Supervisor(a) de Customer Experience

Há 4 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro
Supervisor(a) de Customer Experience - C/ inglês

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience – SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver e apoiar a equipe para alcançar altos padrões de qualidade no atendimento.

Responsabilidades
  • Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente do SAC Brasil e EUA.
  • Garantir o cumprimento dos SLA's e a qualidade dos atendimentos.
  • Monitorar indicadores de satisfação e propor melhorias contínuas na experiência do cliente.
  • Apoiar a equipe na resolução de casos críticos e estratégicos.
  • Identificar padrões em reclamações e dúvidas para gerar insights para outras áreas.
  • Promover treinamentos e capacitação contínua do time, alinhados à cultura da empresa.
  • Assegurar que os atendimentos sigam as políticas e valores da Six.
Requisitos
  • Inglês avançado/fluente (requisito indispensável)
  • Experiência prévia com supervisão de equipes de atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience.
  • Excelente comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade analítica para acompanhar indicadores e tomar decisões baseadas em dados.
  • Perfil empático, organizado e com foco em soluções.
  • Desejável experiência no segmento de saúde, bem-estar ou nutracêuticos.
Diferenciais
  • Conhecimento em plataformas de atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone, WhatsApp).
  • Vivência com metodologias de Customer Experience, NPS e programas de encantamento do cliente.
Condições da vaga
  • Modalidade de contratação: PJ
  • Atuação: Presencial – Brooklin - SP
  • Remuneração: Compatível com o mercado
  • Benefícios: Cartão multibenefícios, Gympass e plano de carreira

#J-18808-Ljbffr

  • Supervisor(A) De Customer Experience

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Six Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao clienteEssa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver e...

  • Customer Experience Lead

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerService Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    At Trek, we strive for excellence in customer service and experience. Our ideal candidate is a seasoned professional with a proven track record of delivering exceptional results in a fast-paced environment.Job DescriptionWe are seeking an experienced Customer Service Supervisor to lead our customer care team. The successful candidate will be responsible...

  • Supervisor a de customer experience c ingles

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    OverviewEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de...

  • Supervisor a de customer experience c ingles

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience SAC (EUA e Brasil) para liderar nosso time de atendimento ao cliente Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência excepcional para os clientes que entram em contato com nosso SAC, orientando, solucionando dúvidas e questões relacionados aos nossos produtos, além de desenvolver...

  • Customer Experience Specialist

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Customer Experience SpecialistWe are seeking an experienced Customer Experience Specialist to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for delivering exceptional customer service and ensuring that our customers receive the best possible experience.About the RoleIn this role, you will work closely with cross-functional teams...

  • Customer Experience Champion

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$43.567 - R$98.723

    Job Opportunity: Customer Experience ChampionAbout the role:We are seeking a seasoned professional to lead our customer experience initiatives. This key position is responsible for crafting and implementing standard processes that prioritize customer satisfaction.Key Responsibilities:Develop and implement efficient customer service processes, focusing on...

  • Analista De Customer Experience

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil LAIOB Global Executive Education Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Experience (CX)Você é comunicativo(a), organizado(a) e apaixonado(a) por criar experiências memoráveis? Gosta de interagir com pessoas, resolver problemas de forma ágil e contribuir ativamente para jornadas transformadoras?Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience (CX) para ser a referência no relacionamento...

  • Customer Experience Leader

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeExcellence Tempo inteiro R$6.000.000 - R$9.600.000

    Customer Experience LeaderSola Wood Flowers is a fast-growing company looking for an experienced Customer Experience Leader to help us scale our business. We are transforming what artificial flowers can be by providing better flowers for less with our affordable eco-friendly wooden flowers.

  • Customer Experience Representative

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$216.000 - R$288.000

    Job Opportunity:We are a leading entertainment provider, dedicated to delivering exceptional customer experiences and pushing the boundaries of innovation.As a Customer Support Agent, you will interact with customers in their preferred language, resolving issues efficiently and professionally.Key Responsibilities:Communicate effectively with customers via...

  • Analista de Customer Experience

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil COLUMBIA TRADING SA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**O Analista de Customer Experience desempenha um papel estratégico na gestão da experiência do cliente, com foco em compreender e antecipar suas necessidades e expectativas. Este profissional será responsável por analisar dados e feedbacks, identificar oportunidades de melhoria e implementar iniciativas que promovam uma...