Líder de Sucesso do Cliente Sênior

Há 4 dias

Brasília, Brasil Winx Tempo inteiro

Na Winx, acreditamos que tecnologia só gera impacto real quando é bem implementada, bem acompanhada e verdadeiramente adotada pelas pessoas. Por isso, Sucesso do Cliente é um pilar estratégico do nosso crescimento. Estamos buscando uma pessoa para liderar a área de Sucesso do Cliente, com experiência em startups de tecnologia, que saiba equilibrar visão estratégica, gestão de time e atuação prática junto aos clientes. SOBRE O DESAFIO Você será responsável por liderar um time pequeno, altamente próximo e engajado, garantindo que nossos clientes extraiam o máximo valor das soluções da Winx ao longo de toda a jornada. Em um contexto de empresa enxuta, este é um papel de liderança "mão na massa", com forte atuação no dia a dia, proximidade com clientes e colaboração constante com Produto, Tech e Comercial. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Liderar, desenvolver e engajar o time de Sucesso do Cliente, criando um ambiente de alta performance, confiança e aprendizado contínuo. Atuar como principal responsável pela experiência do cliente, desde o onboarding até a retenção e expansão. Garantir clareza, alinhamento e excelência na entrega dos serviços e funcionalidades da solução Winx. Construir e acompanhar indicadores de sucesso do cliente, como adoção, satisfação, churn e health score. Atuar diretamente com clientes estratégicos, conduzindo reuniões, alinhamentos e planos de sucesso. Traduzir necessidades e feedbacks dos clientes em insumos claros para os times de Produto e Tecnologia. Estruturar processos de Sucesso do Cliente compatíveis com um contexto de crescimento, sem perder agilidade. Garantir disponibilidade para atender clientes de acordo com suas necessidades, respeitando o modelo remoto. O QUE BUSCAMOS Experiência prévia liderando equipes de Sucesso do Cliente em startups de tecnologia ou empresas de software. Forte capacidade de relacionamento, comunicação clara e empática, inclusive em contextos desafiadores. Visão estratégica combinada com capacidade de execução prática. Excelente entendimento de entregáveis de soluções tecnológicas e da jornada do cliente em produtos SaaS. Perfil organizado, com boa capacidade de priorização e gestão em ambientes dinâmicos. Conforto em trabalhar em empresas enxutas, com autonomia, proximidade entre áreas e alto senso de responsabilidade. O QUE VOCÊ ENCONTRA NA WINX Trabalho 100% remoto. Um time pequeno, muito próximo, colaborativo e altamente engajado. Autonomia real para construir, testar e evoluir a área de Sucesso do Cliente. Contato direto com liderança, Produto e Tecnologia. A oportunidade de gerar impacto concreto em clientes relevantes e em uma HR Tech em crescimento. Se você gosta de ambientes dinâmicos, acredita em relações de longo prazo com clientes e quer liderar Sucesso do Cliente de forma estratégica e próxima, a Winx pode ser o seu próximo desafio.

  • Líder de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alascasa Com Tempo inteiro

    Agência de Marketing busca profissional Líder de Sucesso do Cliente em Brasília (Asa Norte).Responsabilidades:Liderar, desenvolver e acompanhar a performance do time de Customer Success (CS). Estruturar processos de onboarding, engajamento, retenção e offboarding de clientes. Definir e monitorar KPIs como NPS, CSAT, churn, engajamento e ativação....

  • Líder de Sucesso

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para desempenhar o papel de Líder de Sucesso , integrando nossa equipe em Brasília. O candidato deve ter uma sólida experiência em atendimento ao cliente e ser capaz de resolver problemas técnicos com eficiência. Além disso, é fundamental ter boa comunicação e escrita, além de habilidades para resolução de...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**:**Analista de Sucesso do Cliente (CS)****?? Sobre a empresa**:Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade!**?? O que você fará**:Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo estratégico...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil Serasa Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região CO/MG Full-time Employee Status: Regular Role Type: Roam Department: Sales & Business Development Schedule: Full Time **Company Description**: A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil VSaúde App Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) Contratação PJ A VSAÚDE APP , healthtech SaaS que desenvolve aplicativos mobile para clínicas e consultórios médicos, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para atuar na implementação (onboarding) e na gestão contínua do sucesso dos clientes . Conduzir a...

  • Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **O que buscamos?** Paixão por atendimento, foco total na experiência do paciente e em resultados. Boa comunicação, inovação, proatividade e organização. **O que você irá realizar?** - Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com os clientes, atuando como ponto de contato principal. - Compreender as necessidades e objetivos...

  • Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: **Analista de Sucesso do Cliente (CS)** **?? Sobre a empresa**: Empresa do ramo de Marketing Digital que está em pleno crescimento, buscamos um(a) profissional apaixonado(a) por entregar valor aos clientes, garantindo sua satisfação e fidelidade! **?? O que você fará**: Como Analista de Sucesso do Cliente, você será o elo...

  • Gerente de sucesso do cliente

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Personal Launch Tempo inteiro

    # Junte-se à Personal Launch: onde talentos se desenvolvem e transformam o mercado da saúde. Serei breve, se você quer entender melhor sobre o que somos e o que a nossa empresa faz, vou te falar de alguns nomes que trabalhamos diretamente aqui. Paulo Muzy, Dr Danilo Castro e outros grandes médicos e clínicas espalhadas pelo Brasil. Hoje, somos a...

  • Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Brasília, DF, Brasil Rêve Tempo inteiro

    **Descrição**: Venha Fazer Parte do Time de Sucesso do Cliente/CX Uma empresa com 18 anos de trajetória, presente em todo o Brasil, e com mais de 150 serviços que revolucionam o mercado de regularização e legalização imobiliária corporativa. A missão é transformar a burocracia em um processo fluido e inovador através do Sistema E+, uma...

  • Agente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ignição Digital Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Agente de Sucesso do Cliente que ama trabalhar com pessoas e que tenha foco em resultados . Se você tem brilho nos olhos para ajudar clientes a crescer e prosperar , essa vaga é para você! Nesta posição, você será a ponte entre a IGD e os nossos clientes, garantindo que eles aproveitem ao máximo nossa mentoria. Sua missão...