Analista de Customer Success Júnior

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Brasil Genyo - Controle de ponto eletrônico digital. Tempo inteiro

_**Sobre nós**:_ _A Genyo é uma startup que está transformando a forma da gestão da jornada de trabalho, através do controle de ponto eletrônico digital via sistema e aplicativo mais acessível e inteligente do Brasil. Essa transformação nos exige muito amor, dedicação e comprometimento nas áreas de RH e DP, fazendo com que tenham mais tempo para focar no mais importante: O Capital Humano Toda essa dedicação nos faz crescer cada vez mais_
- Estamos procurando um(a) profissional para compor o nosso time de Customer Success. Você será responsável por fazer com que o nosso cliente tenha sucesso no uso do nosso produto. É de responsabilidade do(a) profissional entender o contexto de cada empresa, acompanhar proativamente o cliente indicando maneiras de gerar mais resultados_**.**_
- _Experiência com venda e pós-venda;_
- _Experiência com retenção de clientes;_
- _Experiência com atendimento ao cliente;_
- _Entender de monitoramento de indicadores de resultado;_
- _Perfil analítico;_
- _Saber priorizar tarefas e gerenciar o tempo;_
- _Empatia, inteligência emocional e excelente comunicação;_
- _Gostar de se envolver no negócio do cliente e propor soluções;_
- _Raciocínio lógico;_
- _Organização para lidar com o volume de trabalho;_
- _Saber trabalhar com métricas;_
- _Ter resiliência para lidar com situações de crise;_
- _Habilidades de vendas e persuasão;_
- _Saber lidar com pressão e alto volume de demandas;_
- _Facilidade para superar desafios;_
- _Facilidade com tecnologia;_
- _**Entender os princípios de Customer Success**_._
- _**Modalidade: PRESENCIAL**_
- _**Contratação: CLT**_
- _**Horário: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17h. (40hrs semanais)**_
- _**Salário: R$ 2.154,55.**_
- _**Bonificação trimestral por performance individual**_
- **✔Quais serão os desafios?**_
- _Gerenciar e otimizar a carteira de clientes, sempre deixando tudo registrado sobre o que aconteceu no atendimento;_
- _Realizar Upsell; _
- _Guiar nossos clientes, ajudando-os a maximizar o uso de nossa plataforma; _
- _Ajudar a desenvolver estratégias criativas de retenção e engajamento, transformando clientes em verdadeiros embaixadores da marca;_
- _Contribuir com ideias inovadoras para aprimoramento do produto, do serviço e da plataforma de CRM utilizada (Hubspot)._
- _Realizar treinamento da plataforma através de videochamada._
- **✔O que esperamos desse profissional**_?_
- _Uma pessoa simpática;_
- _Comunicativa;_
- _Alegre e Descontraída;_
- _Excelente comunicação escrita e verbal;_
- _Gestão de tempo;_
- _Proatividade;_
- _Organização;_
- _Atenção concentrada e comprometimento;_
- _Facilidade na tomada de decisão;_
- _Inteligência emocional;_
- _Bom relacionamento interpessoal;_
- _Resiliência;_
- _Persuasão;_
- _Paciência;_
- _Trabalho em equipe;_
- _Espírito de liderança_
- **✔O que pode ser um diferencial?**_
- Ter trabalhado com upgrade e downgrade._
- ✔ _**Vantagens em fazer parte da Genyo**:_
- _Cartão Caju benefícios. Valor por dia: R$ 28,39_
- _Caju Mais com a Psicologia viva (tem direito a uma consulta gratuita com psicólogos do Psicologia Viva por mês); Conexa saúde (consulta mensal gratuita com clínico geral através do pronto atendimento pelo Conexa);_
- _Genyo Academy, uma plataforma com + de 200 cursos;_
- _Vale transporte ou Vale combustível;_
- _Plano de saúde Unimed com coparticipação (Após o período de experiência);_
- _Ambiente descontraído, com vídeo game, alguns happy hours; Quick Massagem;_
- _Muita possibilidade de crescimento._

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.154,55 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Comissão

Pergunta(s) de seleção:

- Há quantos anos você já usa Aumento e retenção de vendas (Upsell) no trabalho?
- A vaga é 100% presencial, em horário comercial. Este requisito te atende?
- Há quantos anos você já usa HubSpot no trabalho?
- Quanto tempo de experiência tem na área de CS?
- Já usou o CRM HubSpot?
- Resposta ideal: 1

Quanto tempo de experiência tem com gerenciamento de carteira de cliente?


  • Customer Success

    Há 5 dias


    Belo Horizonte, Brasil RHBH GESTÃO DE PESSOAS Tempo inteiro

    **Customer Success** É o trabalho de orquestrar proativamente a jornada do consumidor em direção às soluções que ele busca?e que estão sempre em evolução. Sobre a nossa empresa: Somos uma empresa de tecnologia, estamos instalados em Belo Horizonte, somos guiados por rotinas claras e transparentes, com um propósito muito claro em cuidar de nossos...

  • Customer Success Junior

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil IBIJUS Tempo inteiro

    O processo seletivo para Customer Success - CS é direcionado para estudantes, ou graduados em: administração, gestão comercial ou areas similares; - Profissional resolutivo e proativo, facilidade para se comunicar e estabelecer uma relação de confiança com os mais diversos tipos de pessoas; - Disponibilidade para trabalhar em horário comercial; - Ter...

  • Customer Success

    3 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    **Local**: Sabará **Salário**: a combinar **Benefícios**: - VR ou VA (R$ 20,97); - VT ou Auxílio Combustível; - Plano de saúde; - Seguro de Vida; - Plano Odontológico. **Atividades**: - Retenção de clientes nas solicitações de cancelamento; - Trabalhar preventivamente para retenção dos clientes; - Alimentar o sistema interno com...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil V4 Company | Saman&Co Tempo inteiro

    Estamos buscando pessoas que possam integrar nossa equipe de Customer Success na V4 Company | Saman & Associados. Se você curte relacionamento com cliente em busca de melhorar seus processos e resultados, sem esquecer de ser analítico, acompanhando os dados e gerando insights com cada interação com o cliente, esse é o seu time na...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Seequent Tempo inteiro

    **The Company** A better understanding of the Earth creates a better world for all. Seequent brings together industry-leading earth modelling, geo-data management, and team collaboration software. Because when everyone can see the full picture, they can make better decisions that benefit people and the planet. Every day, our customers in over 100...

  • Analista Customer Success

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Azapfy Tempo inteiro

    _Somos uma empresa jovem em constante desenvolvimento, trazemos em nosso DNA o espírito empreendedor e a paixão pela inovação. Oferecemos agilidade em processos automatizados para gestão e comprovação das informações das entregas. Procuramos profissionais criativos, interessados, curiosos, determinados, que se destaquem em suas atividades e que...

  • Customer Success

    1 semana atrás


    Belo Horizonte, Brasil Yellow Tempo inteiro

    **Nível**: Sênior **Cursos de**: Bacharelado em Comunicação Social,Marketing,Publicidade e Propaganda,Jornalismo,Administração **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Full time Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Empresa de marketing...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Portus Digital Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de recrutamento e seleção especializada no mercado digital. Estamos em busca de uma pessoa **CUSTOMER SUCCESS, **para fazer parte do time do** **Médico Celebridade**,** uma empresa que tem como foco, dar visibilidade ao médico e aos serviços prestados por ele, a fim de alcançar e fidelizar mais...


  • Belo Horizonte, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Customer Success Onboarding Junior Local: Belo Horizonte - Presencial A uCondo existe porque a comunicação dos condomínios é precária e desorganizada, administradoras de condomínios muitas vezes têm processos burocráticos, caros e demorados. Nosso propósito é proporcionar economia e comodidade para administradoras, pessoas síndicas e...


  • Belo Horizonte, Brasil Grupo Escalar Tempo inteiro

    **Sobre a Escalar** Temos 6 anos de mercado, atuamos na área de pré-vendas com médias e grandes empresas. Nosso principal serviço é a terceirização de times de prospecção ativa. Agimos no mercado de vendas B2B, ou seja, somos o braço comercial de empresas que vendem produtos ou serviços para outras empresas. Atuamos na construção do...

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    Belo Horizonte, Brasil SURFE DIGITAL Tempo inteiro

    A Surfe Digital é uma empresa B2B em crescimento acelerado. Aprendemos muito todos os dias e colocamos muito a mão na massa para garantir os sucesso de nossos clientes, pois essa é a nossa missão. O/A estagiário/a de Customer Success tem como responsabilidade auxiliar no estudo do negócio e na elaboração da estratégia de Marketing Digital do...

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    1 semana atrás


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    Requisitos necessários: Experiência como Customer Success; Conhecimento em Planejamento Estratégico digital Entendimento dos diversos canais de mídia digitais Noção de gerenciamento de redes sociais e WordPress; Aptidão com gestão de pessoas Habilidade de organização, comunicação e gerenciamento do tempo; Principais atribuições: Garantir uma...


  • Belo Horizonte, Brasil Me Pay Soluções Financeiras SA Tempo inteiro

    **A Meep está à procura de um Estagiário de Customer Success! ✨** Atuamos desde 2015, desenvolvendo soluções de atendimento e pagamento que proporcionam mais agilidade nas vendas e redefinem a experiência do cliente nos estabelecimentos e eventos. Eliminamos o modelo tradicional de atendimento desses clientes, para oferecer o que os empresários...

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    A allu é uma startup em crescimento para quem tem muito sangue no olho! Valorizamos quem tenta, erra e aprende com seus erros, conseguindo se virar sempre. Um dos pontos altos da nossa cultura é o coração bom, prezamos muito por um ambiente descontraído, com muita diversão e transparência, valorizamos pessoas com muita empatia e humanidade. Por...

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    Belo Horizonte, Brasil C2C SERVICES Tempo inteiro

    ** **Oque você irá fazer?** Realizar onbording inicial da usabilidade da plataforma para os novos clientes e realizar reuniões periódicas com os clientes para manutenção e aprendizagem dos sistemas; - Ser o ponto de contato entre empresa e cliente, oferecendo suporte proativo antes, durante e após a implementação; - Guiar o cliente nos primeiros...

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    4 semanas atrás


    Belo Horizonte, Brasil Nexti Tempo inteiro

    **DESCRIÇÃO DA VAGA**: Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas. O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e...


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    Aqui na Mundiale você terá espaço para trabalhar em grandes e desafiadores projetos! Com tecnologia de ponta, práticas de desenvolvimento ágil, em soluções focadas em promover a melhor experiência do cliente e com infraestrutura tecnológica de última geração. Estamos em busca de um(a) **CUSTOMER SUCCESS **para se juntar ao nosso...


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    Somos uma Companhia inovadora e incansável na busca de soluções. Nos desafiamos e acreditamos na nossa força. Acreditamos na transparência das relações, na valorização das conquistas e não abrimos mão dos nosso valores. Temos certeza de que dia após dia construímos o futuro que queremos e esse futuro se apresenta em nosso propósito: construir...