Estágio em Suporte Técnico PRESENCIAL

3 semanas atrás

Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

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A Ikatec busca um(a) Estagiário(a) de Suporte Técnico para apoiar o time garantindo a qualidade no atendimento e resolução de problemas técnicos dos clientes. Se você tem paixão por tecnologia, aprendizado contínuo e busca desenvolver suas habilidades na área de suporte, venha fazer parte do nosso time

Responsabilidades

  • Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, telefone, e-mail ou outros meios remotos;
  • Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da empresa;
  • Garantir um atendimento eficiente e empático, contribuindo para a melhor experiência do cliente;
  • Acompanhar e documentar os chamados, garantindo a organização e atualização das informações no sistema de suporte;
  • Apoiar a equipe na análise de padrões e sugestões de melhorias para aumentar a eficiência;
  • Prestar suporte básico na configuração de sistemas e ferramentas utilizadas pelos clientes;
  • Auxiliar na criação e manutenção de documentação de processos internos e procedimentos técnicos.

Requisitos
  • Cursando ensino superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou similares;
  • Interesse em suporte técnico e atendimento ao cliente;
  • Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, Linux e redes;
  • Noções básicas de banco de dados SQL e NoSQL;
  • Habilidade para organização e gestão de múltiplas tarefas;

Diferencial: conhecimento em ferramentas como Discord, Rundeck, Microsoft 365, Grafana, Agnus, Lecom, Pipefy, Open VPN, Canva e Dify.

Soft Skills
  • Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
  • Proatividade e disposição para aprender;
  • Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;
  • Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas;
  • Inteligência emocional para lidar com desafios e clientes em diferentes situações;
  • Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade do atendimento.

Se identificou com a vaga? Envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time

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    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

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    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

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  • Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico SR [PRESENCIAL] role at IkatecIkatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto,...

  • Analista de Suporte Técnico SR PRESENCIAL

    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil Ikatec Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Suporte Técnico SR (PRESENCIAL) role at Ikatec Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico Sênior para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Responsabilidades Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, contato telefônico, e-mail, on demand e acesso remoto,...

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    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD,**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.**Responsabilidades**- Garantir um...

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    3 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A **Ikatec**busca um(a) **Analista de Suporte Técnico Sênior**para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.**Responsabilidades**- Propor e executar scripts de automação que melhorem a manutenção e eficiência dos processos;- Realizar testes e utilizar conhecimento do ambiente do cliente para oferecer soluções...

  • Analista de suporte técnico jr presencial

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    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    A Ikatec busca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Responsabilidades Atender chamados abertos...

  • Analista de Suporte Técnico JR PRESENCIAL

    Há 5 dias

    Bauru, São Paulo, Brasil E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A Ikatecbusca um(a) Analista de Suporte Técnico, vaga exclusiva para PCD, para integrar nosso time e garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes. Você será responsável por diagnosticar e solucionar problemas técnicos, acompanhar chamados e contribuir para a melhoria contínua dos processos.ResponsabilidadesAtender chamados abertos pelos...

  • Analista de Suporte Remoto Jr C

    4 semanas atrás

    Bauru, São Paulo, Brasil CETRO SOLUCOES EM EMBALAGENS LTDA Tempo inteiro

    Técnico completo em eletromecânica, elétrica, automação industrial ou eletrônica.Atendimento ao cliente de suporte técnico e/ou remoto através de ligações, whatsapp ou chamadas de vídeo e presencial;Conhecimento pacote office;Conhecimento de sistemas ligados a area será um diferencial;