Analista de Customer Success

6 meses atrás

Porto Alegre, Brasil Guarida Tempo inteiro

Vem ser Guarida Onde tudo que a gente faz é pra você viver melhor

somosgptw

**Responsabilidades e atribuições**
- Preparar e apresentar novas ideias para melhorar os processos atuais que impactam no negócio;
- Documentar todos os processos críticos da empresa;
- Documentar os fluxos de trabalho de forma visual e detalhada, utilizando ferramentas como fluxogramas, diagramas de BPMN e mapas de processos;
- Coletar informações sobre os processos existentes através de entrevistas, observações, análise de documentos e sistemas;
- Analisar os processos mapeados para identificar pontos de ineficiência, atrasos, erros, desperdícios e oportunidades de otimização;
- Identificar oportunidades de melhoria na usabilidade do CRM com as áreas de negócio do Grupo (aluguéis, condomínios, seguros e afins);
- Identificar gargalos, oportunidades de melhoria nos processos de relacionamento com clientes;
- Desenvolver e implementar soluções para otimizar os processos do CRM;
- Monitorar a efetividade das soluções e fazer ajustes quando necessário;
- Treinar e orientar outros usuários do software de CRM;
- Atuar como consultor interno;
- Monitorar os indicadores de desempenho dos processos para avaliar a efetividade das mudanças implementadas.

**Requisitos e qualificações**
Experiência em desenvolvimento e melhoria de processos de empresas;
Boa comunicação e poder de negociação;
Expertise em sucesso do cliente, preferencialmente que tenha vivenciado implementação de sistemas;
Cursando Gestão da Qualidade, Administração, Engenharias ou áreas afins.

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 8h20 às 17h50.

**Local de Trabalho**: Petrópolis/Porto Alegre.
**Informações adicionais**
Vamos te oferecer os seguintes benefícios:

- Salário fixo;
- Vale transporte (Cartão TRI e/ou TEU);
- Vale alimentação e/ou refeição;
- Unimed plano de saúde (colaborador e dependentes);
- Plano odontológico (colaborador e dependentes);
- Folga meio turno no dia do aniversário;
- Adiantamento extra de salário;
- Cartão Panvel;
- Cartão de crédito Bulla (desconto em folha);
- Crédito consignado;
- Convênio SESC para colaborador e dependentes;
- Programas de premiações e descontos nos serviços do grupo Guarida;
- Programas internos de incentivo ao colaborador;
- Guarida Academy, nossa plataforma de desenvolvimento pessoal e profissional;

Nosso processo seletivo funciona assim:

- Triagem dos currículos: Iremos avaliar os perfis inscritos, para identificar aqueles que estão de acordo com os requisitos solicitados;
- Entrevista com recrutador: Vamos bater um papo on-line, para nos conhecermos, apresentar a empresa, os desafios, a vaga, benefícios, etc;
- Entrevista com gestor: Se você for selecionado nas etapas anteriores, vamos te convidar pra conhecer a empresa e o gestor da vaga. Poderá ser on-line ou presencial;

Nós do Grupo Guarida, acreditamos na diversidade e inclusão em nossos times.

Todas as pessoas são bem-vindas

Vem ser Guarida e apaixone-se

**Os 45 anos de experiência no ramo imobiliário refletem aquilo que nos move, nosso propósito**

A preocupação genuína com nosso cliente, há 45 anos nos faz criar com ele um relacionamento verdadeiro que vai muito além de atendê-lo. Nosso propósito tudo o que a gente faz é pra você viver melhor, não é somente uma frase de efeito, mas nos leva a acreditar realmente que aquilo que fazemos todos os dias tem um sentido muito maior: trabalhar para ver as pessoas muito mais que satisfeitas e ter o compromisso de fazer com que elas se sintam realizadas. Para isso, investimos fortemente em tecnologia e inovação, oferecendo soluções que proporcionam uma jornada positiva e marcante do nosso cliente conosco. Através das áreas de administração de aluguéis, condomínios, venda de imóveis e seguros temos um desafio: dar continuidade ao nosso movimento de expansão e acompanhar as transformações tecnológicas do mercado imobiliário.

  • Customer Success

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Aprix Tempo inteiro

    Aprix A Aprix é uma startup que desenvolve soluções de ciência de dados, principalmente voltadas para precificação. Nossa missão é desenvolver soluções de data science que auxiliem agentes de diferentes portes e segmentos a solucionar problemas na busca por maior eficiência.   Customer Success A missão de um Customer Success na Aprix é...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência...

  • Analista de Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nossa equipe na Villela. O profissional será responsável por realizar o atendimento ao cliente, respondendo a dúvidas, acompanhando solicitações e solucionando reclamações que surgirem, principalmente através de pesquisas de satisfação. O foco será garantir uma experiência...

  • Estágio em Customer Success

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Ubots Tempo inteiro

    **Nível**: Estagiário **Cursos de**: Administração **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: Estagiário **Jornada de trabalho**: 6hrs diárias, das 10hrs às 17hrs. Disponibilidade para home-office **Benefícios**: Cartão flash, Auxílio Home-office de R$ 0,60, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 2,85, Programa de Apoio...

  • Analista de Customer Success Operations Júnior

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Narwal Sistemas Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS OPERATIONS JÚNIOR RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Auxiliar a equipe de Customer Success em tarefas diárias, como gerenciamento de contas e...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiro

    **Somos o Grupo Webcontinental, a Sua Melhor Escolha!** A Webcontinental foi fundada em 2007 com o objetivo de transformar a vida das pessoas. O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria. Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil WEBCONTINENTAL LTDA Tempo inteiro

    Somos o Grupo Webcontinental, a Sua Melhor Escolha! A Webcontinental foi fundada em 2007 com o objetivo de transformar a vida das pessoas. O Grupo atua como e-commerce, marketplace, e possui a sua indústria própria através de duas verticais - Gallant Importação e Gallant Indústria. Ao longo dos 16 anos de atuação no mercado, a Webcontinental...

  • : Analista de Customer Success Foco em

    5 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Página de carreiras - MA Hospitalar Tempo inteiro

    VEM COM A GENTE: Nosso negócio :) Fornecer produtos e serviços que auxiliem entidades e pessoas preocupadas em melhorar a saúde e o bem-estar. Voltar para a gestão de vagas Nossa missão :) Apresentar soluções completas e inovadoras de alta tecnologia que ofereçam saúde e bem-estar. Valores e princípios :) Pessoas bem-humoradas e...

  • Consultor de Vendas Customer Success

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil ACADEMIA TOP ONE Tempo inteiro

    Estamos em seleção para a Oportunidade de Consultor de Vendas - Customer Success.Acreditamos que sua experiência e habilidades se alinham perfeitamente com as nossas necessidades e visões para este cargo.Como Consultor de Vendas - Customer Success, você será responsável por garantir a satisfação e fidelização dos nossos clientes, além de...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    Porto Alegre, Brasil ROLZO Tempo inteiro

    The companyBorn to lead a new era of luxury mobility, ROLZO creates flawless travel experiences with extraordinary service. Be it an airport transfer, a chauffeur by the hour, VIP Meet & Greet or a unique car rental — ROLZO provides flexible access to an unmatched vehicle range and booking options in more than 100 countries, 500 cities, and 1,000...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Leo Madeiras Tempo inteiro

    Descrição da vagaEstamos em busca de um Customer Success estratégico e “mão na massa” para fortalecer o relacionamento com nossos alunos na Escola da Marcenaria, parte do grupo Leo Madeiras. Essa posição é fundamental para garantir a satisfação e o sucesso dos nossos alunos, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de vendas que...

  • Estágio Customer Success Backoffice

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    APOIAR NA REALIZAÇÃO DO MONITORAMENTO E RESPOSTAS DE CHAMADOS NA PLATAFORMA DE ATENDIMENTO; REALIZAR O CADASTRO DAS CHAMADAS; RESPONDER, DE FORMA ÁGIL, OS TICKETS; FAZER A MEDIAÇÃO DO PARCEIRO COM OUTRAS ÁREAS; RESPONDER DÚVIDAS PONTUAIS DOS PARCEIROS.. Cargo: ESTÁGIO CUSTOMER SUCCESS BACKOFFICE - PORTO ALEGRE - CÓD. 29904 | Salario: R$ 1.000,00. |...

  • Processo Seletivo

    3 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Egali Intercâmbio Tempo inteiro

    Aqui na Egali sonhamos alto! Somos centenas de pessoas apaixonadas pelo que fazemos. A nossa cultura é focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde podemos ser a nossa melhor versão! Sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio. Na Egali, 100% dos executivos são formados...

  • Customer Success Pleno

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil ELOFY Tempo inteiro

    A Elofy é um software de gestão do desempenho e engajamento amigável, flexível e fácil de usar. Nós integramos no mesmo produto: OKRs, Avaliação de desempenho, módulo de sucessão, PDI, 1-1s, Feedback contínuo, Mural de elogios, Pesquisas customizadas e Pulso de sentimentos. Hoje nós já facilitamos a gestão de +300 mil pessoas em nossa...

  • Customer Success Pleno Porto Alegre

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Respondi.app Tempo inteiro

    **Customer Success no Respondi** A posição de CS é a “cara” da nossa marca pro cliente. Esse é o profissional que vai fazer os atendimentos e ajudar nossos clientes a atingirem seus objetivos com o nosso produto. Nós presamos por um atendimento humano, rápido e eficiente. Na prática, isso quer dizer que: - Conversamos usando uma linguagem...

  • Processo seletivo

    2 meses atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil Egali Intercâmbio Tempo inteiro

    Aqui na Egali sonhamos alto! Somos centenas de pessoas apaixonadas pelo que fazemos. A nossaculturaé focada em construir um ambiente inclusivo e colaborativo, onde podemos ser a nossa melhor versão! Sabemos que investir no potencial de nossos colaboradores é trazer ainda mais qualidade ao nosso negócio. Na Egali, 100% dos executivos são formados...

  • Analista de customer success pleno

    2 meses atrás

    PORTO ALEGRE, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas...

  • Customer Success Comercial

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Grupo Fiscal Tempo inteiro

    Nós acreditamos que a percepção que nossos colaboradores e clientes têm sobre o que a nossa marca e negócio representam é o nosso ativo mais valioso. E se você também pensa dessa forma, o seu lugar é em nosso time do Comercial! Estamos procurando por um Customer Success | Comercial para completar a nossa equipe. Confira a vaga abaixo e venha fazer...

  • Customer Success Comercial

    6 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Tax.Co Tempo inteiro

    Nós acreditamos que a percepção que nossos colaboradores e clientes têm sobre o que a nossa marca e negócio representam é o nosso ativo mais valioso. E se você também pensa dessa forma, o seu lugar é em nosso** time do Comercial**! Estamos procurando por um** **Customer Success | Comercial** **para completar a nossa equipe. Confira a vaga abaixo e...

  • Analista de Customer Success Pleno

    2 meses atrás

    Porto Alegre, Brasil Appmax Tempo inteiro

    NOSSO JEITO DE SER E FAZER O time da Appmax é feito por pessoas mão na massa, que tem os valores de garra e colaboração em 1º lugar. Nos esforçamos todos os dias para que empreendedores digitais consigam vender mais, de uma maneira mais eficiente e mais fácil. Nos inspiramos nos nossos clientes, e estamos aqui para servi-los e fornecer ferramentas que...