8482605 - Analista De Suporte N1 Jr

Analista de Sistemas .NET - Sênior

Descrição Do Trabalho

Desenvolver aplicações com C# .NET e React + TypeScript. Criar e integrar APIs RESTful com foco em escalabilidade e performance. Conduzir e participar das cerimônias do Scrum (Daily, Planning, Review, Retrospectiva). Apoiar na definição e priorização do backlog, removendo impedimentos e garantindo entregas de qualidade. Automatizar processos com CI/CD, utilizando Azure DevOps ou GitHub Enterprise. Implantar e integrar sistemas de terceiros, assegurando aderência técnica e organizacional. Monitorar métricas ágeis como burndown e velocity. Utilizar recursos de cloud Azure para escalar e monitorar soluções. Experiência com Scrum, gestão de times ágeis e desenvolvimento com C# .NET e React. Conhecimento em DevOps, versionamento com Git, e bancos de dados relacionais e não relacionais. Vivência com Azure (App Services, Functions, Storage, etc.). Boa comunicação, organização e foco em resultados.

Diferenciais

• Experiência com microsserviços e testes automatizados.

Modelo de contratação: PJ

Tipo de Alocação: 100% remoto

Horário de Trabalho: Seg à Sex - horário comercial

A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer.

Para mais informações, visite a Softtek.

Descrição Do Trabalho

São Gonçalo, Rio de Janeiro – Softtek

Resumo de atuação: Desenvolvimento com foco em C# .NET e React; integração de APIs; gestão de backlog; práticas de DevOps e nuvem Azure.

Formação: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Conhecimentos Técnicos:

• SQL Server (consultas, updates e inserts simples);
• APIs, Web Services, mensageria;
• Windows e Office (Excel);
• Jira, ServiceNow, GLPI.

Habilidades:

• Boa comunicação, proatividade, organização e foco em resultados.

Diferenciais:

• ERP no varejo; processos logísticos, fiscais ou financeiros.

Descrição do empresa: Softtek – fundada em 1982, fornecedor global de soluções de TI orientadas a processos. Você pode saber mais em @Softtek.

Técnico de Suporte Jr (Infraestrutura de Telecom e Microinformática) – RJ

• Experiência com atendimento N1/N2; diferencial ter atuação offshore.
• Conhecimento em rede, cabeamento estruturado; montagem de patch cords; identificação de falhas com Test Cable.
• Administração de usuários; atendimento ao usuário de TI.
• Atendimento inicial, registro, classificação, priorização e análise de incidentes e pedidos de serviço.
• Garantir que atividades sigam o processo com foco na rápida recuperação dos serviços.
• Atendimento presencial de 2º nível em embarcações do cliente, atuando em Infraestrutura de Telecom, Microinformática e periféricos.

Descrição do trabalho para a vaga de analista de suporte n1 jr – Rio de Janeiro (Carrefour/Softtek/KASP), conforme as diretrizes da organização.

Descrição Do Trabalho

Missão do Cargo: Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações e contribuir para o engajamento na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando na resolução de problemas sobre ações, promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento.

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Boa comunicação, capacidade de resolução rápida de problemas, proatividade, empatia.
• Familiaridade com CRM e ferramentas de comunicação.
• Disponibilidade para turnos, incluindo fins de semana/feriados.
• Benefícios: vale alimentação, auxílio home office.

Localização: São Gonçalo, Rio de Janeiro. Empresa: Softtek/KASP/Carrefour.

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