Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente

6 meses atrás

Curitiba, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiro

Na Hype, a **Diretoria do Financeiro** é a base sólida que centraliza o resultado de todas as esferas da organização. Somos comprometidos com uma gestão financeira estratégica, integrando Tesouraria, Controladoria, Contas a Receber, e Sucesso do Cliente. Buscamos otimizar continuamente nossos processos financeiros, visando abordagens data-driven que nos permitam estruturar decisões baseadas em análises precisas e insights gerados a partir de dados.

A missão da Diretoria Financeira é fortalecer a saúde financeira da Hype, implementando práticas que não apenas garantam transparência e eficiência, mas que também assegurem a sustentabilidade e a confiabilidade dos dados financeiros gerados. Atuamos como verdadeiros parceiros estratégicos por toda Hype em busca de resultados cada vez melhores.

A posição de **Assistente de Sucesso do Cliente - Onboarding** está vinculada à Diretoria do Financeiro, integrando-se ao departamento de **Financeiro.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Resumidamente, você terá como atribuições:

- Proporcionar experiências extraordinárias para clientes e corretores, garantindo suporte e comunicação eficiente;
- Defender os interesses do cliente internamente, assegurando soluções assertivas para seus problemas;
- Questionar o status quo do departamento, buscando melhorar continuamente a experiência do cliente;
- Assegurar o sucesso dos processos que impactam a experiência do cliente;
- Tomar ações proativas para ajudar os clientes a alcançarem sucesso;
- Compreender e tranquilizar os clientes sobre seus problemas, adotando uma postura positiva;
- Acompanhar os clientes desde o recebimento da proposta até a assinatura do financiamento;
- Esclarecer dúvidas dos clientes sobre produtos, processos ou sobre a empresa;
- Estabelecer relacionamentos com corretores e coordenadores, respondendo a suas questões;
- Verificar documentação para análise ou reanálise;
- Efetivar a assinatura de contratos com os clientes;
- Confirmar o fluxo de processos do cliente;
- Assegurar o envio de documentação, pagamento de sinal e cadastro;
- Observar os procedimentos operacionais padrão;
- Relatar problemas e anomalias no processo;
- Colaborar em equipe e cultivar bons relacionamentos;
- Realizar entregas de alta qualidade dentro dos prazos;
- Manter dados atualizados para análise de indicadores;
- Sugerir melhorias proativas e buscar soluções alternativas para otimizar processos;
- Auxiliar em projetos de melhoria contínua.

**Requisitos e qualificações**
- Para concorrer a essa vaga, você deve:

- Possuir ensino superior completo ou estar cursando ensino superior em Administração, Psicologia ou área correlatas;
- Possuir conhecimento intermediário em Pacote Office**;**:

- Possuir experiência com atendimento ao público.

- É importante você demonstrar:

- Autogestão;
- Empatia;
- Senso crítico;
- Boa comunicação;

- E será muito bom se você:

- Possuir experiência como CSM ou atendimento ao público.

**Informações adicionais** Benefícios de ser um hyper**:
Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:
**Ifood Benefícios**: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma;
**Cartão Alimentação/Refeição**: Com o Ifood Benefícios, você tema a liberdade de escolher entre uma variedade de restaurantes e mercados, para suas despesas com alimentação ou refeição;
) **Trabalho Híbrido**: Beneficie-se de um modelo de trabalho híbrido, combinando home office e presença no escritório, em combinação com seu gestor. Isso permite flexibilidade e adaptação ao seu estilo de vida, mantendo a eficiência e colaboração no trabalho.

**Avus**: Consulta médica e de Telemedicina (24h) com descontos especiais, proporcionando acesso fácil a diversas especialidades médicas;
**Procedimentos odontológicos **com até 40% de desconto para manter seu sorriso saudável;
**Assistência Psicológica e Orientação Jurídica** pela Optum para cuidar da sua mente e fornecer suporte legal;
**Consultoria Financeira e Serviço Social** pela Optum, para garantir equilíbrio financeiro e apoio social;
**Para aliviar o estresse, conte com o Zen** Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e **terapia online pelo PsicologiaViva;**

Quanto à vida fitness, oferecemos o **TotalPass**, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento

Ainda no campo da saúde, temos o **StarBem**, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, disponibilizando créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com demais espec

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Cursos de**: - **Escolaridade**: Graduação - Cursando **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 44h semanais 9h-18h Disponibilidade para home-office **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Realizar follow-up com os clientes para garantir sua satisfação e fidelização. Identificar oportunidades de upsell e...

  • Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiro

    Na Hype, a **Diretoria de Excelência **é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico. Unimos essas...

  • Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiro

    Na Hype, a **Diretoria de Excelência **é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico. Unimos essas...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    Nível: AssistenteCursos de: SaaS,Customer Success,Atendimento,Churn,Onboarding,OngoingEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 44h semanais 9h-18hDisponibilidade para home-officeResponsabilidades da posição: Atender e responder às dúvidas e solicitações dos clientes de forma ágil e eficiente.Realizar follow-up com...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Jornada Stone - Relacionamento Com O Cliente - Encantamento Tempo inteiro

    Descubra sua vocação em gerenciar um time de atendimento e encantar nossos clientes.Sobre a Jornada StoneA Stone é uma empresa líder no mercado de tecnologia e serviços financeiros, comprometida em transformar a indústria de pagamentos e servir os empreendedores brasileiros. Com mais de 15 mil funcionários espalhados pelas cinco regiões do país,...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Gerente de Sucesso do Cliente em Cascavel.Atuar como principal contato com o cliente para contas geradoras de receita, participando de reuniões individuais com parceiros estratégicos.Construir e manter relacionamentos de consultoria confiáveis ​​com clientes para identificar oportunidades de upsell para produtos e serviços...

  • Assistente Administrativo

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil VMtecnologia Tempo inteiro

    **Como Assistente Administrativo da área de CS/Onboarding seu dia a dia será**: - Atendimento ao cliente; - Sanar dúvidas quanto aos sistemas da empresa; - Direcionamento do cliente aos consultores de treinamento/onboarding; - Acompanhamento dos chamados; - Triagem dos processos dentro dentro do sistema Holos, - Treinamento dos clientes, nas trilhas de...

  • Estagiário(a) de Sucesso do Cliente

    4 meses atrás

    Curitiba, Brasil Construtora e Incorporadora Pride Tempo inteiro

    Você é apaixonado por ajudar os outros e deseja aprender mais sobre o impacto direto que um excelente atendimento ao cliente pode ter em um negócio? Estamos em busca de um estagiário proativo e motivado para se juntar à nossa equipe como **Estagiário de Sucesso do Cliente**! **Responsabilidades e atribuições** - Auxilio no controle de vistorias; -...

  • Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiro

    Na Hype, a **Diretoria de Excelência **é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico. Unimos essas...

  • Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiro

    Na Hype, a **Diretoria de Excelência **é a força propulsora do sucesso em todos os setores da empresa. Aqui, nosso foco é catalisar resultados de maneira única e inovadora. Somos agentes da transformação, dedicados à busca da qualidade excepcional nos cinco pilares fundamentais: Pessoas, processos, tecnologia, clientes e jurídico. Unimos essas...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Piraquara.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Pinhais.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Araucária.Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba. Realizar atendimento estratégico de clientes. Realizar manutenção da operação da área. Principalmente Inadimplência e Churns. Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Desenvolvimento de software admite Analista de Sucesso do Cliente em Curitiba. Realizar atendimento estratégico de clientes.Realizar manutenção da operação da área.Principalmente Inadimplência e Churns.Realizar acompanhamento do Processo de Onboarding de novos clientes.

  • Especialista em Sucesso de Clientes

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Design de Carreira Tempo inteiro

    A Design de Carreira está procurando por um Especialista em Sucesso de Clientes para se juntar à nossa equipe!Descrição do CargoO Especialista em Sucesso de Clientes será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, identificando oportunidades de upsell e cross-sell e contribuindo para o crescimento da empresa.O ideal é que você tenha...

  • Assistente de Sucesso ao Cliente

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Olist Tempo inteiro

    Somos um time com o propósito de empoderar o comércio. Somos pessoas colaborativas, curiosas, enfrentamos desafios diariamente e valorizamos a liberdade, autonomia e responsabilidade. Se você se identifica com os nossos valores e gosta de criar soluções com impacto positivo na vida das pessoas, queremos te conhecer! **COMO VOCÊ VAI EMPODERAR O...

  • Pessoa Assistente de Sucesso do Cliente

    6 meses atrás

    Curitiba, Brasil Vem #SerHype Tempo inteiro

    Seja bem-vindo(a) à página de carreiras da Hype, estamos felizes com sua visita! Conheça um pouco mais sobre nossa empresa, a primeira incorporadora a ser selecionada para o Scale-Up .   Fundada em 2009 por dois empreendedores curitibanos, a Hype vem se destacando no mercado imobiliário através de nossos valores, certificações, metodologias e...

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Empresa de Aluguel de Carros de Luxo Tempo inteiro

    Empresa de Aluguel de Carros de Luxo admite Gerente de Sucesso do Cliente em Ponta Grossa.Realizar integração de novos usuários e reativação de usuários inativos por meio de vários canais (chamadas não solicitadas, e-mails, LinkedIn, SMS).Realizar colaboração com gerentes de contas para fazer a transição de usuários ou contas integrados.Realizar...