Coordenador Customer Success
3 semanas atrás
*Coordenador Customer Success*
Sobre a empresa:
Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud.
A especialidade da Alhambra IT está em oferecer Suporte especializado com monitoramento contínuo 24/7, feito por nossa equipe própria de profissionais certificados de NOC e de Equipe de Campo.
Responsabilidades:
· Liderar e supervisionar a equipe de Customer Success, fornecendo orientação, treinamento e suporte necessário;
· Estabelecer metas e objetivos claros para a equipe, alinhados com as estratégias de negócios da empresa;
· Monitorar o desempenho da equipe, fornecer feedback regular e conduzir estimativas de desempenho;
· Desenvolver e implementar estratégias eficazes de Customer Success para mensurar a satisfação do cliente, a retenção e o crescimento dos negócios;
· Colaborar com outras equipes, como Vendas, Marketing e Desenvolvimento de Produtos, para alinhar as estratégias e melhorar a experiência do cliente;
· Realizar reuniões regulares de acompanhamento com os clientes para avaliar sua satisfação, identificar desafios e garantir a resolução de problemas e identificar oportunidade de melhorias;
· Colaborar com a equipe de Suporte Técnico para garantir uma resposta rápida e eficaz à recepção dos clientes;
· Implementar estratégias de retenção de clientes e redução de rotatividade, identificando pontos de atrito e propondo soluções;
· Acompanhar as métricas de Customer Success, como taxa de renovação, NPS (Net Promoter Score) e satisfação do cliente;
· Capacidade de atuação em aumento de volume de vendas e aumento de receita na base de clientes;
· Capacidade em elaborar metas e métricas para controle de retenção de clientes;
Requisitos:
· Experiência comprovada em Customer Success;
· Experiência em liderança de equipes e gestão de pessoas;
· Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
· Capacidade de entender as necessidades técnicas dos clientes e soluções adequadas adaptadas;
· Orientação para resultados e capacidade de trabalhar com metas e prazos;
· Experiência com implementação de setor de CS;
· Conhecimento de produtos e serviços de infraestrutura de redes é desejável;
· Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Engenharia ou Tecnologia da Informação, é uma vantagem
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Estagiário Em Customer Success
Há 7 dias
Curitiba, Brasil Brinov Tempo inteiroVaga: Customer Success EstágioFundada em 2012, a Brinov é uma empresa brasileira especializada em soluções Microsoft e Google. Buscamos ser uma
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Curitiba, Brasil AlhambraIT Brasil Tempo inteiro*Customer Success Analyst Presencial*Empresa do setor de Tecnologia da informação e serviços Curitiba-PRLocal de trabalho: Curitiba-PR (presencial)
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Especialista em Customer Success
Há 24 horas
Curitiba, PR, Brasil SóCarrão.com Tempo inteiroO SóCarrão.com é uma plataforma de classificados de veículos para compradores e vendedores, líder no mercado no Sul do Brasil. Nossa missão é ser a solução preferida na compra e venda de carros, facilitando a jornada digital dos clientes, para garantir uma experiência simples e inovadora. Estamos buscando um profissional dinâmico e motivado para...
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Especialista em Customer Success
1 dia atrás
Curitiba, PR, Brasil SóCarrão.com Tempo inteiroO SóCarrão.com é uma plataforma de classificados de veículos para compradores e vendedores, líder no mercado no Sul do Brasil. Nossa missão é ser a solução preferida na compra e venda de carros, facilitando a jornada digital dos clientes, para garantir uma experiência simples e inovadora. Estamos buscando um profissional dinâmico e motivado para...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Netvagas Tempo inteiroBuscamos uma pessoa com as seguintes atribuições:Contato anterior com atividades de atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Success ou área correlata;Desejável conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis;Ensino superior completo nas áreas de negócio;Noções básicas de tecnologia.As habilidades comportamentais que buscamos...
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Customer Success Specialist
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Sofia Health Tempo inteiro**About Us**: Sofia Health is a leading online platform dedicated to promoting holistic well-being by connecting consumers with a diverse range of wellness services and products. Our mission is to make wellness accessible and convenient, empowering individuals to prioritize their health and happiness. **Job Overview**: **Customer Success Specialist**: -...
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Customer Success
Há 6 dias
Curitiba, Brasil The Coffee Tempo inteiro**Descrição da vaga**: Procuramos um profissional para trabalhar como Customer Success que deseja desenvolver uma carreira no mundo do café e cafés especiais As atividades dessa vaga são voltadas à satisfação dos nossos franqueados garantindo que tenham uma experiência positiva e sejam bem atendidos em todas as interações com a marca **Grade...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Curitiba, Brasil AlhambraIT Brasil Tempo inteiro*Customer Success Analyst - Presencial*Empresa do setor de Tecnologia da informação e serviços - Curitiba-PRLocal de trabalho: Curitiba-PR (presencial)Somos uma empresa inovadora no setor de Tecnologia, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success...
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Customer Success Analyst
Há 4 dias
Curitiba, Brasil AlhambraIT Brasil Tempo inteiro*Customer Success Analyst - Presencial*Empresa do setor de Tecnologia da informação e serviços - Curitiba-PRLocal de trabalho: Curitiba-PR (presencial)Somos uma empresa inovadora no setor de Tecnologia, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success...
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Customer Success Analyst Jr
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro**Área de Atuação**:Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A especialidade da Alhambra IT está em...
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Customer Success Analyst
Há 5 dias
Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil AlhambraIT Brasil Tempo inteiro*Customer Success Analyst - Presencial*Empresa do setor de Tecnologia da informação e serviços - Curitiba-PRLocal de trabalho: Curitiba-PR (presencial)Somos uma empresa inovadora no setor de Tecnologia, comprometida em oferecer soluções de alta qualidade para nossos clientes. Estamos buscando uma pessoa profissional com experiência em Customer Success...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Curitiba, PR, Brasil Lucro Rural Tempo inteiroA Lucro Rural é uma startup do setor de tecnologia para o agronegócio! Nossa missão é destravar o financeiro e contábil dos produtores rurais por meio de nosso sistema completo de ERP. Buscamos para essa vaga uma pessoa comprometida e que queira crescer junto com nossa startup! O sucesso do nosso cliente é o que nos move todos os dias e por...
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Customer Success Specialist
2 semanas atrás
Curitiba, PR, Brasil Lucro Rural Tempo inteiroA Lucro Rural é uma startup do setor de tecnologia para o agronegócio! Nossa missão é destravar o financeiro e contábil dos produtores rurais por meio de nosso sistema completo de ERP. Buscamos para essa vaga uma pessoa comprometida e que queira crescer junto com nossa startup! O sucesso do nosso cliente é o que nos move todos os dias e por...
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Customer Success Analyst
4 semanas atrás
Curitiba, Brasil Icon Talent Tempo inteiro**Área de Atuação**:Comercial Customer Experience Customer Success**Cidade**:Curitiba Presencial**UF**:PR**País**:Brasil**Sobre a empresa**: Somos uma empresa de tecnologia multinacional com sedes em Madrid, Paris, Estados Unidos e Curitiba, que oferece a máxima qualidade em projetos globais de serviços como Telecom e Infraestrutura Cloud. A...
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Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil Roost Tempo inteiroNossa paixão pela inovação impulsiona a próxima revolução na transformação digital. Integrar e conectar é o que fazemos todos os dias e o que ajudamos as pessoas a fazerem. Nos dedicamos a solucionar problemas com curiosidade intelectual e colaboração. Somos líderes de integração em Edge Computing e IoT em todo o Brasil. As empresas modernas...
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Customer Success
1 semana atrás
Curitiba, Brasil Inlog Tempo inteiroBuscamos um Customer Success JR para Curitiba, e fazer parte do nosso time!! Desejamos uma pessoa de estilo inovador, que pense “fora da caixa” para propor e executar novas soluções para as atividades operacionais da área. Também precisamos de alguém com propósito e visão de dono. Se você tem facilidade com atendimento ao cliente, desejo de...
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Especialista em Customer Success
Há 16 horas
Curitiba, Brasil SóCarrão.com Tempo inteiroO SóCarrão.com é uma plataforma de classificados de veículos para compradores e vendedores, líder no mercado no Sul do Brasil. Nossa missão é ser a solução preferida na compra e venda de carros, facilitando a jornada digital dos clientes, para garantir uma experiência simples e inovadora. Estamos buscando um profissional dinâmico e motivado para...
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Coordenação de Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil MioDottore Tempo inteiroDescrição da empresa A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países . Também administramos um marketplace que permite...
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Coordenação de Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil MioDottore Tempo inteiroDescrição da empresa A Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países . Também administramos um marketplace que permite que ...
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Coordenação de Customer Success
3 semanas atrás
Curitiba, Brasil jameda GmbH Tempo inteiroA Docplanner desenvolve um software de gerenciamento de consultas online líder mundial para o setor de saúde no modelo SaaS. Ajudamos 130.000 médicos e clínicas a digitalizar suas práticas e oferecer uma experiência excepcional ao paciente em mais de 13 países. Também administramos um marketplace que permite que 80 milhões de pacientes mensalmente...