Assistente de Customer Experience
6 meses atrás
O time de CX do Grupo Trigo está procurando alguém que tenha um perfil dinâmico, com capacidade de aprendizado rápido e que seja muito bom em comunicação Nossa área de Customer Experience tem o objetivo de ser os olhos e ouvidos dos clientes das marcas do Grupo, fazendo com que o nosso cliente seja o centro da nossa tomada de decisão. Dentre as atividades diárias, nosso futuro membro de time será responsável por:
(1)interações nas redes sociais;
(2)planejamento de ações com influenciadores para projetos e campanhas;
(3)elaboração de relatórios periódicos sobre temas variados dentro da percepção do cliente;
(4)e terá responsabilidade na melhoria continua e construção da área.
Quer fazer parte do time de CX que cuida das nossas marcas Spoleto, Koni, LeBonTon, Gurumê, China in Box e Gendai?
**Responsabilidades e atribuições**
- Ter como foco o atendimento do cliente nos canais oficiais da marca, de maneira rápida e assertiva, além fazer interface com diversas áreas do Grupo Trigo buscando melhorias apontadas pelos clientes.
- Pensar e agir sempre levando em conta a experiência do cliente on e off.
- Ter capacidade analítica para extrair insights e elaborar relatórios com base no que é mencionado pelos clientes das marcas.
- Ter conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente e Mensuração de dados (utilizadas pelo Grupo Trigo: Hugme, Buzzmonitor e InfluencyMe. Ser[a um diferencial o conhecimento de outras ferramentas).
- Planejamento, execução de ações e identificação de Influenciadores que farão parte da experiência digital das marcas em projetos pontuais.
- Aplicar o Tom de Voz e Persona das marcas tanto para nas interações com o cliente, quanto na escolha de cada influenciador.
- Ter proatividade em coletar, organizar e analisar dados sobre as marcas nos ambientes digitais traduzindo em reports para áreas correlatas (Marketing, Operações, Consultoria, Branding, Tecnologia, Delivery, Inteligência etc).
- Ter visão estratégica para o negócio das marcas pensando no cliente como principal fonte de dados e ajudar na evolução dos processos da área de CX.
**Requisitos e qualificações**
- Formação em Comunicação Social ou áreas correlatas
- Conhecimento em ferramentas de Interação com Cliente
- Diferencial: experiência em varejo offline ou online;
- Ter disponibilidade para a escala de 12x36.
**Informações adicionais** Remuneração**: R$ 3.576,15
**Benefícios**: Vale Transporte ou Ticket Car + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$30/dia) + Plano de Saúde AMIL + Plano Odontológico AMIL + GymPass + Chef's Club + Vittude + Day Off de Aniversário + Trilha de Carreira.
Quando falamos de uma história inspiradora, falamos também na concretização de um grande sonho, que só se tornou realidade por causa da união de dois grandes amigos.
Tudo começou em 1992, quando Eduardo Ourivio e Mário Chady embarcaram em uma jornada em busca de conhecimento. Nessa viagem descobriram sua maior ambição: abrir um restaurante. Assim surgiu o Guilhermina Café, a casa rosa que, apesar de convidativa, não tinha estrutura para o sonho dos nossos personagens.
Os protagonistas dessa história, como em qualquer outra, enfrentaram dificuldades no roteiro. Por abrir um negócio não planejado se afundaram em dívidas e foram a falência. No momento em que o sonho tinha se tornado um pesadelo, Eduardo e Mário se reergueram e repensaram a forma que conduziam o negócio.
Após muitos problemas e aprendizados, em 1999 nasce o Spoleto, que se consolidou no mercado porque os dois amigos não desistiram de colocar em prática sua grande causa, Empreender e Democratizar a boa culinária.
Em 2005, a parceria cresceu. Eles descobriram a mágica de produzir pizza e juntaram a Domino's à família Trigo. Três anos mais tarde, em 2008, foi a vez da dupla se aventurar pela culinária japonesa ao tomar as rédeas do Koni, uma rede que se integrou ao Grupo em seguida.
Apesar de poucas noites dormidas trabalhando para atingir o objetivo, a cada momento surgia um novo sonho e, com ele, a vontade de torná-lo realidade. Em 2014, tiveram a ideia de trazer uma opção carioca e descolada para o menu japonês do Grupo Trigo. Assim, nasce o Gurumê. Nesse mesmo ano, a dupla realizou o “American Dream”, contando com duas lojas do Spoleto com sucesso total nos Estados Unidos.
Em 2018, encerraram um capítulo muito importante dessa história: a parceria com a Domino's Pizza. Com ele, ficam as lembranças, o aprendizado e a certeza de dever cumprido.
No momento em que um sonho termina, instantaneamente, surgem novos. E então nasce um novo filho para o Grupo, o LeBonton. Com inspiração na culinária francesa, o mesmo foi moldado para trazer o sabor inigualável dessa cultura em nosso cardápio.
E falando em crescimento, não poderíamos deixar de destacar os mais novos membros da nossa família: China in Box e Gendai, se unindo ao Grupo Trigo para democratizar,
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Estágio na Área de Customer Experience
6 meses atrás
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Analista De Customer Experience
3 meses atrás
Rio De Janeiro, Brasil NG.CASH Tempo inteiroSe você quer construir a maior solução financeira para a geração Z na América Latina esse é o seu lugar.Buscamos pessoas fora da curva para fazer parte do time de Customer Experience da NG CASH. Acreditamos que o papel de CX é fundamental para o sucesso da empresa. Buscamos pessoas que também acreditam nisso e que tenham o brilho no olho para...
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
RIO DE JANEIRO, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiroVocê quer fazer parte de uma empresa de tecnologia que está há mais de 20 anos no mercado, que não apenas é parceira premier do Google Cloud, mas também já foi 4 vezes premiada como Partner of the year? Uma empresa que além de ser fera naquilo que faz, também valoriza e leva a sério o compromisso com cada IPNETER, possuindo há 5 anos...
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Customer success
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SANTANA DE PARNAIBA, Brasil Portus Digital Tempo inteiroOlá, candidato(a). Estamos em busca de um Customer Success / Customer Experience, para fazer parte da Capital Upgrade, que está no mercado para impulsionar novos negócios, ajudando empresários e empreendedores a alcançar mais sucesso e gerar valor para seus clientes. Confira abaixo as funções, requisitos e informações sobre a vaga, faça sua...
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Analista de Customer Experience
3 meses atrás
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Customer Experience Consultant
4 meses atrás
Rio Grande do Sul, Brasil Zillow Tempo inteiro**About the team**: Zillow, Inc. is revolutionizing the real estate industry by providing outstanding products and services to agents, brokers, and multiple listing services (MLSs). As a brand under Zillow, Inc., ShowingTime+ is dedicated to delivering world-class customer experiences and helping real estate professionals streamline their businesses. We...
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Analista Customer Experience Sr
1 dia atrás
Rio de Janeiro, Brasil Bradesco Seguros Tempo inteiroA BRADESCO SEGUROS S.A. é líder de mercado no Brasil e na América Latina. Trabalhamos para oferecer o melhor atendimento aos nossos segurados. Criamos, no decorrer do nosso sólido caminho, uma série de produtos capazes de proteger você e a sua família. Venha fazer parte desse time!! **ANALISTA CUSTOMER EXPERIENCE SR** Localidade: RIO DE JANEIRO O...
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Customer Experience Consultant
2 meses atrás
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Assistente de Customer Experience
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Rio de Janeiro, Brasil Deal Comercializadora Tempo inteiroSua principal atividade será o suporte ao Analista nas rotinas de Customer Experience. **1. Breve Descrição do Cargo** - Manter planilha de mailing dos clientes atualizada - Atuar no recebimento dos clientes através da área de migração - Organizar informações nas pastas dos clientes na rede - Direcionar solicitações dos clientes para as demais...
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Rio de Janeiro, Brasil Zoom Tempo inteiro*** This position is not approved for sponsorship *** What you can expect The Onboarding & CSM (LATAM) role is dedicated to delivering a best-in-class platform to our enterprise level customers. You will be instrumental in fostering long-term customer relationships, and ensuring exceptional customer experiences. This person will both drive the...
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Customer Experience Team Lead
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Rio Grande do Sul, Brasil Team Sava Tempo inteiroTeam Sava specializes in building outstanding teams of passionate, world-class professionals and top-tier software developers for growing global hi-tech companies. Our partner is **ButterflyMX**, a rapidly growing proptech startup that makes property access simple for owners, staff, residents, and visitors. Their solutions are relied upon by more than...
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Customer Success Specialist
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Rio de Janeiro, Brasil Jules Tempo inteiro**Hi there! We are Jules and our client is looking for a** Financial Analyst!** **Key Responsibilities**: - ** SQL Technical Assistance**:Utilize SQL for data retrieval and manipulation to effectively support customer needs, indicating a blend of customer service and technical capabilities. - ** High-Quality Service**:Commit to outstanding customer service,...
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Rio de Janeiro, Brasil IPNET Growth Partner Tempo inteiroQuer fazer parte de uma empresa com ambiente descontraído, dinâmico e orientado a desafios? Há 20 anos no mercado, e desde 2008 na nuvem, somos parceiros estratégicos da Google Cloud na América Latina. Além de se desenvolver e trabalhar em uma empresa que segue em expansão, aqui você vai ter a oportunidade de fazer parte de um time diverso,...
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Analista De Customer Experience
Há 5 dias
Rio Grande do Sul, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiroAt Blueground, our vision is to make people feel at home wherever they choose to live. For us, that means ensuring our guests have the peace of mind, flexibility & confidence they need to explore life’s latest adventure. We’ve grown a lot since our founding in 2013, having raised more than $258m+ in funding, to date and that’s just the beginning....
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Customer Experience Consultant
Há 1 mês
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Customer Experience Marketing
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Ribeirão Preto, Brasil IFF Brazil Tempo inteiroThis IFF Career Site uses Google Analytics, as described in our Privacy Statement , for purposes that may include site operation, analytics, enhanced user experience. You may choose to consent or decline to our use of Google Analytics below. Customer Experience Marketing page is loadedCustomer Experience MarketingApply remote type Hybrid Working locations...
