Analista de Experiência do Cliente

3 meses atrás


Goiânia GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

**Sobre a Área**:
Nossa área tem como missão garantir que os clientes obtenham o máximo de valor e benefício dos produtos ou serviços adquiridos. Trabalhamos em diversas frentes, como o onboarding, que integra novos clientes à plataforma, assegurando que compreendam como utilizá-la de forma eficaz. Além disso, nosso atendimento é focado em resolver problemas e dúvidas de maneira rápida e eficiente, oferecendo um suporte de alta qualidade.

Utilizamos análise de dados para identificar possíveis melhorias e adotamos ações proativas. Coletamos feedback constantemente para aprimorar produtos, serviços e processos, enquanto também defendemos os interesses dos clientes dentro da empresa para garantir que suas necessidades sejam atendidas. Por fim, oferecemos treinamentos contínuos, ajudando os clientes a aproveitarem ao máximo todas as funcionalidades e recursos disponíveis.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia**:
Garantir que os clientes obtenham o máximo valor dos produtos ou serviços oferecidos, proporcionando um atendimento personalizado e consultivo, além de resolver problemas com agilidade e empatia. O foco é antecipar demandas, oferecer soluções eficazes e melhorar continuamente a experiência do cliente.
- Atender os clientes via plataforma RD Conversas (chat), garantindo interações em tempo real com qualidade, empatia e agilidade;
- Resolver dúvidas simples e direcionar os clientes para outros canais apropriados, quando necessário;
- Integrar novos clientes à plataforma ou produtos, orientando sobre seu uso de maneira eficaz (onboarding);
- Propor melhorias e resolver problemas, realizando uma análise primária da situação, oferecendo soluções claras e objetivas;
- Manter o cliente informado sobre o andamento da resolução dos problemas e garantir que a solução atenda suas expectativas;
- Coletar feedbacks para identificar oportunidades de melhoria nos produtos, serviços e processos;
- Utilizar análise de dados para identificar possíveis melhorias no atendimento e realizar ações proativas;
- Defender os interesses dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas;
- Oferecer treinamentos contínuos aos clientes para que possam tirar o máximo proveito das funcionalidades disponíveis.

**Requisitos e qualificações** O que buscamos em você**:

- Ensino superior cursando administração ou áreas afins;
- Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em mercado imobiliário;
- Experiência com plataformas de chat e atendimento, como RD Conversas;
- Conhecimento ERP UAU é um diferencial;
- Capacidade de manter o foco em múltiplas tarefas e trabalhar de maneira organizada;
- Habilidade em resolver problemas com agilidade e em trabalhar sob pressão;
- Boa comunicação, empatia e capacidade de lidar com o estresse do cliente;
- Conhecimento em análise de dados e capacidade de realizar melhorias com base em feedbacks;
- Orientação para o cliente, garantindo sempre a melhor experiência possível;
- Disponibilidade para atuar no formato presencial em Goiânia/Go.

**Informações adicionais** O que oferecemos aqui**:

- **
Vale Alimentação/Refeição/Mobilidade (Cartão Swille);**:

- ** Vale Cultura (Cartão Swille);**:

- ** Vale Transporte;**:

- ** Benefício Saúde Mental (Moodar);**:

- ** Educação Corporativa;**:

- ** Wellhub (Gympass);**:

- ** Parcerias com Instituições de Ensino;**:

- ** Plano de Saúde Nacional;**:

- ** Vitta Saúde Digital;**:

- ** Convênio e-Pharma;**:

- ** Plano Odontológico;**:

- ** Seguro de Vida;**:

- ** Licença Paternidade Estendida;**:

- ** Bônus Anual.**

**Além disso, gostamos de destacar**:

- Na Trinus, prezamos pelo bem-estar, pelo trabalho em equipe e acreditamos que, com liberdade e responsabilidade, chegaremos ainda mais longe;
- Oportunidade de crescimento;
- Nosso time possui uma capacidade de mobilização única
- Reforçamos:_ todas as nossas vagas estão e sempre estarão abertas para pessoas com deficiência (PCDs).

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco via WhatsApp (62) 3773-1558 (Falar com Thiago).

Há 15 anos, percebemos que o **_empreendedor imobiliário regional_** enfrentava muitas dificuldades, especialmente pela distância dos grandes centros de poder. A falta de acesso a serviços de qualidade e a capital financeiro, somada à burocracia e à desconfiança dos investidores em relação ao interior, dificultava o desenvolvimento do setor. Por sermos de Goiás, essa realidade era ainda mais evidente, com o agronegócio dominando a economia e tornando a captação de recursos ainda mais desafiadora para outros segmentos.

Não nos conformamos com isso e decidimos **_transformar_** essa realidade. A Trinus. Co nasceu em 2009 com poucos recursos, mas com muita vontade. Hoje, somos uma holding com experiência, propósito, pessoas apaixonadas e conquistas contínuas. **_Nosso propósito é



  • Goiânia, GO, Brasil Supernova Tempo inteiro

    Na Supernova, valorizamos profundamente a experiência dos nossos clientes. Por isso, estamos em busca de um profissional proativo, empático e dedicado a proporcionar uma jornada excepcional aos nossos usuários. Como nosso Analista de Experiência do Cliente, suas responsabilidades incluirão personalização de ações para nossos clientes, desde produtos...


  • Goiânia, GO, Brasil GRUPO LUIZ HOHL CASA DO PICA PAU Tempo inteiro

    Assistente para atuar no departamento de Experiência do Cliente. Profissional responsável pelos relatórios, apresentações, BI, desenho de jornada, interfaces com time de tecnologia, e demais ações internas do departamento de CX do Grupo Luiz Hohl. Atuação em formato Hibrido. **Responsabilidades e atribuições** - Extração de relatórios; -...


  • Goiânia, GO, Brasil Alliance Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    Dê influência Europeia, nosso cliente é uma Padaria Artesanal situada em Goiânia, no Setor Bueno. Seu principal objetivo é servir produtos de excelência, cuidadosamente elaborados e preparados com ingredientes de altíssima qualidade, ocasionando uma viagem gastronômica para surpreender seus clientes. E nós da Alliance Gestão e Pessoas estamos à...


  • Goiânia, GO, Brasil TOLLIT Tempo inteiro

    Estamos com uma vaga para *ANALISTA DE RELACIONAMENTO AO CLIENTE* em um conceituado Escritório de Advocacia especialista em Agronegócio localizado no Setor Oeste, Goiânia - Goiás. *Remuneração:* R$ 3.000,00 FIXO CLT + Bônus anual + Vale Transporte + Vale Alimentação + Wellhub + Auxílio Psicólogo. *Horário:* Segunda à Sexta - 07:30 às 17:30....


  • Goiânia, GO, Brasil BR GAAP Tempo inteiro

    A BR GAAP é uma empresa de tecnologia especialista em desenvolvimento de soluções que auxiliam na gestão financeira e contábil das empresas. Desenvolvemos softwares soluções tecnológicas para monitoramento, fiscalização e controle de negócios. Construímos soluções inteligentes com atuação em todo o Brasil, simplificando os processos e...


  • Goiânia, GO, Brasil Analista de Serviços de Vendas Tempo inteiro

    Prestar o suporte à rede de agências; - Realizar análises das situações e procedimentos relacionado a venda; - Demais atividades pertinentes à função. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: a partir de R$2.240,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Assistência odontológica - Seguro de vida - Vale-alimentação -...


  • Goiânia, GO, Brasil FHM2 ENTRETENIMENTO LTDA Tempo inteiro

    Somos um grupo de empresas que tem a missão de entregar momentos únicos no mercado de entretenimento, somos apaixonados por marcar a vida das pessoas de uma forma positiva! E, quando pensamos em pessoas, não estamos falando apenas dos nossos clientes, mas de todos aqueles que já cruzaram o nosso caminho. Durante a construção da nossa história, 3...


  • Goiânia, GO, Brasil CASA DO NOTEBOOK GOIANIA Tempo inteiro

    Olá! Somos a CASA DO NOTEBOOK de Goiania. Temos uma ótima oportunidade de trabalho para você! Vaga para atendimento ao cliente e vendas, com salário a partir de R$1.600,00 O horário de trabalho é de segunda a sábado. Horario comercial. Registro em carteira. É necessário a experiência em atendimento ao cliente (não precisa ser comprovada em...

  • Analista de Pós-venda Go

    3 meses atrás


    Goiânia, GO, Brasil BLUETECH COMERCIO DE PELICULAS DE CONTROLE SOLAR LTDA. Tempo inteiro

    Sobre a vaga: Somos hoje a maior empresa de importação e distribuição de películas de controle solar da América Latina. Desafios dessa posição: ANALISTA DE PÓS-VENDA | GOIÂNIA - É responsável por garantir que a experiência do cliente com uma empresa seja positiva. - Tratar das reclamações e as direciona para os departamentos responsáveis; -...


  • Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **_GESTÃO DE CARTEIRA_**, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando-se com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento por meio de interações genuínas com...


  • Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **_GESTÃO DE CARTEIRA_**, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando-se com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento por meio de interações genuínas com...

  • Atendimento ao Cliente

    3 meses atrás


    Goiânia, GO, Brasil CASA DO RODEIO LTDA Tempo inteiro

    O(a) atendente será responsável por recepcionar os clientes, explicar sobre o modelo de atendimento da loja, que se trata de um autoatendimento e após isso finalizar a venda no caixa. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.500,00 - R$1.709,00 por mês **Benefícios**: - Assistência médica - Estacionamento gratuito - Vale-refeição -...


  • Goiânia, GO, Brasil Actuar Tempo inteiro

    Você é apaixonado por oferecer experiências excepcionais aos clientes? Estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe 🚀 Sobre Nós: Somos uma empresa de software que está revolucionando a gestão de academias por todo o Brasil. Com 15 anos de mercado e uma base sólida de 2 mil clientes, estamos...


  • Goiânia, GO, Brasil Elos Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de estagiário com disponibilidade para estagiar de segunda à sexta, das 14h às 18h (carga horária de 4h por dia). **Requisitos**: - Ensino superior cursando em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas correlatas; - Excel; Atividades: - Dar suporte nas rotinas do departamento de Relacionamento com...


  • Goiânia, GO, Brasil LEAL PROCESSAMENTOS DE DADOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga ? Oportunidade de Carreira: Analista Fiscal ? Olá, profissionais incríveis!? Estamos em busca de um(a) Analista Fiscal excepcional para se juntar à uma equipe dinâmica e inovadora! Se você é apaixonado(a) por desafios e tem experiência sólida na área fiscal, esta pode ser a sua chance de brilhar! Requisitos Essenciais: -...

  • Analista CRM

    Há 1 mês


    Goiânia, GO, Brasil Rede de Shoppings Tempo inteiro

    Rede de Shoppings admite Analista CRM em Goiânia. Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM. Idealizar a estratégia de CRM local alinhada à diretriz de negócio e com ações orientadas para as...


  • Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **Gestão de Carteira**, tem como principal objetivo receber e solucionar as demandas apresentadas pelos clientes, conectando-os com as demais áreas da empresa. O foco é proporcionar uma **experiência positiva** através de interações genuínas com nossos principais...


  • Goiânia, GO, Brasil Trinus. Co Tempo inteiro

    **Sobre a área**: Nossa área de **Atendimento ao Cliente**, conhecida na Trinus Co. como **Gestão de Carteira**, tem como principal objetivo receber e solucionar as demandas apresentadas pelos clientes, conectando-os com as demais áreas da empresa. O foco é proporcionar uma **experiência positiva** através de interações genuínas com nossos...

  • Analista Bi

    Há 1 mês


    Goiânia, GO, Brasil Central de Vagas Tempo inteiro

    Somos uma empresa que atua em diversos segmentos da construção civil, incluindo habitação, obras comerciais, industriais, saneamento básico, infraestrutura urbana, rodoviárias, pontes, viadutos e barragens. Com mais de três décadas de experiência, focando em qualidade, segurança e compromisso com prazos e expectativas dos...

  • Analista de Dados

    3 meses atrás


    Goiânia, GO, Brasil De David Consultoria de RH Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga** Este Analista de dados trabalhará para uma marca referencia em todo o mundo, no segmento da moda, artigos esportivos, roupas e equipamentos. **Requisitos**: Nível Superior Completo Conhecimento em Power BI Conhecimento em Excel Avançado Conhecimento em Linguagem SQL Cidade: Goiânia - GO Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento:...