Customer Success Manager

Há 17 horas

Florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

ABOUT STREET DILIGENCE  

Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and “off-market” and flags risks embedded in contract terms. Our platform also provides unique visuals, benchmarking and comparison to place negotiations and contracts in context. Founded in 2012, Street Diligence is headquartered in New York. 

 

THE ROLE

Street Diligence is looking for a Client Success Manager to join our Operations team and support our client relationships. You will partner with the CTO & Director of Operations to own the onboarding of new clients and foster ongoing relationships with our current clients. This individual has a unique blend of communication skills, business acumen, creative problem solving, and project management skills. This role will report into the Director of Operations.  

 

WHAT YOU’LL DO:  

  • Create and refine the perfect onboarding process for new clients to ensure seamless implementation and set the client up for success and a long partnership.  
  • Establish, monitor, and communicate critical performance indicators (KPIs) concerning client success such as client satisfaction scores, client engagement, and overall client health. Leverage these insights to develop and refine client success strategy. 
  • Craft and understand each of our client’s journeys and pain points to facilitate and oversee personalized success strategies. Utilize segmentation to pinpoint clients with high growth potential and customize engagement accordingly. 
  • Creative thinker that is always looking for better ways of doing things with the ability to effectively communicate new ideas and their potential impact on the organization. 
  • Excellent project manager that can see the big picture while also drilling in on the details when necessary. 
  • Player/coach mentality who can manage other people’s work while also executing on their own portfolio of projects. 

 

WHAT YOU’LL BRING  

  • Have 2-3 year of experience in a client facing role at a B2B SaaS company, such as success, support or sales 
  • Capable of understanding and effectively communicating complex concept to clients  
  • Stellar communication & project management skills, both internally and externally to ensure the execution and delivery of projects on time and within scope 
  • Proactive and strategic thinking, centered on delivering tangible outcomes 
  • Client centric attitude, always looking to increase the client’s experience and looking at things from their perspective 

 

DESIRED QUALIFICATIONS 

  • Bachelor’s degree in Business Administration, Project Management, Communications, or a related field 
  • Experience with CRM systems like Salesforce and project management tools like Jira 

 

We know that not everyone will meet all of the qualifications listed above. If your experience doesn't perfectly align, but you believe you'd be a strong fit for the team, we encourage you to apply. We’re eager to learn more about what you can offer  


Street Diligence is an equal opportunity employer. All aspects of employment including the decision to hire, promote, discipline, or discharge, will be based on merit, competence, performance, and business needs. We do not discriminate on the basis of race, color, religion, marital status, age, national origin, ancestry, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender, sexual orientation, gender identity or expression, veteran status, or any other status protected under federal, state or local law. Street Diligence participates in the E-Verify employment system of the U.S. Government.  

  • Customer Success Manager

    Há 15 horas

    florianópolis, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    ABOUT STREET DILIGENCE  Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil Vai de Bolsa Tempo inteiro

    **Empresa**: Vai de Bolsa**Local de trabalho**: Florianópolis (presencial 3 vezes por semana) **Sobre a empresa**:O Vai de Bolsa é uma startup que conecta estudantes a oportunidades de bolsas de estudos em faculdades parceiras. Buscamos um(a) profissional de Customer Success para trabalhar diretamente com essas instituições, auxiliando no processo de...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Customer Success Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível. Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 37 anos no mercado, atuando principalmente no Centro,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Customer Success Local: Florianópolis A proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil). Onde você vai trabalhar? A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Florianópolis, SC, Brasil ELEMENTS - A FANTASTICA FABRICA DE CADEIRAS LTDA Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que queiram: fazer a diferença e viver sem MEDO, em nosso Time de Elementais! **Vem fazer a diferença!!!** **Responsabilidades** Garantir a satisfação e sucesso dos clientes, ajudando-os a maximizar o valor dos produtos; Atuar como ponto de contato principal para os clientes, respondendo a consultas e solucionando...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Florianópolis, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Customer Success Local: FlorianópolisA proposta salarial está entre R$3.800,00 e R$4.500,00 - CLT e a empresa também oferece os benefícios de VA (R$20,00/dia útil) + VT ou Auxilio Combustível (R$11,80/dia útil).Onde você vai trabalhar?A empresa que está contratando é uma imobiliária que está há mais de 15 anos no mercado, atuando principalmente...

  • Customer Success Manager

    Há 8 horas

    Florianópolis, SC, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    ABOUT STREET DILIGENCE   Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market”...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil PACTUM AGENCIA DIGITAL SERVICOS DE INTERMEDIACAO LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success altamente motivado(a) e orientado(a) para resultados. Esta pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes, implementando estratégias para aumentar a retenção e o sucesso dos clientes. O(a) profissional ideal deve possuir habilidades de comunicação, pensamento estratégico e...

  • Customer Success Manager

    Há 13 horas

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    ABOUT STREET DILIGENCE  Street Diligence is a high-growth, well-funded venture with an innovative product offering and ambitious expansion plans. Our clients include leading financial institutions that use our platform to analyze and negotiate advantageous terms in legal and financial contracts. We break down key terms, identify what’s “market” and...

  • Analista Customer Success Onboarding

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil MISTER CONTADOR AUTOMACAO CONTABIL LTDA Tempo inteiro

    O Mister Contador está em busca de Analista** de Customer Success Onboarding **que tenha paixão por excelência no atendimento ao cliente! Se você é alguém que adora criar experiências acolhedoras e impactantes, essa oportunidade é para você. Como ponto de contato inicial, você será fundamental para proporcionar um onboarding eficaz, alinhando...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Garantir o sucesso do cliente, ou seja, sua satisfação, ao longo de toda a sua jornada junto à empresa; Desenvolver o processo de onboarding e ongoing do cliente; Acompanhar os clientes, resolvendo dúvidas e problemas; Fazer a ponte entre os clientes da empresa e o time interno; Planejar, desenvolver e ministrar treinamento interno...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Talent & Tech Tempo inteiro

    Somos uma consultoria especializada em recrutamento e seleção de talentos e estamos buscando **Customer Success** para atuar em uma empresa de tecnologia focada na implantação e gestão de lojas online. A empresa está localizada no Centro de Florianópolis, e colabora com grandes marcas renomadas no comércio eletrônico. Sua missão será garantir a...

  • Customer Success

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil San Remo Imóveis Tempo inteiro

    O Customer Success Imobiliário é o profissional responsável por aperfeiçoar o relacionamento com clientes já ativos, garantindo sua satisfação contínua e a fidelização à empresa. Esse cargo tem como foco principal entender as necessidades dos clientes, antecipar soluções personalizadas, promovendo uma experiência positiva ao longo de toda a...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Florianópolis, SC, Brasil San Remo Imóveis Tempo inteiro

    O Customer Success Imobiliário é o profissional responsável por aperfeiçoar o relacionamento com clientes já ativos, garantindo sua satisfação contínua e a fidelização à empresa. Esse cargo tem como foco principal entender as necessidades dos clientes, antecipar soluções personalizadas, promovendo uma experiência positiva ao longo de toda a...

  • Pessoa Analista de Customer Success Júnior

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil RD Station Tempo inteiro

    **Quer trabalhar em uma empresa que gera impacto em** **todo o mercado e está em constante evolução?**: Somos a RD Station, líder em soluções de tecnologia para marketing e vendas no Brasil. Atualmente, somamos mais de 50.000 clientes, em 40 países. Nossa missão é impulsionar os negócios das pequenas e médias empresas, apresentando as melhores...

  • Client Success Associate

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Client Success AssociateAt Street Diligence, Inc., we're seeking a highly skilled Client Success Associate to join our team. As a key member of our Client Success team, you will play a pivotal role in propelling our company forward by steering the onboarding of new clients and fostering ongoing relationships throughout their lifecycle.Key...

  • Client Success Associate

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Client Success Associate to join our team at Street Diligence, Inc. This individual will play a pivotal role in propelling our company forward by steering the onboarding of new clients and fostering ongoing relationships throughout their lifecycle.Key ResponsibilitiesClient Onboarding: Oversee the onboarding...

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Florianópolis, SC, Brasil Codirect Tempo inteiro

    Em 2025 seremos uma comunidade com 1.000 empresas sendo mentoradas por nós faturando juntos 1 bilhão de reais por ano. A Codirect é uma assessoria para empresários. Nós ajudamos os donos de negócios locais a conquistarem uma Marca de Valor por meio do digital. Trabalhamos com um programa de Mentoria chamado Marca de Valor. Já atendemos mais de 1.200...

  • Analista de Customer Success Junior/ Híbrido

    2 meses atrás

    Florianópolis, SC, Brasil KEEPS Tempo inteiro

    A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Nossas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores. Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar o...

  • Client Success Associate

    4 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Street Diligence, Inc. Tempo inteiro

    Client Success AssociateJoin Street Diligence, Inc. as a Client Success Associate and play a pivotal role in driving our company's growth by delivering exceptional client experiences. As a key member of our Client Success team, you will be responsible for steering the onboarding process for new clients, fostering ongoing relationships, and ensuring our...