz do Iguaçu para atuar em , . Resolução de problemas reportados pelos clientes. Auxílio em respostas rápidas e produção de guias para clientes.... É oferecido contrato ,

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 6 dias

    São Caetano do Sul, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente irá atuar no relacionamento com o clientes estratégicos da companhia, guiar sua evolução para fazê-lo atingir o sucesso esperado junto à nossa solução. Requisitos: • Conhecimento de lógica de programação (nível básico) • Conhecimento conceitual de sistemas (API, WS, BD, FTP etc) • Habilidades de...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente irá atuar no relacionamento com o clientes estratégicos da companhia, guiar sua evolução para fazê-lo atingir o sucesso esperado junto à nossa solução. Requisitos: • Conhecimento de lógica de programação (nível básico) • Conhecimento conceitual de sistemas (API, WS, BD, FTP etc) • Habilidades de...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 8 horas

    Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Competenza Consultoria RH Tempo inteiro

    Descrição Nosso cliente é uma empresa que atua no ramo Imobiliário e está contratando Analista de Sucesso do Cliente para atuar presencialmente em Palhoça/SC .As principais atividades são: Atender clientes internos e externos;Gerenciar o onboarding de consultores e administradores internos, assegurando uma integração eficiente;Conduzir e propor...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    Há 1 mês

    São Caetano do Sul, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente irá atuar no relacionamento com o clientes estratégicos da companhia, guiar sua evolução para fazê-lo atingir o sucesso esperado junto à nossa solução. Requisitos:• Conhecimento de lógica de programação (nível básico)• Conhecimento conceitual de sistemas (API, WS, BD, FTP etc)• Habilidades de comunicação...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    4 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente irá atuar no relacionamento com o clientes estratégicos da companhia, guiar sua evolução para fazê-lo atingir o sucesso esperado junto à nossa solução. Requisitos:• Conhecimento de lógica de programação (nível básico)• Conhecimento conceitual de sistemas (API, WS, BD, FTP etc)• Habilidades de comunicação...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sr

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil JITTERBIT LATAM Tempo inteiro

    O Analista de Sucesso do Cliente irá atuar no relacionamento com o clientes estratégicos da companhia, guiar sua evolução para fazê-lo atingir o sucesso esperado junto à nossa solução. Requisitos:• Conhecimento de lógica de programação (nível básico)• Conhecimento conceitual de sistemas (API, WS, BD, FTP etc)• Habilidades de comunicação...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil Meu Crediário Tempo inteiro

    **Sobre o Meu Crediário**: A Meu Crediário é uma empresa jovem e ambiciosa, movida pelo sonho de transformar o crediário próprio no Brasil por meio de inovação tecnológica e muita dedicação. Somos desenvolvedores, designers, vendedores, mercadólogos, agentes de suporte, gerentes e cientistas de dados que aprendem algo novo a cada dia. Entre para o...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 6 dias

    Rio do Sul, Brasil MAGAZORD Tempo inteiro

    Conduzir o cliente durante a fase inicial da plataforma: orientar os clientes por meio de boas práticas durante a fase de onboarding, garantindo que eles estejam familiarizados com as funcionalidades e recursos da plataforma. Acompanhamento na fase pós-Onboarding: acompanhar o cliente em sua jornada por tempo vitalício, oferecendo suporte contínuo,...

  • Analista de CRM

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Viação de Ouro e Prata Tempo inteiro

    Coletar, armazenar e analisar dados relevantes sobre os clientes, como histórico de compras, preferências, interações anteriores e feedback, utilizando ferramentas e sistemas de CRM; Analisar e interpretar dados dos clientes, identificar padrões, tendências e necessidades específicas, entender o perfil e comportamento dos clientes, permitindo uma...