Especialista Sucesso do Cliente B2B

3 semanas atrás


Sao Paulo, Brasil CONEXA Tempo inteiro

Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a troca de conhecimento, e que pensem de forma genuinamente _human centric._

Se você possui essas características e quer se juntar a um time no qual pode ser quem realmente é, venha fazer parte dessa revolução, construindo com a gente um mundo melhor por meio da constante transformação, tornando as experiências nesse setor cada vez mais humanas e inovadoras.

**Responsabilidades e atribuições**
- Assegurar bom relacionamento com clientes B2B com foco em expansão de receita;
- Promover ações de engajamento e encantamento com os pontos de contato;
- Realizar reuniões presenciais com C-Level e executivos dos clientes;
- Executar alinhamentos e encontros com os pontos focais dos clientes;
- Apoiar o cliente a estruturar melhor divulgação e programas de saúde aos pacientes;
- Mapear e executar ações de comunicação e engajamento dos beneficiários da carteira;
- Aumentar o nível de receita gerada com clientes de porte/estratégicos;
- Apresentar relatórios periódicos aos clientes, no intuito de demonstrar o ROI e melhoria de indicadores;
- Acompanhar o cliente em toda sua jornada, desenhando marcos de sucesso e traçando planos estratégicos de uso da solução ;
- Responsável por acompanhar o comportamento do cliente frente ao mercado e novas iniciativas para que possamos sempre somar ao nosso produto;
- Centralizar a estratégia, contato, intermediação e definição das estratégias dos clientes em suas mãos;
- Demandar necessidades e atividades aos times internos com foco de atender o cliente e gerar conversão de consultas;
- Explorar novos caminhos com os clientes realizando Cross-sell e Upsell.

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo;
- Experiência de 05 anos ou mais na função, atuando de forma estratégica e diretamente com o clientes estratégicos (RH e área médica) ;
- Bom traquejo, persuasão e jogo de cintura na relação com os clientes;
- Boa comunicação e alta capacidade de convencimento, para se relacionar de forma estratégica com C-level;
- Manejo e agilidade na resolução de problemas;
- Conhecimento de Client Success e JBP;
- Visão de Vendas, Onboarding e Jornada do cliente;
- Visão de Novos Negócios e Crescimento de Receita;
- Visão Customer Centric e de Encantamento/Sucesso de Clientes.

**Informações adicionais** Aqui você vai encontrar**:

- Ambiente descontraído;
- Oportunidade de crescimento;
- Benefício Flexível (VA, VR, Mobilidade, Auxilio Home-Office, Saúde, Cultura);
- Plano de Saúde;
- Seguro de Vida;
- Programas de Bem-estar (Telemedicina, Telepsicologia);
- Birthday off;
- Crédito consignado;
- Plataforma de Desenvolvimento;
- Modelo de Trabalho Híbrido(3x presencial e 2x homeoffice).

Somos a Conexa Saúde, player de saúde digital e maior plataforma de telemedicina independente da América Latina, promovemos a conexão entre pacientes e profissionais da saúde por meio da tecnologia. Já realizamos mais de 2 milhões de teleconsultas, temos mais de 6,5 milhões de pacientes pelo Brasil e no exterior.

Temos diversos produtos que visam atender os nossos clientes dentro de suas especificidades. Para fazer isso da melhor maneira possível, nos dividimos em squads e unidades de negócio que atendem os pacientes, profissionais da saúde, empresas e operadoras de saúde vinculados à nossa plataforma.

Somos apaixonados pelo nosso propósito, e por acreditarmos no impacto que o nosso time de Conexers cria em transformar o mercado de saúde digital no país, em prol de agregar benefícios no cuidado e saúde dos brasileiros.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam num futuro com mais saúde física e mental, para mais pessoas



  • Sao Paulo, Brasil WELUCCI & CO LTDA Tempo inteiro

    **Descrição do Cargo**: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação: Superior completo na área administrativa, de tecnologia ou negócio da Invent. MBA em Gerenciamento de Projetos, Customer Experience, Customer Success ou afins.               Conhecimento:Pacote Office, Power Bi/Dashboards, metodologias de CX e indicadores de experiência do cliente (NPS, entre outros correlatos ao negócio)....


  • Sao Paulo, Brasil CONEXA Tempo inteiro

    Procuramos talentos que queiram fazer parte do nosso propósito de **democratizar o acesso à saúde** **de qualidade** e impactar milhares de vidas positivamente através da tecnologia. Para compor nosso time buscamos indivíduos com um forte senso de equipe e espírito independente, com pensamento crítico-construtivo claro e objetivo, que preze e cultue a...


  • Sao Paulo, Brasil Petra Group Tempo inteiro

    **Informações da vaga**: Indústria **Varejo e atacado** *** Categoria **life sciences** *** Cidade **São Paulo** *** Estado/Província **São Paulo** *** **Brasil** *** CEP/Código postal **01000-000** *** **Descrição da vaga**: **A Petra está assessorando uma grande indústria de manufatura em SP para o cargo de ESPECIALISTA COMERCIAL DE...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Estamos à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente apaixonado e orientado para resultados para se juntar à nossa equipe. Nesta posição crucial, você será responsável por garantir a satisfação e o sucesso de nossos clientes durante a jornada, auxiliando-os a atingir seus objetivos e maximizando o valor de nossa...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Camim Coach e Consultoria Tempo inteiro

    Somos uma empresa líder no setor de promotora de crédito, comprometida em oferecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes em todo o Brasil. Estamos empenhados em impulsionar o sucesso de nossos clientes, proporcionando-lhes experiências excepcionais e resultados tangíveis. Estamos procurando um Assitente de Sucesso do Cliente...

  • Sucesso do Cliente

    Há 1 mês


    Sao Paulo, Brasil Pensecom RH Tempo inteiro

    Empresa localizada na região de Santa Bárbara D´Oeste, há mais de dois anos sendo especialista em gerenciamento de canais de vendas online, está em busca de um profissional que irá atuar como Sucesso do Cliente. A empresa tem como objetivo criar estratégias para realizar de forma mais organizada e eficiente a gestão de vendas online...


  • Sao Paulo, Brasil CONEXA Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Sucesso do Cliente CRM para desenvolver e implementar estratégias de CRM que garantam que os clientes obtenham o máximo valor possível dos serviços. O foco principal será a fidelização e a aquisição de clientes, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de marketing, BI, atendimento ao cliente e design visual. O...


  • São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

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  • São Paulo, Brazil, BR Hays Tempo inteiro

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  • Sucesso do cliente

    Há 7 dias


    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Conhecimento dos conceitos básicos de Customer Success: LTV, CAC, Onboarding, adoção, retenção, churn, growth/expansão, up/cross-sell; Excel intermediário; Experiência em relacionamento com clientes de diversos segmentos; Experiência em gestão de carteira de clientes. Gerenciar, comunicar e cultivar relacionamentos com os clientes em canais...


  • Sao Paulo, Brasil Insight IT Tempo inteiro

    Como será o seu dia a dia? - Trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades e objetivos, e fornecer orientação e suporte para ajudá-los a usar ao máximo as tecnologias e serviços adquiridos e justificar o investimento realizado; - Conhecer profundamente o ambiente tecnologico e de negócios do cliente, sugerir e...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que você precisa saber?Formação superior em Marketing, Engenharia, Administração ou área relacionada;Experiência comprovada como Especialista em Produtos ou em função similar;Experiência em gestão de projetos e ferramentas como Trello, Planner ou similares;Conhecimento em Power Point, Excel;Desejável atuação com produtos B2B e segmentos de...


  • Sao Paulo, Brasil SDC Technology Tempo inteiro

    **Sobre nós** Somos uma empresa de Engenharia e TI, especialistas em soluções e serviços em hardware para aplicações de alta disponibilidade e operação contínua. Estabelecida em 1981, a SDC foi pioneira na automação da indústria automobilística nacional, tendo participado de importantes projetos nas principais montadoras instaladas no...


  • Sao Paulo, Brasil Warren Investimentos Tempo inteiro

    Na Warren, confiança é a base de tudo. Nossos clientes sabem, com total transparência, como seus investimentos são geridos, quais as taxas envolvidas e o nível de risco de cada um. Nosso propósito é eliminar o conflito de interesses no mercado de investimentos brasileiro: não somos comissionados pelos produtos sugeridos, garantindo que o perfil e os...


  • Sao Paulo, Brasil Brasilseg Tempo inteiro

    **Empresa: BROTO** Nós somos a plataforma digital que nasceu para ajudar os produtores rurais a expandirem os seus negócios, trabalhando em conjunto do começo ao fim. **O que estará sobre seus cuidados**: Atuar proativamente junto aos sellers e áreas do Broto para oferecer uma alta experiência de uso das nossas soluções, desde a primeira...


  • São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Para isso, a gente espera que você tenha:Ensino superior completo; Boa capacidade de comunicação e interagir de boa forma com pessoas;Facilidade com números;Conhecimento em Excel intermediário/avançado;Facilidade para elaboração de apresentações em PowerPoint;Foco em resultados e pró-atividade;Rapifez em resolver problemas;E nos surpreenderia se...