Manager CS
2 semanas atrás
Você é do tipo que gosta de acompanhar de perto, fazer acontecer e garantir que cada detalhe funcione bem? Curte rotina dinâmica, contato direto com pessoas e ainda manda bem no planejamento e análise de dados? Então essa vaga é pra você
Estamos procurando alguém para somar ao nosso time como Manager CS, uma peça-chave no acompanhamento e suporte aos nossos alunos durante a jornada de transformação dentro da Reg Life.
Seu papel será garantir que a experiência dos alunos nas aulas e mentorias seja impecável, mantendo o engajamento, acompanhando de perto a evolução e ajudando a criar um ambiente de aprendizado prático, claro e motivador.
Suas principais responsabilidades:
Estar presente nas aulas ao vivo, garantindo que tudo funcione bem: som, imagem, interação e suporte ao instrutor.
Planejar e organizar comunicações estratégicas (mensagens, alertas, reforços de conteúdo) para manter os alunos engajados e focados.
Realizar follow-ups quinzenais para acompanhar a performance e adaptar estratégias quando necessário.
Oferecer suporte diário via WhatsApp: tirando dúvidas, enviando avisos e estando disponível para o que precisarem.
Participar das reuniões diárias do time (as famosas daily's) para alinhamento, feedback e melhoria contínua.
Registrar todas as interações e atividades no CRM de forma organizada, garantindo um bom histórico e visão clara da jornada dos alunos.
O que esperamos de você:Competências técnicas:
Requisitos essenciais:
Experiência prévia com atendimento ao cliente (CS ou CX);
- Conhecimento intermediário de poker, que entenda a lógica do jogo e tenha facilidade de se comunicar;
- Familiaridade com CRM e ferramentas de acompanhamento.
Boa comunicação, organização e senso de responsabilidade.
Diferenciais:
Habilidade com análise de dados(para avaliar desempenho, engajamento e evolução dos alunos);
Uso de ferramentas de IA para apoio no trabalho;
Conhecimento em metodologias ágeis.
Comunicação clara, assertiva e com empatia;
Proatividade: você não espera, você age;
Organização e comprometimento com entregas e prazos;
Relacionamento interpessoal leve e colaborativo;
Resiliência, otimismo e autonomia para lidar com diferentes situações do dia a dia;
Vontade de aprender e crescer junto com o time.
O que oferecemos:
Trabalho 100% remoto
Gympass
Trilhas de desenvolvimento e treinamentos constantes
Somos a maior Escola de Poker da América Latina, mas mais do que isso: somos uma escola de transformação.
Nosso propósito é claro: mudar vidas através do poker, com consistência e excelência.
Por aqui, valorizamos um time que ama o que faz, é livre pra ser quem é e acredita em crescimento conjunto.
A cultura é leve, viva e colaborativa. A gente aprende errando, compartilha conquistas e constrói junto, sempre com bom humor e compromisso real com resultado.
Nossos valores:
Paixão | Liberdade | Comprometimento com Resultados | Criatividade | Contribuição | Integridade
Se você leu até aqui e pensou: "Essa vaga é a minha cara" — então queremos te conhecer se cadastre até 04/08/2025.
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Product Manager
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