Assistente customer experience

3 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Acompanhar o resultado constantemente, verificando todos os registros do dia e os que ainda estão pendentes de retorno;

Realizar tratativas para manter ou elevar os índices de solução, negócio e nota média;

Responder todas as reclamações, acompanhando e mantendo o prazo de resposta definido;

Fazer contato ativo com os associados que abriram reclamações, para buscar maiores informações do ocorrido e alternativas que possam minimizar ou reverter a experiência negativa;

Conferir retornos de demandas dos associados, atualizando a plataforma de registro dos eventos;

Acompanhar as tratativas feitas pelos setores responsáveis, cobrando retornos ágeis e assertivo;

Solicitar ao associado registro da avaliação positiva na plataforma após atendimento concluído;

Receber e analisar as reclamações da Ouvidoria via central telefônica, e-mail ou aplicativo, direcionando e acompanhando a área responsável pela tratativa;

Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuando com proatividade nas entregas;

Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade para o setor;

Realizar demais atividades correlatas ao cargo.

Será um diferencial vivencia nas áreas:  Reclame AQUI e ter experiência de atendimento em canais críticos (Ouvidoria/ReclameAQUI/NPS)

  • assistente customer experience

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Golplus Tempo inteiro

    ASSISTENTE CUSTOMER EXPERIENCE (EXPERIÊNCIA COM O USUÁRIO) Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Responsabilidades Acompanhar o resultado constantemente, verificando todos os registros do dia e os que ainda estão pendentes de retorno; Realizar tratativas para manter ou elevar os índices de solução, negócio e nota média; Responder todas as...

  • Customer Experience Specialist

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro US$55.000 - US$70.000

    Job Title: Core Support ExpertThis position involves delivering exceptional customer service for various products and solutions.Key Responsibilities:Provide proactive and reactive support to customers, partners, and internal teams by addressing their queries and concerns in a timely manner.Troubleshoot and resolve issues related to accounts, documents,...

  • customer experience analyst iii

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiro

    Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você...

  • Pessoa Supervisora de Customer Experience

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro

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  • Pessoa Supervisora de Customer Experience

    2 semanas atrás

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  • Pessoa Supervisora de Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro

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  • Delivery Lead

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBee ProjectManagement Tempo inteiro R$120.000 - R$170.000

    Project Manager RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Project Manager to join our team. As a Project Manager, you will be responsible for delivering projects on time, within budget, and to the highest quality standards.Act as the customer representative and focal point for the project, owning the customer relationship for the duration of the...

  • Analista de Customer Experience Sênior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro

    **Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?**Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes.Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é o...

  • Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil abler Vagas Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda Escolaridade: Graduação - Administração,Gestão Comercial,Maketing,Publicidade e Propaganda - Cursando Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: 08:00 às 18:00 segunda à sexta Benefícios: Vale Alimentação ou...

  • Pessoa Supervisora De Customer Experience

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiro

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