Ver mais Colapso

Customer Retention Professional

Há 1 mês


Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

**Id da vaga**:22756

**Cargo**:Customer Retention Professional - Especialista

**Diretoria**:Chief Revenue Officer

**Breakdown**:Residential Solutions

**UO**:CRM

**Regional**: TIM SA Headquarter

**Estado**:RIO DE JANEIRO

**Cidade**:RIO DE JANEIRO

**Descrição do perfil**

Responsável pela frente de blindagem da base e acompanhamento dos indicadores relacionados a ações preventivas dos clientes Residencial, atuando diretamente na jornada do cliente E2E.

**Principais atividades**

Responsável pela estratégia Preventiva de churn para base Live;
- Gerenciar o índice de Churn voluntário;
- Promover análises com uma abordagem "marketing data-driven".
- Acompanhar indicadores operacionais do segmento, correlacionando com o índice de retenção;
- Monitorar KPIs ou métricas calculadas.
- Desenvolver análise de Segmentação de perfil para auxiliar na proposição de oferta.
- Controlar todo o processo de incentivo de migração automatizada
- Acompanhar os principais KPIs de volume e qualidade sobre as migrações de oferta.
- Desenvolver relatórios/dashboard automatizados e apresentações executivas.

**Conhecimento, Experiência e Formação**
- Profissional com vivência e atuação na área de Marketing;
- Conhecimento pacote Office;
- Plataformas de CRM;
- Conhecimento intermediário em análise de Dados;
- Formação superior completa Engenharia, Administração, Marketing.

**Local de trabalho**
- Rio de Janeiro/ RJ


Temos outros empregos atuais relacionados a esse campo que você pode encontrar abaixo


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    Id da vaga:22756Cargo:Customer Retention Professional - EspecialistaDiretoria:Chief Revenue OfficerBreakdown:Residential SolutionsUO:CRMRegional: TIM SA HeadquarterEstado:RIO DE JANEIROCidade:RIO DE JANEIRODescrição do perfilResponsável pela frente de blindagem da base e acompanhamento dos indicadores relacionados a ações preventivas dos clientes...


  • Rio de Janeiro, Brasil Rolbexi Consulting Limited Tempo inteiro

    SapphireBet is an international brand of a sports betting and online casino service, which operates in Brazil, India, and Mexico, and also plans to expand. Our company is committed to deliver the best possible service to our customers. Join our team and be a part of a dynamic and exciting industry! We are seeking a talented Customer retention and sales...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Conhecimento, Experiência e Formação Profissional com vivência e atuação na área de Marketing; Conhecimento pacote Office; Conhecimento em plataformas de CRM; Conhecimento intermediário em análise de Dados; Formação superior completa Engenharia, Administração, Marketing.Descrição do perfil Responsável pela frente de blindagem da base e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tim SA Tempo inteiro

    Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Cidade:RIO DE JANEIRODescrição do perfil Responsável pela frente de blindagem da base e acompanhamento dos indicadores relacionados a ações preventivas dos clientes Residencial, atuando diretamente na jornada do...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tim Brasil Tempo inteiro

    É ter MAIS sintonia com todo o TIMe e se conectar com o que acreditamos.É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito.É o que nos move a fazer MAIS e melhor.É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade.É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todas as pessoas,...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento, Experiência e Formação  Profissional com vivência e atuação na área de Marketing; Conhecimento pacote Office; Conhecimento em plataformas de CRM; Conhecimento intermediário em análise de Dados; Formação superior completa Engenharia, Administração, Marketing.Descrição do perfil Responsável pela frente de blindagem da base e...


  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento, Experiência e Formação  Profissional com vivência e atuação na área de Marketing; Conhecimento pacote Office; Conhecimento em plataformas de CRM; Conhecimento intermediário em análise de Dados; Formação superior completa Engenharia, Administração, Marketing.Descrição do perfil Responsável pela frente de blindagem da base e...


  • Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    **Id da vaga**:19475 **Cargo**:Customer Care Professional - Analista **Diretoria**:Chief Revenue Officer **Breakdown**:Customer Relations **UO**:Value Customer Services Models **Regional**: TIM SA Headquarter **Estado**:RIO DE JANEIRO **Cidade**:RIO DE JANEIRO **Breve descrição do perfil**: Responsável por prover processos, ferramentas e jornadas...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil TIM SA Tempo inteiro

    Id da vaga:19475Cargo:Customer Care Professional - AnalistaDiretoria:Chief Revenue OfficerBreakdown:Customer RelationsUO:Value Customer Services ModelsRegional: TIM SA HeadquarterEstado:RIO DE JANEIROCidade:RIO DE JANEIROBreve descrição do perfil:Responsável por prover processos, ferramentas e jornadas que garantam uma experiência de atendimento de...


  • Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**: Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    ABOUT US:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    The Role:Carrot is seeking a Customer Success Manager to support new and existing Carrot customers, helping to drive retention, increase member engagement, and maintain high levels of customer satisfaction. The Customer Success Manager acts as a trusted advisor to HR benefits leaders, helps communicate the value of the Carrot product, and responds to...


  • Rio de Janeiro, Brasil Intelsat Tempo inteiro

    **What you will do** - Support customer calls and requests in Portuguese, English and Spanish - Must exhibit sense of urgency to complete customer requests in a timely manner and engage internal support teams to take over troubleshooting in the event of a customer impacting issue - Ensure compliance with Intelsat standards practices and processes -...

  • Customer Service Manager

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Eleven HR Tempo inteiro

    Opportunity: Are you a dynamic and strategic thinker who possesses an impeccable command of the English & Spanish language? Do you excel in team leadership, customer interactions, and ensuring operational excellence? If these qualities resonate with you, we invite you to explore an exciting opportunity that has been tailor-made for your skill set! Position:...


  • Rio de Janeiro, Brasil Intelsat Tempo inteiro

    **What you will do** - Support each customer in your portfolio with regular touch points that include KPIs of successful network performance, discussion of trouble tickets and steps taken to resolve them, and keeping executives informed during service-impacting events. - Support internal commercial and operations teams to enhance internal business policies...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Carrot Fertility Tempo inteiro

    **About Carrot**: Carrot Fertility is the leading global fertility care platform, serving people of every age, race, income, sex, sexual orientation, gender, marital status, and geography. Trusted by hundreds of multinational employers, health plans, and health systems, Carrot's comprehensive clinical program delivers industry-leading cost savings for...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil S&P Global Tempo inteiro

    The Role: Customer Marketing InternThe Team: The Customer Marketing team is responsible for driving the marketing acquisition and retention activities. The team focuses on targeted engagements across the entire customer lifecycle, whilst demonstrating near-term impact and return. This includes developing new contacts, new business, and pipeline for field...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Dynatrace Software Gmbh Tempo inteiro

    As a Customer Success Engineer, you will be responsible for building and maintaining post-sales relationships and technical strategy with Dynatrace's strategic customers. A large percentage of your customers you engage with will include Enterprise & Strategic customers from a Dynatrace spend perspective as well as customers who are part of the Enterprise...


  • Rio de Janeiro, Brasil Dynatrace Tempo inteiro

    Job DescriptionAs a Customer Success Engineer, you will be responsible for building and maintaining post-sales relationships and technical strategy with Dynatrace's strategic customers. A large percentage of your customers you engage with will include Enterprise & Strategic customers from a Dynatrace spend perspective as well as customers who are part of the...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil M&O Partners Tempo inteiro

    M&O Partners is a leading distributor and agent for international equipment manufacturers for the energy industry. Our Client is hiring: FutureOn is a leading provider of digital solutions tailored for the energy industry, specializing in the oil and gas sector. Their flagship product, FieldTwin, enables companies to create and manage digital twins of their...