Analista de Customer Experience Sr

4 meses atrás


Porto Alegre, Brasil Vero Internet Tempo inteiro

**Mapear a Jornada do Cliente**: Identificar todos os pontos de contato e interações que o cliente tem com a empresa, desde o momento em que ele conhece a marca até o pós-venda;
Criação de um mapa visual que representa cada etapa da jornada;
**Analisar a Experiência do Cliente**: Analisar a experiência do cliente em cada ponto de contato, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria;
**Identificar Gaps na Jornada**: Com base na análise da experiência do cliente, identificar gaps ou lacunas na jornada, onde a experiência do cliente pode ser melhorada;
Propor melhorias na jornada;
Colaborar com as equipes internas para implementar as melhorias propostas;
Monitorar e medir a experiência do cliente;
Apresentar em comitês executivos os status e resultados das melhorias na jornada.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
**Ensino Superior completo em**: Design, Marketing, Administração ou áreas relacionadas
Conhecimento em metodologias de Design Thinking e Customer Experience
Experiência comprovada em design de jornada do cliente ou experiência do cliente.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

**Oferecemos**:
Vale Refeição
Vale Alimentação
Vale Transporte
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de Vida
PPR (Programa de Participação por Resultados)
Oportunidades de crescimento
Auxilio Creche
Auxilio Filho PCD
Convênio Farmácia
Day Off (Um dia de folga no mês do seu aniversário)
TotalPass (Descontos em Academias/Esportes)
Universidade Corporativa
PAS (Programa de Atendimento Social Vero)

**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior



  • Porto Alegre, Brasil Talenses Tempo inteiro

    **Descrição** Empresa de SaaS (Software como Serviço) busca um(a) Gerente de Customer Experience que será responsável pela construção dos processos de jornada do cliente, automação, indicadores e estratégica numérica com o objetivo de alavancar os resultados da companhia, melhorando a experiência dos clientes. Esse(a) profissional irá buscar...


  • Porto Alegre, Brasil Analista Jurídico Sr Tempo inteiro

    Atividades: Análise de Dados: Coletar, organizar e analisar grandes volumes de dados para gerar insights valiosos e apoiar a tomada de decisão estratégica. Desenvolvimento de Relatórios: Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais utilizando Power BI para diferentes áreas da empresa. Colaboração: Trabalhar em conjunto com diversas equipes para...

  • Customer Experience

    Há 1 mês


    Porto Alegre, Brasil Hub Seven Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Administração,Engenharia de ProduçãoEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à Sexta-feira das 8h  às 18h.Disponibilidade para home-officeBenefícios: Vale refeição de R$ 3,50, Frutas , Auxílio educação de R$ 5,00, Day-off no seu aniversário, GympassResponsabilidades da...


  • Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Atender beneficiários e/ou potenciais clientes; Realizar chamadas com base nas campanhas ativas; Informar sobre nossas soluções aos estudantes; Auxiliar em demandas gerais do dia-a-dia; Atualizar informações recebidas pelos estudantes; Registrar casos sem soluções e complexos.. Cargo: OPERADOR(A) DE CUSTOMER EXPERIENCE - PORTO ALEGRE | Salario: R$...


  • Porto Alegre, Brasil SAP Tempo inteiro

    **We help the world run better** **About the SAP Internship Experience Program** The SAP Internship Experience Program is SAP’s global, strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers. **Three reasons to intern at SAP** **1. Culture of collaboration**:meet with mentors, make new...

  • Head Customer Experience

    3 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil ChegôÔÔ Tempo inteiro

    **SUA MISSÃO** A missão do Head de Customer Experience será estruturar experiências incríveis para todos os clientes da empresa, desenvolver times engajados com o sucesso do cliente e melhoria contínua dos processos de resolução de problemas. Acompanhar as metas da área de Operações por meio de métricas, promovendo a interface com as áreas de...


  • Porto Alegre, Brasil SR CONSULTORIA DE SOFTWARE LTDA Tempo inteiro

    **Analista Financeiro Pleno/Sênior** Somos a SR Consulting, consultoria parceira e especializada na plataforma Salesforce, a plataforma de CRM #1 do mundo. Para ajudar na nossa jornada de franco crescimento e também se desenvolver junto conosco, estamos buscando um(a) Analista Financeiro Pleno/Sênior. Como Analista Financeiro da SR Consulting, você...

  • Digital Experience Intern

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sap Tempo inteiro

    About the SAP Internship Experience ProgramThe SAP Internship Experience Program is a strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers.Three reasons to intern at SAP1. Culture of collaboration: Meet with mentors, make new friends across the globe, and create a thriving personal...


  • Porto Alegre, Brasil GP Temporários Tempo inteiro

    Analista de Suporte Comercial Sr.2001Vt + VR 1.060,84 + VA 835,99 **Requisitos**: Experiência com atendimento; Conhecimentos necessários em Pacote Office, Ferramentas de BI em geral. Superior completo em Administração, Engenharias, ou Economia;

  • Digital Experience Intern

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Sap Tempo inteiro

    About the SAP Internship Experience ProgramThe SAP Internship Experience Program is a strategic, paid internship program that provides university students with opportunities to find purpose in their careers.Three reasons to intern at SAP1. Culture of collaboration: Meet with mentors, make new friends across the globe, and create a thriving personal...


  • Porto Alegre, Brasil Db Assessoria de RH Tempo inteiro

    Função: Analista Contábil SrDescrição da Função:O Analista Contábil Sr irá atuar na análise e fechamento das contas patrimoniais e de resultados, garantindo a precisão e a eficiência nos processos financeiros. Além disso, será responsável pelo fechamento de todos os módulos financeiros, compras e faturamento com a contabilidade, bem como pela...


  • Porto Alegre, Brasil Db Assessoria de RH Tempo inteiro

    Função: Analista Contábil SrDescrição da Função:O Analista Contábil Sr irá atuar na análise e fechamento das contas patrimoniais e de resultados, garantindo a precisão e a eficiência nos processos financeiros. Além disso, será responsável pelo fechamento de todos os módulos financeiros, compras e faturamento com a contabilidade, bem como pela...

  • Customer Service Manager

    2 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vyncke Tempo inteiro

    About the JobAs a Customer Service Manager at Vyncke, you will be responsible for delivering exceptional customer experiences throughout the lifespan of our clean energy solutions. Your primary goal will be to maximize customer satisfaction by offering proactive services and support.Key Responsibilities:Offer Vyncke solutions for maintenance and improvement...

  • Customer Experience Pleno

    4 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil Sicredi Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa que pensa "o seu problema é meu problema e eu vou te ajudar agora!", se motiva impactando positivamente e fazendo a diferença na vida das pessoas, quer contribuir na construção de um mundo colaborativo... então você está no lugar certo! Tem uma oportunidade incrível te esperando no nosso Time de Atendimento. Aqui no Sicredi,...

  • Customer Service Team Lead

    3 semanas atrás


    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Betsson AB Tempo inteiro

    About the Role:Betsson AB is seeking a highly skilled and experienced Customer Service Team Lead to join our team in Sao Paulo. As a key member of our Customer Service function, you will be responsible for leading a team of agents to deliver exceptional customer experiences.Key Responsibilities:Manage a team of customer service agents to ensure seamless...


  • Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Inovo Internet Innovation Tempo inteiro

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Inovo Internet Innovation. As a key member of our customer experience team, you will be responsible for providing exceptional service to our customers through various communication channels.Key ResponsibilitiesReceive and document customer...


  • Porto Alegre, Brasil SR Consultoria de Software LTDA Tempo inteiro

    A empresa **SR Consultoria de Software LTDA** está com uma oportunidade incrível para estudantes de **Desenvolvedor Salesforce**. Seguem mais detalhes: ATIVIDADES: Participar do desenvolvimento de soluções Salesforce em colaboração com outros membros da equipe. Auxiliar na configuração, personalização e integração dos componentes do Salesforce...

  • Analista de Custos Sr

    4 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Descrição**: -Inglês desejável; -Pacote Office, conhecimento em ERPs; -Superior completo em Ciências Contábeis.. Cargo: ANALISTA DE CUSTOS SR - PORTO ALEGRE | Salario: R$ 5.000,00. | Ensino: Ensino superior - Bacharelado | Licenciatura | Tecnologia. | Turno: Manhã e Tarde. **| Area**: Controladoria, Economia, Financeiro. | Experiência: 6 meses. |...


  • Porto Alegre, Brasil TERMOLAR Tempo inteiro

    A TERMOLAR, empresa líder no segmento de produtos térmo-isolantes, está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Custos e Orçamento Sr. Estamos em constante crescimento e buscando aprimorar nossas práticas e processos internos. Como Analista de Custos e Orçamento Sr, você será responsável por analisar e...

  • Analista de Materiais Sr

    4 meses atrás


    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Atividades**: **Local**: Gravatai /RS Planejamento e controle de materiais, alimentação da fábrica em curto, médio e logo prazo, controles de abastecimentos, follow up, consolidação de cargas internacionais (foco Ásia), contato com despachantes e report de indicadores. **Requisitos**: Superior Completo, Desejável experiência com Industria...