assistente customer experience
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
Responsabilidades- Acompanhar o resultado constantemente, verificando todos os registros do dia e os que ainda estão pendentes de retorno;
- Realizar tratativas para manter ou elevar os índices de solução, negócio e nota média;
- Responder todas as reclamações, acompanhando e mantendo o prazo de resposta definido;
- Fazer contato ativo com os associados que abriram reclamações, para buscar maiores informações do ocorrido e alternativas que possam minimizar ou reverter a experiência negativa;
- Conferir retornos de demandas dos associados, atualizando a plataforma de registro dos eventos;
- Acompanhar as tratativas feitas pelos setores responsáveis, cobrando retornos ágeis e assertivos;
- Solicitar ao associado registro da avaliação positiva na plataforma após atendimento concluído;
- Receber e analisar as reclamações da Ouvidoria via central telefônica, e-mail ou aplicativo, direcionando e acompanhando a área responsável pela tratativa;
- Reportar o andamento das atividades ao gestor direto, atuando com proatividade nas entregas;
- Manter-se atualizado no mercado, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade para o setor;
- Realizar demais atividades correlatas ao cargo;
- Será um diferencial vivencia nas áreas: Reclame AQUI e ter experiência de atendimento em canais críticos (Ouvidoria/ReclameAQUI/NPS).
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Customer Experience Leader
Há 20 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSupport Tempo inteiro R$40.000 - R$61.000Job OverviewWe are seeking a Senior Customer Experience Manager to lead our support team in delivering exceptional customer experiences. As a key member of our organization, you will oversee the support team's mission and ensure that timely resolutions and meet internal SLA goals.ResponsibilitiesManage a team of Customer Support Associates/Advisors,...
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Customer Experience Ambassador
Há 3 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$27.526 - R$54.551Deliver exceptional customer experiences by ensuring the smooth day-to-day operations of our Customer Service Information Desk/Booths.Develop in-depth knowledge of assigned shopping centre assets, amenities, and services.Maintain a high level of personal grooming and adhere to company's professional attire standards.Provide clear directions, information, and...
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customer experience analyst iii
Há 19 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Inter Tempo inteiroInter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Inter Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Vem ser Inter com a gente Conta digital gratuita, plataforma de investimentos, shopping e o que mais a vida precisar. O Inter é isso, e é muito mais. A gente acredita que tudo pode ser mais simples, e que cada dia é mais uma oportunidade de fazer diferente. Se você...
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Customer Experience Strategist
Há 5 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerSuccess Tempo inteiro US$80.000 - US$100.000As a key member of our global success team, the Customer Success Manager plays a vital role in developing and maintaining strong relationships with our customers. This includes working closely with sales teams to ensure seamless onboarding and adoption of our products.The RoleDevelop and execute tailored customer success plans to drive product or solution...
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Chief Customer Experience Officer
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$90.000 - R$110.000Customer Relationship ManagerOur ideal candidate will be responsible for the overall direction and execution of our CRM strategy, focusing on customer relationship management for in-vehicle infotainment and connectivity capabilities.Key responsibilities include collaborating with business partners/agencies to design and execute all CRM materials and efforts,...
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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiroSympla Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Sympla Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA. Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil Existimos...
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Pessoa Supervisora de Customer Experience
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sympla Tempo inteiroSympla Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Sympla Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Muito prazer, Sympla A maior e melhor plataforma de ingressos do BrasilExistimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA. Muito prazer, SymplaA maior e melhor plataforma de ingressos do BrasilExistimos...
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Chief Customer Experience Officer
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$27.526 - R$54.551**Job Description**">This role is primarily responsible for the smooth operation of customer service activities at our shopping centre. The ideal candidate will have excellent communication and interpersonal skills, with the ability to work effectively in a fast-paced environment.">**Key Responsibilities:**">Provide clear directions and information to...
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Senior Customer Experience
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BraBos Cleaning Tempo inteiroMust have - Inglês fluenteVocê é organizado(a), ágil e apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis ao cliente? Estamos buscando alguém como você para fortalecer nosso time de Customer Experience na BraBos Cleaning, uma empresa referência em limpeza residencial em Boston, MA.Responsabilidades Atendimento e Encantamento do Cliente• Atender...
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Analista de Customer Experience Sênior
2 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Carbel Tempo inteiro**Deseja fazer parte do time que está entre as 11 melhores empresas para se trabalhar em Minas Gerais?**Somos o maior grupo automotivo de Minas Gerais e temos como objetivo revolucionar a experiência e superar todas as expectativas de nossos clientes.Se você adora pessoas e preserva bons relacionamentos, é multifuncional e gosta de desafios, aqui é o...
