Analista Experience

3 semanas atrás

Barueri, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar


Junte-se a nós como Analista Experience


Principal Missão:

A principal missão de um analista experience automotiva é entender as necessidades e expectativas dos clientes em potencial, proporcionando-lhes uma experiência positiva durante o processo. Isso inclui a identificação de soluções adequadas, a demonstração de produtos e serviços automotivos de forma eficaz, além de oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas para garantir uma decisão informada de compra por parte do cliente.


ATIVIDADES:

Atendimento ao Cliente

  • Iniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs.
  • Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações.
  • Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios.
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes.

Vendas e Negociações:

  • Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios.
  • Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz.
  • Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante.
  • Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancário
  • Enviar a documentação e contrato assinado para o time de Kavak Capital para pagamento

Conhecimento do Produto:

  • Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características.
  • Acompanhar as tendências do mercado automobilístico.

Cumprimento de Metas de Vendas:

  • Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestão
  • Identificar oportunidades de vendas adicionais, como seguros, garantias estendidas, etc.



FORMAÇÃO:

  • Ensino Médio Completo
  • Desejável cursando Ensino Superior (Gestão Comercial, ou áreas afins).



HABILIDADES:

  • Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística.
  • Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.
  • Forte capacidade de persuasão e negociação.
  • Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.
  • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente nos HUBs (outras localidades)
  • Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.


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  • Analista Experience

    2 semanas atrás

    Barueri, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

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    Há 6 dias

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    2 meses atrás

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    2 meses atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Analista Experience

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

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  • Analista Experience

    2 meses atrás

    Barueri, SP, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

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  • Analista Experience

    3 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience Pleno

    Há 6 dias

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    Descrição Analista de Customer Experience (CX) - Inplant - Barra Funda/SPPrincipais Atividades da Função: Responsável por atender e monitorar as solicitações dos gestores de frota, além de identificar novas oportunidades de melhoria, o InPlant irá atuar no cliente e será responsável por alguns processos operacionaisFunções gerais:Atendimento ao...

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    Barueri, São Paulo, Brasil Mappit Tempo inteiro

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    2 meses atrás

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  • Analista Experience

    3 semanas atrás

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  • Analista Customer Experience Sr

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

    O Grupo Bradesco Seguros é um conglomerado segurador da Organização Bradesco, que tem atuação multilinha em âmbito nacional nos segmentos de Seguros, Capitalização e Previdência Complementar Aberta, atuando com empresas que detém representatividade nos respectivos segmentos: Bradesco Seguros, Bradesco Saúde, Bradesco Auto/RE, Bradesco Vida e...

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    Há 5 dias

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  • Analista Customer Experience Sr

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiro

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  • Analista de Customer Experience Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de Customer Experience Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista de customer experience júnior

    Há 1 mês

    Barueri, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Superior Completo ou cursando em cursos de ADM e correlatasConhecimento Avançado no Pacote Office;Conhecimento em Ferramentas de Atendimento (Service Now, Sale Force);Vivência anterior de Analista de Suporte N1;Conhecimentos em Itil;Mapeamento e Revisão de Processos da Swarm de Delivery (Foco Maior em Consumidor)Reuniões com PO´s e Líderanças do Time...

  • Analista de Customer Experience Junior

    4 semanas atrás

    Barueri, Brasil Vertem Tempo inteiro

    Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do...